关键词：电力企业；抄核收；管理；措施
经济的发展需要电力来提供所需的能源，所以，经济的发展和电力的发展是分不开的。普通的电力供应在某一方面上仅达到了有关电力系统中的最为基础的条件，所以，为了促进电力企业的不断发展，电力企业还应当尽力制定较为完善的有关供电、用电的管理制度。但是，由于在当今的社会当中电力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加强电力工作必须加强电力工作中的抄核收工作。由于我国信息和科技的不断发展，在我国某些地区抄核收工作早已开始实施，且更好的完善了半自动化的有关运行机制的制定，尽管抄核收工作在我国已经发展到非常好的水平，但由于各个地方的发展水平不一致，所以，在全国的整体发展中抄核收工作仍然存在着一些问题。加强用电营销中的抄核收工作管理、有效促进电网改革势在必行。
1 我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
电力企业的发展可以为经济建设提供充足的能源，从而推动经济的发展，而经济的发展可以为电力企业的发展提供相应的资金支持，因此其在一定程度上会反作用于电力企业的发展。所以可以说二者相辅相成，在一定程度上互为补充，完善电力企业内部结构、经营方式以及相关管理机制的建设对经济的长久发展具有重大的意义。目前电力企业迎来了春天，在党和国家的伟大政策的指导下，电力企业内部各生产环节都有了一定程度上的提升与进步，这一点在其所带来的经济效益上就得到了很好的体现，但是，随着新时代的到来，就应该以全新的要求来规划那些身处新时代的事物们，以便于其能够得到全新的发展。因此，电力企业所面临的挑战也就愈发严峻，而电力企业发展的关键环节在抄核收工作上，目前我国的抄核收工程已经取得了一定的进展，部分地区的实际抄核收技术已经实现了半自动化，但这还是远远不够的，因为我国各地区的实际发展状况不均衡，这就导致了相应地区的抄核收工作落实和完善程度亦不均衡，有些地方抄核收工作水平严重落后，在一定程度上拉低了我国抄核收领域的整体发展水平，这些都是我国未来的抄核收工作拓展将面临的问题。与此同时，我国的抄核收工作还面临着许多的新问题。电力单位在电费抄核收上，不断加大人力、物力、财力等的投入，虽然在一定程度上解决了抄核收不合理问题，但依然还存在着管理上的漏洞。在电力投入上，电费抄核收实现了工作全自动化，提升了工作效率，解放了人力成本。但全自动只是城市间，而在广大的乡村，却依然保留传统的手工、人工作业，原始手工操作占据大量的时间和精力，这就出现了现代化的科技进步与电力管理的相脱节问题，也就是说，在与市场接轨上，电力是脱节的，有着很大的差距，那么要想解决这一问题，就需要在现有条件下进行改善，进一步提高电费抄核收工作的效率。
2 加强用电营销中的抄核收的工作管理的有效措施
2.1及时更新管理理念
传统的思想无法改变新时代下现有状态，因而只有不断提高自身并进行知识的更新，进行思想的洗礼，才能促进用电营销抄核收工作的不断进步。那么要求电力企业在面对员工和用户时候都要转变传统旧的传统观念，更新思想和理念。如何更好地沟通并有效的解决用电客户拖欠电费的问题，要改变以往的方式。当前用电客户尤其是大型用电客户，用电量相对较大，一旦出现拖欠电费的现象就会严重影响电力企业资金的正常运转。为了减少此类现象的出现，电力企业要转变沟通方式，主动进行协调，通过与用户进行良好沟通，在得到用户理解的同时增强法律保护，与用户签订用电合同，若出现纠纷就要通过法律途径解决问题。对员工管理上，提升员工工作主动性、积极性，电力供应划分合理，形成段区，安排专门人员进行负责，建立科学、合理、公平的考核制度，形成制度约束。对于不能达到标准的员工要进行岗前培训，直到培训并测试合格后方可分配岗位，全面提高各层级各类型工作人员的抄核收工作能力和专业水平。
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2.2完善电力抄核收管理体制
