光明温暖志愿“行”——冀北承德供电公司开展志愿活动纪实，本文主要内容关键词为：承德论文,志愿论文,光明论文,纪实论文,温暖论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
2012年4月9日14时，河北省承德市营子区、兴隆县、承德县交界处突发山火，火借风势迅速蔓延，面对突如其来的灾害，承德供电公司营子客户服务分中心“春风”志愿服务队100多名队员第一时间赶赴现场；4月10日零时20分风力攀升，浓烟密布，火势加大，兴隆分公司“蓝星”志愿服务队100多名队员加入抢险；4月10日10时30分，一直待命的承德县分公司“红语”志愿服务队150名队员一声令下，投入战斗。4月10日19时，经过29小时的战斗，山火才被扑灭。300多名员工连续奋战二十几个小时，困了，就坐在石头上眯一会儿，饿了就啃几口面包，有的手磨出了血，有的嗓子哑了。供电员工面对急难险重任务，应难而上，能打善拼的工作作风得到市委、市政府的高度评价，受到当地百姓的一致好评。
2012年，承德供电公司被评为河北省志愿服务先进单位；宽城分公司“绿舟”志愿服务队、承德县分公司“红语”志愿服务队被评为省级“优秀志愿服务品牌”；围场供电分公司李国军荣登2012年“中国好人”榜；兴隆供电分公司付春燕被推评为河北省志愿服务标兵；隆化供电分公司贾万军被评为河北省优秀志愿者。三年来，承德供电公司先后有9个组织、22名员工获得市级志愿服务表彰。
小服务 大品牌
打造“一县一品牌”的志愿服务体系是增强企业软实力的有效手段
“志愿服务为企业履行社会责任和服务百姓提供了平台，打造“一县一品牌”的志愿服务体系是增强企业软实力的有效手段。”冀北承德供电公司总经理刘晓辉在安排部署志愿服务工作时如是说。
高定位决定高品质，高品质成就大品牌。在“一县一品牌”的志愿服务理念指引下，承德供电公司高起点组建12支志愿服务队。志愿服务队队员人数达831人，占职工总数的32%（截至2013年4月，职工总数2605人），队员覆盖了党员、团员、女工、专业技术人才、各职级领导干部及退休工人，实现了每个部门都有志愿者。严格管理体系打造品牌。建立志愿服务星级管理体系，实现“四统一”，即：统一管理制度、统一考核标准、统一奖励政策、统一服务标识。在志愿服务内容上做到“三结合”，即：结合民生实际需求明确服务范围，结合帮扶对象明确服务任务，结合工作岗位明确服务方式。在服务效果上实现“两有”，即：活动有记录，帮扶有结果。在形象打造上坚持“一流品质”即：一声口号、一条誓言、一个示物、一流形象。“4321”志愿服务机制推动了各志愿服务队迅速形成争先恐后开展服务的工作局面。
宽城分公司“绿舟”志愿服务队。誓言：用一叶小舟承载希望，心中想着百姓，用心服务百姓；口号：用心服务、快乐自己；示物：天女木兰花；服务范围：宽城县独石沟百里库区160户居民、491户高低压客户。荣誉：中国十大电力团队、2011年电力网“十大感动事迹”、2011年国家电网公司“优秀班组”、2012年国网公司工人先锋号、2012年河北省优秀志愿服务品牌。
承德县分公司“红语”志愿服务队。誓言：用责任提升服务，用行动践行承诺，为民服务，争先创优；口号：红语感召责任，五进为民服务；服务范围：承德县23个乡镇、378个村。县独石沟百里库区160户居民、491户高低压客户。示物，向阳花；荣誉：2012年承德供电公司“抗山火先进集体”；2011年承德市“五四”青年奖章标兵。
小事情 大担当
哪里有需要，哪里就有我们
“老张，这是你要的电水壶”，“李辉家来人吗？老太太的药买回来了。”围场县李国军志愿服务队一进上窝铺村，安静的村子立即热闹起来。牧民们从四面八方赶来，各自拿走自己的东西，这家留吃饭，那家请喝酒，一片欢声笑语。围场县卡伦后沟，方圆600平方公里，298户居民散居于各个沟沟岔岔，以放牧为生。地广人稀，气候无常，牧民们买东西要跑出几十公里。李国军志愿服务队针对这一状况，每月查表、收电费时，就义务给村民们代买东西。风雨无阻十几年，被牧民们亲切地称为“马背电工”。
在宽城县潘家口水库还活跃着一支“水上货郎”。由宽城供电桲罗台供电所的9名农电工组成的志愿服务队，坚持12年，为潘家口库区400多户居民义务代买物品，小到针头线脑，大到化肥、种子、冰箱、彩电等，被库区百姓亲切的称为“水上货郎”。
在革命圣地隆化，说起“用电服务连心卡”，家喻户晓。“董存瑞”志愿服务队队员为方便与乡亲们联系，就把个人姓名、手机号码等印在名片上，每逢集市就给乡亲们发放，只要有需要，随叫随到。时间久了，东家洗衣机坏了、西家电脑不出声了都找服务队。用电服务卡成了乡亲们的“应急卡”。
在兴隆县说起“蓝星”志愿服务队队员村民们如数家珍。电器维修找商桂明、苹果种植找郭建伟、牛羊养殖找贾银生……“蓝星”志愿服务队开展了“五进五送”服务，即，进企业送技术，进景区送安全，进农户送服务，进校园送知识，进田间送保障。
“从群众最需要的地方做起，从经济发展最需要的地方着手，让志愿服务落地生根，是我们开展志愿服务活动的根本”承德供电公司党委书记马力说。
小人物 大感动
本来是分外的事，做的多了也就成了分内的事
“孙师傅，你赶紧来园区看看，雪下得太大了，大棚好象要压塌。”一直经营蔬菜大棚的张阿姨看到雪下个不停，马上拨通了园区电工的电话。张阿姨嘴里的孙师傅就是平泉供电分公司“新峰”志愿服务队的一名普通电工，负责平泉县卧龙镇农业产业园区电力维护工作。园区里的种植户电器坏了、管道漏水了——遇到啥困难都找他，他从没推辞过。“本来是分外的事，做的多了也就成了分内的事，我习惯了，大家也习惯了”。
承德市区西大街营业站抄表员何喜生所负责的辖区是城乡结合部，老人多、流动人口多。在多年的工作中，他一心为居民服务，李大爷家儿女都在外地，没米了，他会到超市去买米，生病了，他会到药店去买药；租房的小张在饭店打工，早出晚归，总忘交水电费，他每月就主动发条短信提醒；老刘家儿子要结婚了，他提前备了100元份子钱……居民们都把老何当亲人，有啥事都跟他讲。“俺啥也不图，只想让居民们安心”。
“凡可以献上全身的，决不献上一只手”。这就是根植于供电员工心中，用爱凝结成的服务理念。每名队员不论是领导还是员工，不论是一线工人还是后勤管理人员，他们用自己的实际行动树起了一面积善如流的旗帜，每名员工都是温暖的标识。
企业服务发展，履其责；员工服务百姓，尽其心。志愿服务让承德供电人助力经济发展的同时，走进百姓心里。志愿是责任，志愿是力量。“感于心，恩于行”的志愿服务理念温暖着员工，感动着领导，引领着发展，它爆发出来的强大动力激励着一代又一代供电人沿着优秀者的足迹披荆斩棘，高歌猛进，推动着承德供电从辉煌走向更加辉煌。
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