（蚌埠医学院第二附属医院；安徽蚌埠233000）
【摘要】目的：探讨优质护理对脑梗死患者护理质量的影响。方法：收集我院自2015年10月-2016年11月收治的脑梗死患者60例，分为干预组（实施优质护理）与对照组（实施常规护理）2组，对2组护理效果进行观察。结果：干预组护理满意度为96.67%，明显高于对照组的70.00%（P<0.05）。结论：将优质护理应用于脑梗死患者的护理中，有助于提升护理服务质量，提高护理满意度，具有较高的推广价值。
【关键词】脑梗死；优质护理；护理质量
临床上，脑梗死属于神经内科中一种具有高发病率以及高致死率的疾病，不仅严重威胁到患者的生命健康安全，同时长时期的治疗还可显著增加患者家庭的经济负担[1]。本病的发病原因主要与脑部血管缺氧缺血引发血流动力学改变有关，一旦发病需及时接受针对性治疗，否则极易诱发脑组织坏死[2]。随着医学领域的发展，本病的治疗水平也得到了快速提升，但若仅给予治疗，治疗预后往往不理想，分析其中的原因主要与患者受疾病的影响，普遍有害怕以及焦虑等不良情绪有关，不仅严重影响患者的睡眠，同时极大的干扰了治疗效果。为此，我院加强优质护理干预，以提升护理服务质量，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
60例均为我院自2015年10月-2016年11月期间收治的脑梗死患者，将其按随机数字表法分为干预组与对照组2组，干预组30例，其中男16例，女14例；年龄45~79岁，平均年龄（61.01±1.40）岁。对照组30例，其中男17例，女13例；年龄44~77岁，平均年龄（61.24±1.39）岁。排除标准：①合并脑炎、脑出血以及脑外伤者；②合并严重脏器功能障碍者。2组患者在基线资料方面对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组30例给予入院指导、环境护理、病情监测等常规护理。干预组30例增加优质护理干预，具体如下：①心理干预：护理人员在患者入院后主动与患者进行沟通，鼓励患者将心中的负性情绪宣泄出来，并根据其性格特征实施疏导以帮助其消除恐惧以及焦虑等不良情绪。此外，需鼓励患者的家属多陪同、关爱关心患者，从情感以及经济等方面给予患者更多的支持，让其充分感受到来自亲情的关爱与温暖，有利于帮助患者更好的建立乐观的心态。②体位指导：指导患者长期保持舒适卧位，有利于避免挤压患侧，指导患者平卧位与健侧卧位交替应用。③语言功能训练：脑梗死患者普遍有语言功能障碍，导致其极易出现烦躁等消极情绪，护理人员在护理的过程中需耐心与患者进行沟通，加强训练直至帮助其恢复语言功能。④用药指导：嘱咐患者遵医嘱服药，不可擅自用药，同时对治疗过程中的反应进行观察，结合患者的耐受性对药物剂量进行及时调整以免出现用药不良反应。⑤饮食指导：协助患者制定一份科学的膳食表，注意多增加粗粮的摄入量，应以清淡饮食为主，并注意确保营养均衡。⑥并发症护理：患者普遍有肺部感染、压疮以及便秘等并发症，护理人员需对患者的膀胱定时进行冲洗，保持尿管附近皮肤长时间处于干燥清洁。⑦患肢护理：患者普遍会有偏袒以及肢体麻木等现象，护理人员需对患者的患肢定时进行按摩以确保患肢的血液循环处于畅通状态，有利于预防肌肉萎缩的发生。⑧出院指导：嘱咐患者在出院之后注意严格遵医嘱服药，尽量多参加散步以及慢走等活动，定期于医院复诊。
1.3观察指标
采用医院自制的满意度调查表从护理服务态度、服务水平、操作技能等方面对2组护理服务质量的满意度进行评估，满意度=100%-不满意度。
1.4统计学分析
使用SPSS19.0统计学软件处理数据，2组满意度对比行χ2检验，用P<0.05表示有统计学意义。
2结果
干预组护理满意度为96.67%，明显高于对照组的70.00%（P<0.05）。详见表1。
表1：2组满意度对比[n(%)]
3讨论
临床上，脑梗死具有发病急、病情发展快以及病情危重的特征，若无法及时接受针对性治疗极易引发语言障碍、肢体功能障碍以及认知障碍等，将严重影响患者的生活质量[3]。不仅如此，本病需长期接受治疗，加上治疗费用高昂等问题，患者极易出现恐惧、焦虑等一系列负性情绪，加上患者缺乏对本病的认识，极易出现丧失治愈信心，治疗依从性差等现象，给治疗效果造成干扰[4]。因此，治疗的过程中增加护理干预措施对确保治疗的顺利开展显得十分重要。
护理人员受传统护理模式的影响，既往普遍存在在专业知识及技能，综合素质等方面存在参差不齐的现象，导致护理服务质量差，护理差错频繁发生，进而极大的干扰了治疗效果。随着护理理念的进步，我院引入了以人为本的优质护理干预模式，护理人员由被动遵医嘱执行护理转变为主动提升自身专业技能以更好的为患者服务中来。通过加强心理干预、体位护理、饮食指导、康复训练、患肢护理、并发症护理以及出院指导等干预模式，全方面，多层次的为患者提供了更优质的护理服务，帮助患者有效的缓解了负性心理，显著解决了患肢麻木等症状，同时，对确保机体功能康复所需营养、降低并发症发生率等方面均起到了显著的作用。
本研究中，干预组护理满意度为96.67%，明显高于对照组的70.00%。研究结果显示，优质护理的应用，有利于督促护理人员努力提升专业水平，努力与患者建立友好关系，进而有利于提高护理服务质量，提高护理满意度，值得临床上推广及应用。
参考文献：
[1]王佳.优质护理在脑梗死患者中的应用效果分析[J].心理医生,2016,22(24):219-220.
[2]张秋玲,王维花.优质护理在急性脑梗死患者急诊中的应用研究[J].实用临床医药杂志,2015,19(16):4-6,13.
[3]浦新红.优质护理在脑梗死后遗症护理中的应用[J].中国继续医学教育,2016,8(31):245-246.
[4]白雪.优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用价值探讨[J].中国继续医学教育,2016,8(7):207-208.
作者简介：魏海丽，女，本科，护师
研究方向：脑梗死患者临床护理研究
论文作者:魏海丽,锁景梅,丁梅,陈玲玲
论文发表刊物:《医师在线》2017年2月下第4期
论文发表时间:2017/4/13
标签：患者论文; 满意度论文; 脑梗死论文; 对照组论文; 护理人员论文; 服务质量论文; 等方面论文; 《医师在线》2017年2月下第4期论文;