梁海梅（广西桂平市中医医院护理内科 537200）
【摘要】目的 分析研究在护理内科低年资护士技能培训中国开展品管圈活动的临床效果。方法 选取我院护理内科低年资护士80名作为研究对象，随机将这80名护士分为两组，其中A组采用品管圈活动培训方式，B组采用常规的培训方式，通过对患者的满意度问卷调查，比较两组护士培训效果。结果 通过对患者的调查，发现品管圈活动培训组的患者满意度为90%，常规培训组患者的满意度为50%。同时品管圈活动组的护士在专业理论知识的考察上也由于常规组。结论 在低年资护士技能培训中开展品管圈活动的方式在护理内科护士能力提升上有很好的帮助，同时能够提高护理的安全性以及患者的满意程度。
【关键词】 低年资 护士技能培训 品管圈活动
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）35-0174-01
在护理内科中护士技能的培养对医疗护理的安全性以及患者的满意程度来说都有很大的影响，目前护理内科中的低年资护士在专业的理论知识、临床技巧方面存在一定的不成熟，因此在对低年资护士进行培训的时候一定要注重对方式的改进，目前从我院采用的品管圈活动效果来看对低年资护士有很大的帮助，具体的情况总结如下：
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院护理内科低年资护士80名作为研究对象，这80例护士均为女性，年龄在20~30岁之间，平均年龄为24.4岁，在护理内科工作的时间是1.2年~3年之间。80名护士的学历情况是:其中大专的有44人，本科的有30人，研究生的有6人，随机将这80名护士分为两组，其中A组采用品管圈活动培训方式，B组采用常规的培训方式。
1.2方法
A组的护士采用品管圈活动培训方式，具体的方法为：品管圈活动的开展分为以下几个步骤：成立活动小组，确定主题，调查护理内科工作现状，分析原因、制定解决举措并贯彻实施，分析评价实施效果。
针对内科护理管理不良出现的原因，采取有效措施进行解决。每月定期召开2—4次例会，就内科护理、对护士的沟通和交流、完善工作流程、加强督导、增强工作人员责任心等问题进行分析解决，并提出相应的解决对策，然后执行。
品管圈法加强培训，使护理人员了解特殊医疗护理器械，方便对器械保养。护理部通过定时的培训，讲授器械的使用和保养方法，对特殊的器械会备置图片，便于护理人员的认识。并且会选派护理人员进修，学习器械管理先进的技术，不断提高护理人员的专业能力和技术水平。定期与器械供应室护理人员进行联系沟通，并对其工作进行测评，对工作中存在的问题进行讨论、分析，提出相应的解决对策。
制定完整的工作流程表，并有效的执行，使工作流程逐步的完善。对于护理管理采取卡片登记，卡片详细记录着每一个护士的任务执行，如果发现实际与卡片记载不符，及时上报护士长，能够及时找到原因，及时修正。
领导每月进行会议分析，及时反馈当月的信息，记录差错发生的责任人和具体处罚措施，加强领导的监督力度。对护理人员进行思想教育，提高护理人员的意识，并且分派具体的工作，不断提高其工作的积极性，对器械损害等问题，责任落实到个人。使护理人员认识到内科护理管理的重要性。
B组的护士采用常规的护理方式。
1.3统计学方法
临床数据处理以统计软件SPSS16.0进行，计数资料和计量资料分别采用t检验和卡方检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2、结果
通过两组护士不同护理方法的培训，对患者的满意度以及安全性进行系统的分析，具体的数据整理如下表1所示：
表1 两组护士培训情况分析
3、讨论
品管圈活动通过人员的简单结合，充分运用了集体的智慧，团体力量得到了最大的发挥，在集思广益的前提下做事情，不仅调动了护理人员的积极性，还提高了护理人员自己动手的能力。护理人员共同参与、讨论，在不断的检讨和反省中锻炼了自己，使自己的工作质量有所提高，有利于护理工作的提升。
品管圈活动实施，是本着现代化的管理理念，本着人文精神的精粹来具体实施的。它在调动社会全员积极性，改进护理质量，提高护理人员工作的积极性和创造性，减少医患纠纷，为院方获得充足的社会效益和经济效益提供了便利。护理人员根据健康照护指标，制定个性化需求的健康照护计划。不仅可以保证护理正确率，预防不良事件发生率，还利用入院宣教，让患者知晓治疗情形，便于患者身体功能康复，减轻患者身心压力。品管圈活动实施后，护理人员能为病人提供全方位的知识，使患者充分了解入院须知，知晓率提高。品管圈活动在本院护理内科的开展实践显示其有助于提升患者满意度，对于改善当前医疗工作中存在的问题如个人针对性护理程度低等问题有积极意义，实施后科室医护人员责任心、自信新、工作热情、沟通能力、解决问题能力和团队凝聚力显著增强，品管方式得到改善，说明其对于临床医疗工作质量控制有积极效果，是树立医院良好医疗服务形象、提升护理人员专业素质的优秀途径，在临床实践中值得大力推广应用。
参考文献
[1]杜杏利,詹雪,吴明珑. 品管圈活动在骨科低年资护士培训中的实践[J]. 护理学杂志,2013,(9):35-37.
[2]樊玉环,焦月琴. 以“品管圈”法提高低年资护士护理操作技能 [J]. 中国实用医药 .2013,(4):82-83.
[3]黄潇湘. 品管圈活动降低低年资护士差错发生率的效果[J]. 解放军护理杂志,2013,(5):37-39.
论文作者:梁海梅
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第35期供稿
论文发表时间:2014-2-19
标签：护士论文; 年资论文; 品管论文; 内科论文; 护理人员论文; 患者论文; 工作论文; 《中外健康文摘》2013年第35期供稿论文;