在科技与技术日益发展的今天，电力企业原有的经营理念和管理模式已经不适用于当前的实际处境。因此，必须要求电力企业发展新的观念和符合科学的知识体系，这样才能迎合电力企业的全面发展，并带动经济的发展。这需要我们必须重点建设营销抄核收工作，目前只需要面对两类人群。一是员工、二是用电群体也就是我们常说的客户，在面对这两类人群时，需要一定的技巧，充分利用新思想体系与客户进行沟通，从而解决拖欠电费的问题，在用电群体中，有很大一部分是大型用电客户，因为他们的用电量大，一旦出现了拖欠电费现象就会给电力带来巨大的威胁导致资金流无法正常运转。为了防止这样现象的发生，电力企业需转变观念，过去你用电我收费的模式已经不适合当前的用电群体了。现在需要加强与用电群体的沟通，并取得一定的理解，另外还需要加强法律意识，在必要时采用法律手段来解决问题，其次还可以利用新的思维模式，将一月缴纳一次电费，改为你用电你充值，用多少充值多少的模式，提高收费率，利用科技手段建立客户信息档案，对不良的用户做重点管理。在对待员工的管理上，必须要提高员工的积极性，供电应该合理划分不同的区域，安排专门人员进行负责，建立科学、合理、公平的考核制度，对员工形成制度约束。对于不能达到标准的员工，要进行岗前培训，测试合格后才能上岗。
2.3加强抄表的管理
在对抄表人员进行管理时，通过合理的制度的建立来提高他的责任心，培养认真负责的工作态度。进而对具体任务进行规划和明确，落实责任分配。当前部分农村地区还保留着人工作业手工操作的阶段，因而就需要抄表员认真负责的对待工作。对于没有实现用电自动化的地区，电力企业可以安排专门人员到用电现场进行手工作业，在工作过程中，要求工作人员做好真实可靠地记录，并保证记录的有效性和准确性，将电表数值提供给公司，要严格做到遵守岗位职责，完善用电信息档案，确保不出现偷电漏电等情况。在实际工作中还应注意加强流动性管理，实行轮岗制度，在一定程度上促进对抄表员的有效管理，避免抄表员长期工作后出现以权谋私获取私利的状况出现。同时建立合理的奖惩制度和激励机制，提高抄表员的工作效率和质量，便于不同岗位轮换时能够发现问题并及时作出补救，促进抄表工作的正规化发展，以及电力企业的工作系统的稳定运行。
2.4增强核算管理
在电力公司最为重要的是电量核算与电费核算这两类工作。因此，业务部门的工作人员必须保证其专业能力以及职业素养。岗前培训，用以增加员工的职业素养、综合能力、使命感与责任心，使员工在以后对工作认真负责、尽心尽力。设立相应的制度，对工作人员的职责与权力进行合理划分以形成制约，相互之间进行督促监管。进而达到对工作人员的制约、规范与管理，以保障核算人员能够尽心尽力为电力公司工作，且要杜绝为了自己的私欲而造假的情况发生。电力公司可以进行不定时的培训以及相关的业务考核，且实现考核奖惩机制，以培养工作人员居安思危的思想，使工作人员的专业能力不断得到提高，跟上世界科技发展的潮流。
2.5完善电费收取的管理
电力公司长久发展的动力是电费的收取，是衡量公司发展状况的以及经营效果的一项重要标准。因此，电力公司必须加强对技术、制度与经济等方面的重视与管理。制定具体的收费标准，并严格按照标准进行收费。当出现拖欠电费的情形时，及时对大用户进行催款，避免影响公司的正常运行，对于中小型的用户，规定缴款期限，一旦超过期限则停止对该用户的供电，直至缴费完成。公司内部进行考核制度与奖惩机制，提升工作人员的职业素养与综合能力。
3 结束语
用电营销工作对电力企业的发展来说具有重要的意义，在实际工作中要建立健全规章制度，确保实际工作有章可循，实行绩效考核制，对在工作中认真负责有突出表现的员工要予以奖励，降低工作中失误的可能性，促进电力抄核收工作有效进行。
参考文献
[1]聂昀.刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居，2017.
[2]吴谨.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].才智，2017，03.
[3]王宇皓.加强电力营销和抄核收工作的管理[J].环球市场信息导报，2015.
论文作者:龚志媛
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年14期
论文发表时间:2019/12/2
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