山西省建筑设计研究院
摘要：在工程的施工过程中，监理单位的职责是三控两管一协调，其中协调工作是一项非常重要的工作，尤其表现在监理工程师在对甲方和施工单位的协调工作的好坏。这关系到了监理单位在整个监理工作过程中，是否能够顺利开展工作。与此同时，也有可能影响到整个建设目标的实现。由此可以看出监理单位在其中的重要性。本文将简要论述如何处理好工程实施过程中监理单位与甲方及施工单位的关系，给有关部门提供一些参考意见。
关键词：工程施工 监理单位 甲方 施工单位
引言：在我国二十多年的建设工程监理制度实施过程中，监理对过程质量的保证与投资的控制起到十分重要的作用。其中最主要的工作之一是协调工作，这是监理工程的基础。一个监理单位在协调工作的好与坏，决定了整个监理工作过程中是否能够顺利的进行，也影响到了整个工程项目的建设效果。
一、监理单位
监理单位是一个受到甲方的委托，在履行甲方的个人权利的同时，来帮助甲方对建设项目的完成。由于这种因素决定了监理单位更偏向于服务，要求监理人员在监理过程中要保持热情的同时，又不能损害到施工单位的合法权益。监理人员在进行工作过程中，并不是代表着甲方，不是甲方的代理人，两者之间并不属于雇佣关系，因此，监理单位作为第三方是独立于甲方和施工单位之外的，这时，监理单位应该做到公正的开展业务。一方面既要保证甲方的的服务，做到对目标进行监控，使甲方的工程建设得以实现，并依据国家的法律法规，对工程项目进行实时监管；另一方面，在严格监督其履行合同所规定的义务同时，也要保证其合法利益。
二、处理好监理单位与甲方的关系
（一）行动上联系甲方
在对于不同的甲方来说，监理单位与其关系的处理方式也不尽相同。要处理好与甲方的关系，首先要求项目监理人员在到达后尽快与甲方取得联系，并且熟悉。每个甲方一般都会对监理人员进行打量和观察了解，因此，甲方通常都会对监理人员的行为举止有很深刻的印象，因此，第一印象很重要。在初次见面时，监理人员应当以实际行动来告诉甲方：你的工作，我有信心完成的很漂亮，请你放心。应当尽量去帮助甲方，为其排忧解难，这样才能让甲方相信，进行监理是很有作用的。为了和甲方处理好关系，应当尽量的和甲方交朋友，应该经常向甲方汇报相关监督情况以及项目建设情况，并提出具有建设性意义的提议。如今，大部分房地产公司讲究的是效益，没有利润什么都是空话。因此，监理人员的作用就体现出来了，监理人员在工作时应当竭尽全力，为甲方出谋划策，从工程的建设方案以及如何投资、工期应该为多长等方面提出建设性意见，让甲方感受到，作为监理人员，你是真真正正的向为其服务的。在平常的工作中，监理人员应带着真情去与甲方进行交流，通过沟通使其能够理解和支持监理工作。曾经有位监理人员讲到其亲生经历的一件事情。其在监理一个工程时候，由于实际场地和原先勘测出来的报告不相同，使得甲方在经过商议后，改变了投资方案，使得资金增加了许多，甲方将这种情况告诉了这位监理人员。这位监理人员认为很有比较对场地在进行一次重新的查看和综合分析计算。在经过监理人员一周的努力之下，他得出了原先的方案即可完成建设的结论并向甲方表达自己的研究成果，并向甲方展现了建议资料。甲方在经过组织专家对这份建议进行再一次的探讨后发现，这个方案可行，使得甲方在投资方面节省了一大笔资金。在这件事后，使得监理人员和甲方的关系得到了很大程度的提升，甲方完全信任监理人员，并从不拖欠监理费。
（二）做好本职工作
监理人员在进行工作的过程中，应当以身作则做到严于律己，不迟到、不晚退，克己奉公，做好本职工作。对甲方的项目要尽心尽力的负责，也要对自己负责。工作过程中，做到早到晚走，起带头模范作用，让甲方看到你尽心尽责的在为其做好监督工作，能够对你放心、信任。在工作中认真负责，认真处理好与甲方的关系。要尽量在工作过程中展现自己的能力与才华，让甲方认为你是值得信赖的，为人要忠厚，对人要以诚相待。严格遵守自己的职业道德，不收施工单位任何红利，让甲方看到你的坦诚。要让甲方在你的身上看到你的专业能力，从而信任你。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，监理人员除了对于本专业知识的学习外，应当在法律、经济等学科有所设计，在实践中不断累积经验，努力提高自己的专业素养。只有这样，才能够让甲方对你有着充分的信任，从而处理好与其的关系。
三、处理好与施工单位的关系
（一）做事讲原则
监理单位和施工单位之间存在着监督与被监督的关系，是对立统一体。监理人员要在法律法规的要求内，来严格履行自己的义务，做事讲原则，永远站在公正的立场上来解决工程施工过程中所出现的各种问题。如果监理人员在工作过程中受控与施工单位，遇事不讲原则的处理，那么监理单位和施工单位之间的关系就不再有所距离，失去了所谓的监理意义。
（二）做事讲礼，为人谦逊
虽然监理单位和施工单位之间存在这监督与被监督的关系，但不代表这监理人员就比施工人员高一等。虽然监理人员代表甲方对工程进行监理，但仍然要尊重施工人员，待人谦逊，将一线施工人员与监理人员放在同一平等地位上来，才能处理好与施工单位的关系。
（三）在挑毛病时要注重方式
监理人员在监理过程中发现了问题时，不但要知其然，还要做到知其所以然。虽然按照原则上，发现毛病就应该指出来，但是在提出毛病的时候，应当注意自己的方式方法。在与施工单位的技术人员交流过程中，应当摆事实，与其讲道理，委婉的指出工程建设中出现的问题，使其能够愉快的接收自己的意见，这样不但维护了其在施工队伍面前的尊严，也使得自己能够更好的进行监理工作。
（四）勿用甲方来推脱问题
监理人员在进行监理工作过程中，应当注意不要用甲方来作为挡箭牌，从而来推脱问题。监理人员应当不断加强自身的能力，提高自己发现、处理、解决问题的能力，这样才能在施工单位内树立自己的监管形象，来来提高自身的可信度，获得施工单位的信任。
（五）勿生搬硬套
施工工程在项目施工过程中所遇到的地理环境、人文等问题时，其解决的方法是多种多样的，理论、理想的模式是不适用的，这样来对施工单位进行约束将使得工程项目的建设寸步难行。监理人员在处理问题时，应当将理论和实际情况结合起来，在处理施工过程中出现的问题时，实事求是，认真配合施工单位来解决问题。监理人员应当时常深入施工现场，对施工中的每个环节进行一定的认识，并且要对行业上推出的新的规范和有什么新材料和新的技术有所了解，切忌不要不懂装懂，从而使得工程项目的建设出现问题，影响了与施工单位之间的关系。
【结束语】综上所述，监理部门在工程建设的过程中还是具有很大的重要性的。监理人员在处理工程实施过程中，应当处理好与甲方和施工单位之间的关系。应当用自己的行为举止来使得甲方和施工单位对你产生信任，并通过自身的个人出色能力来解决工程建设中的各种问题，从而实现个人与甲方以及施工单位的良好关系。
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论文作者:韩春林
论文发表刊物:《建筑科技》2017年9期
论文发表时间:2017/9/28
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