摘要：供电所管理涉及抄核收管理、优质服务、营销管理、安全生产、配电网维护消缺等各个方面，任何工作都必须根据实际情况，做好分析，制定有效的对策。
关键词：供电所；管理问题；治理；措施
1 前言
近年来，随着我国社会经济的快速发展和城市化进程的不断提升，使得人民的生活质量水平得到了显著的提高，同时城市运行对于用电的需求量也随之持续增加。
2 目前供电所管理存在问题
2.1 供电所人员年龄大，缺乏人才稳定机制
一是供电所人员尤其是农电用工整体年龄偏大，全省农电用工平均年龄41.1岁。供电所人员文化水平不高、技术等级较低，对新知识、新技术的接受能力较差，多数人员靠经验和习惯去完成工作，对各种业务的环节流程操作及各个信息系统应用不熟练现象突出，特别是当前营销、生产均是信息化程度高、科技含量高、工作效率要求高的工作，供电所人员素质及技能很难适应越来越高的管理和服务要求。
二是缺乏农电用工高素质人才稳定机制。由于未能建立农电用工职业成长通道，加之没有科学的农电用工薪酬福利制度，较低的薪酬待遇造成了高素质的技能人才队伍不稳定，人员向公司流失。
2.2 供电所管理水平参差不齐
一是供电所之间人员规模、业务规模、服务地域差别巨大，造成规范管理难度很大；二是由于硬件设施投入上的差距，供电所之间也存在很大差距；三是对供电所评价机制缺失，或评价缺乏合理性，供电所管理提升缺乏动力；四是供电所需要落实生产、营销各个方面的管理要求，工作面广、范围大、涉及内容多，但是由于目前供电所结构性缺员问题比较普遍，大部分供电所全面落实管理要求的能力有限。
2.3 供电所多头管理，制度繁杂，难以应付
一是供电所的综合管理隶属客户服务中心，但在安全、运维、营销、服务及民事协调、线路走廊清理等工作要接受多个部门的管理，很多工作不是重复安排，就是形成管理空挡，造成供电所在许多工作方面疲于应付；二是供电所有关的管理制度、档案资料品种繁杂，各专业之间不能相互共享，创一流资料、规范化管理资料、标准化供电所资料等多种资料并存，针对一项工作，每个专业部室设计的调查方式、调查表格不一致，供电所不得不做许多的重复性工作，让供电所难以应付。
2.4 供电所设施配置有待于提高和完善
一是供电所“五小”场所设置不齐全，建设不到位，难以保证供电所人员生产生活需要。《国家电网公司标准化供电所建设框架标准》要求：供电所应具备生活需要的厨房、餐厅、浴室、宿舍、卫生间等，而目前部分供电所与标准差距较大，部分供电所无小食堂、餐厅；二是供电所抄表催费、低压居民用户抢修、报修服务基本采取农电用工驾驶自有摩托车的方式并且管理不规范，存在极大的交通安全风险；三是供电所人员着装不统一，办公设施陈旧破损、配置数量不足、配置标准不统一，一定程度上影响了基层供电服务形象；供电所安全工器具、备品备件配备不齐全、管理不规范，一定程度上影响了抢修时限及服务质量。
3 促进供电所管理及配电网治理的精准化发展
在供电所配电网的实际工作过程当中，由于其实际掌握的管理资源相对有限，往往只能机械化的听从上级有关部门的命令下达进行工作，上级部门命令下达缺乏时效性与精准性的缺陷就会不断的凸显出来，从而对基层供电所配电网相关运行缺陷的根本性治理，造成了一定的阻碍影响，因此，理应从以下的几个方面进行展开。
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首先，相关供电企业理应根据其所掌握的相关统计数据资源，以及该企业供电所配电网的实际运营状况，为供电所配电网的首要治理方向，做出科学可行的实施规划以及对于相关维护管理资源大致估算，从而为提升供电所管理及配电网的治理水平，确定出一个相对明确的实施方向。
其次，在相应治理目标的指导下，科学合理的将供电企业辖区内产生的各种项目管理合理分配到各个供电所内的配电员工身上，并落实责任，并在此基础上，对供电所员工实施相应的奖惩制度，针对员工工作情况与项目完成指标实行奖惩，从而激发员工工作热情和积极性，提高员工对工作的责任心，并为全面提升供电所管理及配电网的综合治理水平，奠定良好的基础。
