宋林国
云南文山电力股份有限公司 云南省文山州文山市 663000
摘 要：本次从优化管理机制、发展网络营销、探索阶梯电价、发展需求侧管理、创新服务模式、推进计量管理、加强降损增效等措施，探究智能电网背景下的电力营销管理。
关键词：智能电网；电力营销管理
1 引言
电力体制改革一直在深入，尤其是智能电网背景下，给电力市场带来很大的变革。目前来说，国家电网企业处于“三集五大”的改革时期，其中改革的关键内容在于提高电力企业的服务水平、服务效率和运营能力。而电力营销管理是实现上述目标的关键举措，也是最直接的手段。电力营销是电企业在电力市场化发展趋势中，以客户的电力需求为中心，通过调整供用电关系，为电力用户提供安全、可靠、合格、经济的电力产品和服务。良好的电力营销管理模式，不仅可以有效提高电力企业的工作质量，还可以提高企业的核心竞争力，在电力市场竞争中占据有利地位。
2 优化管理机制
在智能电网的背景下，电力企业需要健全电力营销管理体系，优化管理机制，从有利于服务和客户的角度，对岗位职责进行重新划分，对岗位责任进行重新界定，促进电力服务运营流程的优化等。第一，加强电力营销管理服务质量，要充分发挥激励机制的作用，增加激励力度，按照岗位不同设定营销降损指标，并落实到具体的配电线，缩小管理考核的范围；提高服务的细化水平以及针对性，综合对服务指标和效益指标进行考核，奖罚力度从重，以出现实效。第二，严格执行闭环管理，借助信息技术和管理制度，将电力营销相关岗位的综合协调职能凸显出来，对用户用电的收费、核算和计量等，实现闭环管理。第三，建立常态运行机制，进一步完善供电服务联系，明确岗位职责，加强服务意识教育，促进全体员工参与服务、岗位配合密切以及领导亲自监管、党政一把手负总责等管理机制等。第四，建立科学的培训机制，建立先进的企业文化，打造学习型企业，增加员工的责任感和使命感；根据市场经济和营销业务的需求，对岗位设置进行优化，完善职责要求，提出明确的营销服务要求和标准。
3 发展网络营销
在智能电网的背景下，电力网络营销与传统的营销方式有很大区别。电力网络营销更加注重营销的自动化，管理职能侧需求、用户需求侧管理以及新能源的接入等工作。因此要提高电力营销管理工作的信息化水平，加强信息化技术的应用，在当前应用的基础上，深入分析更加先进的信息技术应用模式，提高电力营销过程的动态监控水平，实现资产、配电、输电和计量的自动化和智能化管理，保证数据信息的准确性和完整性，提高数据信息的利用率和共享率。另外还要推进分布式电源对于电力网络营销的参与。同时电力企业需要加强电能计量技术、传感器测量技术、电力数据分析技术等技术的应用和优化，提高对用户用电量的计量效率，加强对用电信息的分析，在此基础上分析潜在的电力用户，为网络营销扩展市场和范围提供理论依据。
4探索阶梯电价
需求侧管理的核心内容是对电力资源进行优化配置和合理分配，最直接有效的手段就是建立科学的电价体系。电价体系的建立是智能电网背景下对侧管理需求进行完善和优化的重要举措。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆阶梯电价属于科学电价体系之一，对于我国用电情况来说比较适用。目前来说，我国电力领域比较重视深化阶梯电价的发展，而且阶梯电价对于电能效、节能降耗等方面也有重要意义，因此广受关注。电价本身是对电力市场进行有效调控的基础，也是调节电力供需的信号。实施阶梯式电价对于改变用电模式、提高用电效能有重要意义。
5发展需求侧管理
