【摘 要】目的：分析在综合病区的护理工作中实施风险管理的应用效果。方法：选取内科综合病区2016年5月～2018年5月两年的时间为实验对象，根据入院时间分为S组和D组，D组为2016年5月至2017年5月，共收治357位患者，S组为2017年5月至2018年5月，共收治342位患者，对比两个时间段内护理质量的改善情况以及护理满意度。结果：S组时间段的护理质量改善情况明显优于D组时间段内的护理质量改善情况（P＜0.05），且数据差异明显有统计学意义；S组时间段内发生风险事件的概率明显优于D组时间段内发生风险事件的概率（P＜0.05），且数据差异明显有统计学意义。结论：在综合病区的护理管理工作中实施风险管理的应用效果显著，不仅可以提高护理人员的服务质量，还可以使患者拥有更加全面且细致的护理服务，在一定程度上提升护理满意度，具有应用意义。
【关键词】综合病区；护理管理；风险管理；应用效果
护理工作是医疗服务工作中重要的组成部分之一，医院服务质量主要体现于护理工作的质量。随着我国医疗体系的不断完善，人们对于在治疗期间所感受到的服务质量也不断提升，现代护理管理工作中更加注意对患者心理、生理以及社会方面的需求，但是如何将护理质量提升至患者满意的程度是一个非常重要的问题[1]。本文针对将风险管理应用于综合病区的护理工作中的效果进行分析研究，具体的研究情况如下：
1资料与方法
1.1一般资料
取2016年5月～2018年5月两年的时间为实验对象，根据入院时间分为S组和D组，D组为2016年5月至2017年5月，共收治357位患者，S组为2017年5月至2018年5月，共收治342位患者，综合病区的护理人员一共有15名，年龄在22岁至45岁，平均年龄（33.51±5.67）岁。综合病区主要收治的疾病种类相对较多，主要包含基础疾病、呼吸道疾病、心血管疾病以及消化系统疾病等病种，在综合病区进行就诊的患者病症相对复杂，因此对于护理人员综合能力的要求也比其他普通专科科室要求更高，这也充分表明护理质量在护理工作中的重要程度。对比S组与D组两个时间段内的一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
D组时间段实施常规护理管理，S组时间段实施风险管理，具体的管理方法如下：①完善风险管理机制，建立专门的风险护理小组，并选择一名资历深厚的护理人员担任组长，并对组内成员进行风险管理培训，对重大突发事件成立专业的应急护理组[2]。②将风险管理制度进行完善，所有风险管理小组的成员在救治伤者时需按照规定为患者的生命体征进行评估，并按照护理规范进行护理操作。③技能培训，为新上岗的护理人员进行相应的风险管理培训，由风险管理小组成员为新上岗的护理人员进行相应的技能培训并实施模拟演练[3]。④加强病区备用药品的管理，将病区内各类药物进行分类并由专人进行整理统计，建立责任到人制度，将病区内每部分的药品以及工作安排至个人，并建立一定奖惩制度[4]。
1.3观察指标
对比两组时间段的护理质量评分，其中包括的评分项目有：服务态度、健康宣教、护理操作以及环境护理。比较两组时间段内发生风险事件的概率，常见的风险事件有：护患纠纷、救治不及时以及用药错误等，计算总发生率，总发生率为几种常见分析按时间概率之和。
1.4统计学分析
将两组患者的一般资料输入到统计学软件SPSS19.0中进行分析，计量资料（护理质量评分）行t检验，通过（）表示；计数资料（发生风险事件的概率）行X2检验，通过n%表示。P＜0.05表示数据存在差异，具有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者的护理质量评分。S组时间段的护理质量评分明显优于D组时间段（P＜0.05），数据差异明显具有统计学意义。详见表1。
表1 S组患者与D组患者的护理质量评分比较（（），分，Sn=357，Dn=342）
3讨论
综合病区是医院收治的患者病情最复杂与数量最多的科室，因此护理工作是非常重要的，这对护理人员的护理工作要求是非常高的，如何提升其护理质量也是临床护理人员的一大难关[5]。本次实验研究的结果可以看出：S组时间段的护理质量评分明显优于D组时间段，S组时间段内发生风险事件的概率明显低于D组时间段内发生风险事件的概率，说明在综合病区的护理管理工作中实施风险管理可以有效改善护理质量，并提高患者的护理满意度。
综上所述，在综合病区的护理工作中实施风险管理的应用效果显著，具有临床推广应用的价值。
参考文献：
[1]叶霞.护理风险管理在普外病区手术患者安全管理中的应用价值[J].中国农村卫生，2019，11（05）：56-57.
[2]王淑艳.护理风险管理在普外病区手术患者安全管理中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（63）：105.
[3]周志坚.综合病区护理管理中行风险管理的应用效果探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（17）：161+163.
[4]吴莉莉.护理质量管理在医院综合病区的应用实践与体会[J].中医药管理杂志，2015，23（18）：145-146.
[5]郭平.风险管理在综合病区护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（55）：169.
论文作者:杭红
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第10期
论文发表时间:2019/11/6
标签：病区论文; 患者论文; 风险管理论文; 质量论文; 风险论文; 时间段论文; 统计学论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第10期论文;