令狐昌艳
（贵州省人民医院 贵州 贵阳 550001）
【摘要】 目的:研究团队管理模式在急诊抢救中的应用效果。方法:选择2017年1月—2017年12月我院收治的120例急诊患者，随机分为观察组和对照组,各60例，对照组接受传统护理，观察组接受团队管理，比较两组护理质量与护理满意度。结果:（1）观察组健康教育（98.5±6.5）分、护理文书（97.6±6.0）分、基础护理技能（99.0±7.0）分、特级护理技能（98.3±6.3）分、患者管理（98.1±6.4）分显著高于对照组，P＜0.05；（2）观察组非常满意36例，满意16例，较满意5例，总体满意率95.0%，对照组非常满意25例，满意10例，较满意13例，总体满意率80.0%，P＜0.05。结论:团队管理模式在急诊抢救中的应用效果显著，值得临床推广。
【关键词】 团队管理模式；急诊抢救；传统护理
【中图分类号】R459.7 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）21-0359-01
急诊室是抢救危重症患者的重要诊室，患者病情危急、疾病进展速度快，稍有不慎就会造成严重后果[1]。急诊护理工作不仅需要护理人员具备专业护理技能，还需要护理人员具备良好素养。为探究团队管理模式在急诊抢救中的应用效果，本文研究如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选择2017年1月—2017年12月我院收治的120例急诊患者，纳入标准：（1）本研究经伦理委员会同意。（2）患者家属均知情。排除标准：严重心肾疾病、哺乳期等人群、已接受其他治疗或不配合者。随机分为两组,其中，对照组60例，男33例，女27例，患者年龄在19～78岁之间，平均（50.9±2.2）岁；观察组60例，男34例，女26例，患者年龄在19～77岁之间，平均（50.2±2.0）岁，两组在性别、年龄等方面无显著差异（P＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1对照组 接受传统常规护理，主要包括动急诊抢救、态观察患者生命体征、加强与医生配合等方面。
1.2.2观察组 接受团队管理模式护理，主要包括如下方面：（1）积极营造良好的团队氛围。急诊护士长要积极、主动地关心每一位护理人员，营造和谐、健康的科室氛围，并鼓励护理人员相互支持和理解。定期组织团队成员学习，全面提升护理人员的文化素养与专业抢救技能。护士长还需要及时关注每位护理人员的生活，给予他们一定的帮助与关爱，从而有效提升团队凝聚力。（2）科学设置团队目标。护士长与护理人员应在充分沟通的基础上，明确团队管理目标，积极鼓励团队成员提出意见，完善沟通渠道，让每位护理人员均能参与到目标制定中来[2]。（3）完善各项规章制度。立足急诊科室的日常护理，制定科学的规章制度与行为规范，明确护士岗位职责[3]。结合护理人员的工作实际，不断优化和完善规章制度，全面提升护理制度的科学性。（4）建立科学的激励制度。定期评估护理人员的日常工作，定期选拔出管理标兵、服务标兵，并将其作为年度考核依据。同时，还需要选择知识水平高、专业技能强的护士作为团队组长，从而更好的落实团队管理模式[4]。
1.3 观察指标
1.3.1比较两组护理质量评分 采用本院自行设计的护理质量调查量表，主要包括健康教育、护理文书、基础护理技能、患者管理与特级护理技能等方面。
1.3.2比较两组护理满意度 采用本院自行设计的调查问卷，满分100分，90分以上为非常满意，80～89分为满意，70～79分为较满意，低于70分为不满意。共发放120份调查问卷，有效回收120份，有效回收率100%。
1.4 统计学方法
采用SPSS15.0数据处理软件进行综合处理，计数资料以百分数表示，组间比较采用χ2检验；计量资料组间比较采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理质量评分
观察组健康教育（98.5±6.5）分、护理文书（97.6±6.0）分、基础护理技能（99.0±7.0）分、特级护理技能（98.3±6.3）分、患者管理（98.1±6.4）分显著高于对照组，P＜0.05。见表。
2.2 两组护理满意度比较
观察组非常满意36例，满意16例，较满意5例，不满意3例，总体满意率95.0%，对照组非常满意25例，满意10例，较满意13例，不满意12例，总体满意率80.0%，P＜0.05。
3.讨论
团队管理模式的引进和落实，有利于形成自上而下的科学管理模式。急诊科室每天需要接诊大量的危重急症患者，护理人员的工作时间具有较强的不确定性。其次，急诊科患者病情复杂多变，护理人员必须结合患者不同情况及时调整急救策略，这就对急诊护理人员的护理技能和团队合作能力提出了更高要求。护理成员之间相互配合、相互支持，能在提高护理质量的基础上提高患者满意度。再次，团队管理模式的引入能有效提高团队协作水平，有利于积极营造良好、和谐的团队氛围，这有利于各项规章制度的落实[5]。在团队管理模式下，护理人员的护理积极性和工作热情大幅度提升，能更好地投入每天的抢救工作中去。通过本文研究证实，观察组护理质量评分、护理满意度均显著高于对照组，提示团队管理模式在急诊抢救中的应用有效性。
综上，团队管理模式在急诊抢救中的应用效果显著，能显著提升临床护理质量以及患者满意度，值得临床推广。
【参考文献】
[1]孙晶.团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J].中国医药指南，2012，10(23):687-688.
[2]黄妹.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].辽宁医学院学报，2013，34(5):80-81.
[3]魏红霞.浅议团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].按摩与康复医学，2014，5(2):193.
[4]杨晶.团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析[J].临床心身疾病杂志，2014，1(z2):102-102.
[5]梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2013，10(25):48-50.
论文作者:令狐昌艳
论文发表刊物:《医药前沿》2018年7月第21期
论文发表时间:2018/8/2
标签：急诊论文; 团队论文; 管理模式论文; 满意论文; 患者论文; 护理人员论文; 对照组论文; 《医药前沿》2018年7月第21期论文;