摘要：随着我国电力行业快速发展，为社会经济建设提供了稳健的动力，电力营销作为供电企业的核心业务，而电力营销管理水平的高低直接关系到供电企业的市场占有率和企业综合效率和综合经济效益。优化企业的电力营销管理方法，是帮助企业适应市场新形势，提升企业市场竞争力的重要方法。本文就目前供电企业电力营销管理的现状进行分析，对其进行简单阐述，再详细分析其管理措施。
关键词：电力营销；管理；发展策略
市场是供电企业电力营销管理的导向，企业的生产和经营活动从根本上来说是为电力营销服务的。供电企业想要在市场中获得良好的竞争力，就需要强化电力营销工作，为了在激烈的竞争背景下提高供电企业自身能力，更好地为居民提供电力服务，供电企业必须不断改进电力营销管理策略，从而能够更好地适应用户和市场发展的多样化需求。
一、供电企业电力营销管理的重要性
随着社会经济技术和电力能源市场的发展，我国供电企业的供电质量以及运行效率有了很大的进步，但是供电企业在开展电力营销工作的过程中依旧存在着部分问题，面对供过于求的电力市场，最大程度满足市场需求已经成为各大电力企业电力营销管理的基本出发点，电力营销管理也不断朝着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。主要表现在：电力企业营销部门人才缺失、人才培训及管理机制不完善、电力企业营销管理系统出现漏洞以及缺乏一个新的营销管理理念，这些都在很大程度上影响了供电企业最终的经济效益。
二、供电企业电力营销管理的现状及问题
（1）市场调查不合理
在制定电力营销管理策略之前，供电企业要进行科学、系统的市场调查，这样才能及时掌握客户的需求，有针对性地进行营销。但是目前多数供电企业的调查方式还十分落后，调查信息有误，不能全面反映市场需求，从而影响了电力营销管理策略的制定，制约了企业的进一步发展。
（2）市场营销管理意识淡薄
电力市场营销管理已成为各大供电企业的核心业务，直接关系到企业的市场竞争力和企业经营效益。但受到长期市场垄断的影响，我国很多电力企业还不能适应以市场需求为导向的现代电力营销市场的竞争模式。企业仍停留在重发电、轻用电，重电力资源分配、轻电力能源质量，重收取电费、轻服务质量这种重生产轻管理的落后运营模式上，没有过多地关注和研究现有电力市场对供电企业提出的市场营销需求，如电力产品质量、供电服务水平和质量、服务体系是否健全、电力产品是否具备多样性等。加上很多供电企业缺乏创新意识、欠缺市场营销管理专业人才、企业内部管理体制不健全等，导致我国很多供电企业的市场营销管理意识淡薄。
（3）竞争意识和风险意识淡薄
近年来，随着天然气、太阳能等新型绿色能源的不断出现和能源市场对产品质量和服务需求的不断提升，能源市场的竞争日趋激烈。这时候以传统电能为主营产品的供电企业面临的调整越来越多，严重威胁到其市场地位。而我国很多供电企业是国有经济属性，或者前身是国有经济团体，由于长期居于市场垄断地位，这些企业的市场竞争意识和风险防范意识都比较弱。在这种“内忧外患”的环境下，供电企业这种竞争和风险意识相对淡薄的现状对其进一步拓展或者守住市场占有极其不利。因此，供电企业应该充分认识到目前自身存在的问题，采取有效措施，加强管理，提升市场竞争能力和防御风险的能力。
（4）市场预测不足
供电企业电力营销管理工作的开展，需要准确的预测电力市场发展，以市场为导向，制定完善的电力营销服务计划和管理制度方案，全面落实完善企业内部经营网络架构的各项工作。基于此，在日常管理工作中，要注重市场开拓，积极了解用电用户的需求，为用户提供个性化服务，譬如：基于市场需求，制定峰谷电价，对不同类型用户，执行差异化的电价政策方案，以满足用户的需求。
（5）营销管理信息系统建设滞后，信息化程度不高
当今已经是一个以现代化信息技术为主导的时代，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的一个重要组成部分。为此信息系统是否完善将直接关系到供电企业电力营销管理工作效率和工作质量。而我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。
三、电力企业营销管理总体发展策略
（1）销售市场的扩张策略
一是扩张营销地域，随着电力体制改革的深人，电力市场必将逐步放开，打破目前的格局，因此要抢抓机遇，实行电力销售市场的扩张策略。通过提升供电服务、完善电网架构，主动出击，积极扩大电力营销区域。二是扩张能源市场，积极做好以电代气，以电代油，以电代煤的工作。
（2）优质可靠的产品策略
通过提升供电的可靠性，完善电网结构，提升电能质量，以吸引更多的客户。电力质量是电力营销的基本保证，通过加大农网和城网改造力度，加快一户一表改造步伐，完善电网结构和提高电能质量，提升供电可靠性，以保障供电质量。
（3）做好市场公关
供电企业应该妥善处理企业与用户、企业与政府之间的关系。供电企业要积极争取当地政府的支持，并与客户进行有效的沟通，了解用电市场状况。供电企业要善于利用自己的优势（如优质服务）取得当地政府的配合，改善当地投资条件，促进当地经济发展。同时，要特别善于利用各种传媒手段来对本企业进行宣传，创造利于供电企业电力营销的社会舆论环境，最终树立良好的企业形象。
（4）全方位优质的服务策略
随着电力企业改制的深人，供电市场逐渐放开，未来的电力企业在电力服务市场上捍卫并赢得自己的一席之地。因此，在生产经营的整个过程和各个环节中，必须不断地提升服务水平，以满足客户的需要。电力企业的每一个部门、每一个员工都要努力树立良好的社会形象，并与客户建立和保持一种新型的共同发展的供电关系。
（5）规范到位的管理策略
借鉴国内外的先进管理经验，调整内部管理，不断适应客户的需求和市场的变化。加快建章立制，出台规范，完善管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
（6）创新服务理念
我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等以市场为需求导向的要素融入到平时的电力营销管理中，建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，并实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。
（7）完善技术支持系统
在供电企业的运营中，电力营销管理是一项核心业务，因此电力营销管理的工作水平对供电企业的发展有着最为直接的影响，为此，相关负责人必须要重视电力营销管理工作，以此来不断提升供电企业在市场中的核心竞争力。因此，在电力营销过程中，工作人员就需要遵守相关原则，以电网为基础、以技术为支撑，同时还应该不断完善技术支持系统，从而使电力营销管理发挥其实际效用。首先，要构建一个需求侧管理支持系统，使市场分析与预测更为精准；其次，完善客户服务管理系统，提升供电企业服务质量；第三，提升营销信息采集以及在线监管的水平；最后，完善电网支撑。
结束语：
总之，当前市场竞争日趋激烈，对于我国供电企业来说既是机遇又是挑战。供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，须优化内部结构，使供电生产服从于市场需求，转变营销模式，促使我国的电力企业获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景的同时，也为人们的生产生活带来了更多的便利。
参考文献
[1]供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].朱晓明.中国电力教育，2013(23)159～160.
[2]供电企业电力营销管理总体策略研究.张晓龙.内蒙古科技与经济.2008
论文作者:陈鹏,许晓琴
论文发表刊物:《基层建设》2018年第15期
论文发表时间:2018/7/10
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 营销管理论文; 策略论文; 质量论文; 我国论文; 《基层建设》2018年第15期论文;