最后，电力企业还可以通过极大程度上的简化对于建设维护预算、资源审批等相关工作开展手续的复杂性程度的方式，不断增强和提升企业供电所配电网的建设维护效率，提高维护项目消缺率，并提出相应的惩治措施，对项目实施改造的各类预算进行严格有效的把关，从而在有效提高供电所配电网的资源使用率的基础上，大力提升供电所管理及配电网的治理水平。
4 提高供电所管理水平的措施
4.1 夯实安全生产基础做好配电网安全管理
要扎实组织开展‘安全生产专项活动”增强全体干部员工的‘大安全”意识。例如在夏季高温负荷不断攀升，电网供电压力剧增情况下，电网运行维护部门要履职尽责高度重视电网巡视，维护确保电网安全。夏日对外包工程要做好督导检查，确保人身设备安全要做好夏季防火、防盗及抢修车辆的维护保养确保财产安全。各类预案要科学编制要熟悉预案内容，认真开展应急演练。配电网管理的重点是对线路发生故障跳闸，关键要对职责要进行明确要求。要开展配电网工作的反违章工作要切实，保证人员不能出现安全事故。配变等设备要三级保护落实维护到位，不出现烧毁等故障。配变烧毁定性为管理人为原因的要个人或所集体给予赔偿并考核责任人。
4.2 做好新形势下抄表、核算、收费和营销服务工作
三集五大大营销体系建设以来，营销成为基层供电所得核心。业务抄核收人员技能水平的高低直接关系到企业的效益，服务水平的优劣影响企业的形象。抄表收费人员现场作业手册和可抄表收费人员现场服务规范手册。开展标准化抄核收管理，及时总结归纳了抄表催费现场工作可能遇到的紧急突发事件，指导抄核收人员科学预防应对。开展实地考察后根据每个台区的线路分布情况，绘制出可台区抄表路线图，每一个台区的表箱位置、路径走向等一目了然。绘图还根据实地变化实时修正。正确运用大营销体系下的“营销MIS系统”，同一业务流程提高各环节工作效率。要及时点评行风优质服务及依法治企工作，推进情况做好后续工作及时汇报。党群部门和纪检部们进行专题报道。人大、政府等了解供电所的积极努力；要引起电视新闻媒体的关注通过新闻传媒，让群众知道供电所行风建设和优质服务，提升所做努力供电所要在上级指导下支持下利用政府支持文件，有针对性的整改群众的意见和建议，切实提高服务水平和公司对外形象。
4.3 做好应急突发事件处理严格特殊时期保供电措施
若突发雷电、暴风、暴雨强对流天气用电等部门在接到调度通知后，应即做好应急抢修准备，迅速到达灾害现场发扬特别能战斗的精神，在短时间内恢复了供电要认真分析、查找原因探刻吸取教训，确保电网安全度夏，应急演练要积极准备对方案、物资、联系协调、演练施工现场、发电机或发电车都要进行详细的考虑。要开展各时期保供电工作，要增强节日期间保电工作的政治敏感性。安排保电值班工作，加强运行监控，随时做好应急抢修准备。做好各营业网点值班和应急抢修工作，安排确保节日期间广大客户用电需求高考和中招保电，对考点及电源线路进行安全检查和预案编制。开展线路巡视严防恶劣天气及外力破坏，做好应急准备。“三夏保供电”期间：有停电计划的供电所厂定要做到科学合理安排，免重复停电，以免影响群众麦收。
5 结语
综上所述，我国电力工程建设项目在管理方面实现精益化发展，有利于降低投资额度，有利于节约生产建设成本，有利于提高资源利用率，有利于促进企业长期稳定发展。
参考文献：
[1]陈华.电力工程建设项目精细化管理对策[J].中国新技术新产品.2017，24：174-175．
[2]陈西迎，秦艳.如何做好电力工程项目管理[J].科技与企业，2017，06：26.
论文作者:赵春苗
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/13
标签：供电所论文; 工作论文; 配电网论文; 人员论文; 农电论文; 水平论文; 电网论文; 《电力设备》2018年第3期论文;