在智能电网背景下，促进电力营销管理，还需要充分了解电力用户的需求。这是在配电和用电端更好地满足用户需求的关键。而且新时代下用户的用电需求内容越来越丰富。实现需求侧管理，可以有效保证电力供需平衡、应急保障能力，并提高电力资源利用率，对能源消费总量进行合理控制。因此电力企业需要加强对电力用户的调研，先是对本企业的电力用户开展调查，了解当前用户的实际需求；同时收集其他电力企业用户的需求信息；定期开展社会调研，向普通群众和用电大户了解具体的用电情况，还要收集用户对于电力产品和服务的建议。在充分市场调研的基础上，对本企业的供电服务进行优化和调整，在满足用户需求的基础上，保证企业的经济效益。另外，电力企业还要在电网上借助信息技术、无线通讯技术、电能计量技术等收集用户的用电信息，加以分析，预测未来的用电趋势，以此调整供电模式。
6创新服务模式
进行电力营销管理，最关键的是为用户提供优质、高效、便捷的电力服务，在满足用户需求的同时，提高企业良好形象和信誉。随着电力市场市场化趋势的深入发展，电力市场竞争越来越激烈，电力企业需要进一步提升企业竞争力，进一步开阔电力市场，不断对电力产品和服务进行创新，创新服务模式和营销方式，从而吸引更多的新客户，巩固老客户，扩展电力企业的客户规模。在智能电网背景下，因为通讯的快捷和便利性，电力IQ也可以为用户提供个性化的定制服务，收集用户的具体要求，专门为用户制定特殊的电力产品和服务，尤其是对于用电大户来说，可以实行这种服务模式。
另外，因为我国电力需求分布十分不平衡，电力企业除了更加努力抢占电力市场以外，还可以通过创新服务模式的方式，提高竞争优势。其中比较关键的就是优化用电高峰期和低谷期的供电情况，特别是对于用电量较大的企业或者区域来说，要协调好高峰期和低谷期的供电情况，避免在高峰期出现同一时间用电过多，电网无法支撑的情况以及低谷期供电量不足的情况。这样不仅可以节约供电用电成本，也能提高供用电效率，节约能源消耗。
7扎实推进计量管理提升工程
对于用电情况的计量工作，是关系到提升供电服务水平，平衡供用电的关键。因此电力企业需要做好电力营销管理的精细化管理，优化工作环境，抓好计量中心建设，增强电能计量的精益化水平，并建立完善的检定运行体系。另外，企业还要重视促进智能化和互动化用电，以周期性管理计量资产寿命为核心，重点支撑互动式服务的建设，强化计量管理控制和技术监督工作，进一步扩展计量信息采集系统的应用，深化用电信息采集系统的应用，从而提高计量工作的精益化管理水平，实现计量自动化。
8加强降损增效措施
降损增效是电力企业提供供用电服务的必然趋势，特别是在节能降耗政策的推动下。电力企业可以采取以下措施：一方面是加强整顿营销管理的薄弱环节，堵漏增收，在当前服务的基础上开展营销普查工作，对企业用户进行整理，将辖区内的用电大户和重要用户的用电情况进行排序，掌握用电实际情况，并调查得到用电详细资料，在此基础上分析电力损耗较大的点和时间，加以控制，提供降损服务。另一方面，实行线损综合管理体系，将线损计算系统、负荷管理系统、用电信息采集系统、计量系统、SCADA系统等整合到一起，对统计线损和理论线损进行实时分析，实现对线损的在线监测，并分台区、线路、区域、分压等进行降损指标的确定，以此进行降损增效的考核。
9结语
智能电网背景下，电力营销管理工作对于电力企业是否能够适应新形势下电力市场的变化有重要作用。基于此，电力企业需要转变服务观念和营销管理方式，借助智能电网的相关技术，创新营销管理模式，提供优质高效的供用电服务，以保证企业的稳定发展。
参考文献：
[1]沈慧英.智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J].广东科技,2014,（8）:45-46.
[2]汪勇.智能电网背景下电力营销管理的新举措[J].环球市场信息导报,2017,（43）:66.
论文作者:宋林国
论文发表刊物:《科技新时代》2019年2期
论文发表时间:2019/4/10
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