摘要：随着当前人们生活水平的不断提升，人们的实际用电需求也在逐渐增加，这也为电力企业的快速发展带来了良好的机遇，如何在当下环境中站稳脚步，成为电力企业发展的重点问题。文章通过对当前电力营销中抄核收问题进行分析，最终提出了相应的优化措施，以期能够进一步促进电力企业的发展。
关键词：电力营销；抄核收；问题；措施
引言：电力营销，与区域资源供应与产业规划等方面均有密切关联。随着我国电力行业发展水平逐步加快，供电管理工作的开展也将迈向一个新的发展阶段。而抄核收工作，是区域电力管理中的基础工作。为了推进电力营销工作的全面性实施，就必须要明晰优化电力营销中抄核收工作开展方法。
1. 电力营销中抄核收工作管理现状
随着社会的不断发展，也为电力企业的发展带来了很大机遇。在当前的社会市场变化中，电力企业虽然得到了一定程度的发展，但是也面临着新的挑战。当下，随着人们生活谁评的提升，人们对电力企业的要求逐渐提高。抄核收工作作为管理工作的基础环节，做好这一阶段的工作管理，有助于电力企业不断稳定发展。当前，随着抄核收工作问题的逐渐增多，也为实际管理工作带来一定困难。现阶段，在国内的一些地区仍存在手工抄录的形式，这样的操作模式，必然会对实际结果带来一定的影响，同时加重实际资源的消耗，因此，针对当前的抄核收工作问题，管理部门要及时采取措施进行解决[1]。
2. 电力营销中抄核收存在的问题
2.1抄表问题
抄表工作是回收电费的主要基础，抄表的过程中所涉及的数据对于收费的金额影响意义非常大，所以保证抄表的精准度对于公司的影响也是非常重要的。当前存在的主要抄表问题在于抄表的流程存在很多的漏洞，这也就导致了工作人员在抄表的过程中存在数据误差的问题比较多，造成漏抄的主要原因在于在电表计算中存在大量的数据来计算回收电费的用户，但是对于实际的用户来说，如果在抄表的过程中不能够在零点进行核算，或者电表中的日期示数与月末相比较小，抄表员在工作的过程中应该能够将时间及时补回，当然目前很多的工作人员在抄表的过程中不注意这个问题，其次，很多工作人员在工作的过程中工作态度不认真，在最后数据的统计过程中数据中的负电量，总相差都存在较大的数据偏差。
2.2电费复合问题
（1）对抄表数据的审核不到位。电费复合人员在对实际抄表数据与发票数据进行对比的过程中，由于责任意识不强，且没有认识到实际符合工作的重要性，因此使得实际符合工作审核不严谨[2]。（2）传票核算问题。由于电费票据相对较多，需要符合人员意义审核，但是由于一些欠费及销户等问题的存在，经常会使传票核对工作出现一定的误差，进而影响实际传票结果的准确性。（3）复核人员自身问题。由于符合人员自身能力有限，无法清楚的掌握各项业务的核对，因此在实际的复合阶段会遗留相应的问题。
2.3电费回收问题
回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于电力企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些电力企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度。
3. 解决电力营销中抄核收问题的主要措施
3.1更改管理模式
在实际电力营销抄核收工作中了解到，原有的管理模式已经逐渐不适用于当前的社会发展，且还会对实际抄核收工作带来很大影响，因此要对抄核收管理模式进行改革。
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（1）在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，且相比于传统的手工抄录，该种抄录模式更加简单方便，还能直接的对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，借助该种用电查询方式，可以很好的解决用户用电违章等问题。（2）使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。
3.2引进先进的科学技术手段
电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的中国大部分公司都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级，例如最近几年来随着 4G 手机和网络的普及，很多的工作人员都已经可以采用网络的客户端技术进行电表数据的审核工作，并且结合终端的电表数据进行核算和审查工作，从而实现抄表，核算和收费工作的完美结合，公司的管理层面应该能够首先完善本身公司内部的客户信息基础资料，通过银行卡，电子信息绑定的方式进行电费的查询和收缴的工作，从根本上去避免施工过程中因为言语的误会和矛盾所造成的不必要的经济纠纷和冲突，其次还可以极大程度上减少实际用户因为欠缴电费而造成的经济损失，最大程度上帮助有关的用户提供使用的舒适度，共同做好这个方面的工作，所以这也就要求有关的供电公司能够在未来的社会紧跟时代的发展步伐积极引用先进的科学技术手段。
3.3提高缴费效率
在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对电力企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。
（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。
3.4提升抄核收工作服务水平
区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题[2]。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。
举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制；（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制。
4. 结语
综上所述，抄核收工作会对电力企业营销带来直接的影响。因此在实际电力企业发展建设中，要对抄核收工作予以充分重视，结合行业发展现状，对存在的抄核收问题进行解决，同时在改进传统管理模式、提升员工综合素质、提升缴费效率等方面逐步进行强化，如此才能进一步提升抄核收工作的质量，最终促进电力企业不断快速向前发展。
参考文献
[1]黄晓艳,刘馥扬.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].中国管理信息化，2018 (02):78-79.
[2]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：163- 164.
[3]王莉莎，邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风，2019（01）：195.
论文作者:李秀芳
论文发表刊物:《中国电业》2019年21期
论文发表时间:2020/3/10
标签：电费论文; 电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 抄表论文; 电表论文; 用户论文; 《中国电业》2019年21期论文;