摘要：营配信息的集成能够使得营销、规划、生产、工程信息交互和业务实现互联，使得跨专业、跨单位协同工作得到实现，加快和客户间的信息传送。该篇文章首先是对营配信息的集成功能、定义还有建设的目标进行相关概述，然后剖析在供电单位停电管理方面营配信息的集成应用必要意义和影响。
关键词：营配信息集成；供电企业；停电管理
1营配信息集成的概述
1.1 营配信息集成名词的定义
营配信息集成是指的于地理信息体系平台之上，实施电网信息还有营销信息之间共享平台建立的工作，使得电网基础方面的档案还有营销的档案能够做到是清楚对应的，而且能够将及时更新做好。营配信息的集成能够使得营销、规划、生产、工程信息交互和业务实现互联，使得跨专业与跨单位的协同工作得到实现，加速和客户间数据信息传送。经过构建起精准客户数据和电网装置之间的关系，强化基础的管理，并促使管理措施、发展观念以及服务理念得到创新。
1.2 营配信息的集成体系功能
营配信息的集成关键功能：
供电可靠性方面的管理：这是基础功能。在各个业务体系（包含了配网生产体系、营销体系等方面）获得停电信息实施剖析以及计算，使得供电的可靠性预估以及精准统计得到实现。
停电信息个通知到户：也是基础的功能。经过数据信息的集成平台来获得配网生产体系当中停电的计划还有停电装置数据。
用户的停电时间信息统计：也是基础的功能。在各个体系（包含了配网电网拓扑以及营销体系）的客户数据，使得客户的停电时间精准统计得到实现，使得精益化的管理能力得到有效提升。
综合停电剖析：是基础的功能。对于用户的停电申请、主配网的停电计划、电网的安全风险以及负荷转供水平等多个因素进行综合地考虑，使主、配网中预安排的停电计划得到优化，使停电的次数降低，使停电的范围缩小，使停电的时间缩短。
快速的复电管理：是高级功能。经过建立起一整套故障预警和处理发现体系，来使得问题快速的处理、响应还有消缺得到实现，而且把停电数据综合的查询功能给集成于营销体系当中来，提供给客服对预安排的停电和问题处理状况进行实时查询，帮助客服来快速进行定位和对用户情况进行反应。
客服的应急管理：是高级的功能。得到大面积发生停电的信息之后，使多方面的功能得到实现。对关键客户信息进行完善细分的管理工作，而且对于关键客户来建立起停电的“应急包”方法，并及时将相关应急预案启动，使得客户的服务水平得到提升。
业扩辅助报装：是高级的功能。对GIS体系电网拓扑与SCADA体系还有计量自动化体系负荷信息进行整合，经过对于地理位置的剖析，还有报装的容量和装置负荷进行对比等多种综合剖析，使业扩的办理时间缩短，使得客户的服务能力得到提高。
所以能够知到，营配信息的集成于供电单位停电管理方面发挥着极为关键的影响。
2 营配信息的集成体系建设的目标
2.1 使客户侧的供电能力得到提升，使以客户需要来指导电网的发展得到实现
依据现存配网的规划，来对于没有能依据客户的报装需要进行改造，将之前电网中供电质量较低的情况彻底改善，使得客户满意度切实得到提升，需要构建出统一营配信息的集成平台，来对于接进电网中的装置以及供电质量进行相关监测，而且实施对于客户供电水平与质量的研究剖析，进而来更加精准的发现对供电质量造成影响的关键所在，并有针对性地将运行措施的调节以及电网的改造完善，使得供电的质量得到有效提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与报装趋势把信息反馈到配网流程相结合，使配网布局规划得到实现，而且来进一步对资金的投入进行优化，使重复性的投资减少。
2.2 构建出营配信息的集成平台，并建立起营配信息的共享制度
构建起以营销体系当做基础信息体系，将营销和其他业务间相关性的研究做好，于GIS空间体系基础之上，对配网生产、营销管理、计量自动化体系以及配网项目等多体系营配信息的集成运用体系进行有效整合，并进一步对于业务程序实施规范，做好机制制度的建设工作，使营配信息共享得到实现，是全部相应业务信息间互通有无得到实现，保证业务工艺是高效贯通的，并将基础信息平台构建好，使营配业务高效的应用得到实现。
集成平台能够将主配网问题信息主动捕获，并自动汇总和问题相应的保护数据、停电装置、停电影响以及损失负荷客户数目等多种信息。所捕获到问题信息通过确认之后再发送到营配信息的集成体系，为飞快复电供给强有力技术支持。
2.3 将营配信息集成的客户信息完善，保证停电信息能够通知到户
展开客户的营配信息检查作业，对“站-线-变-户”的关系进行梳理，使得客户信息的精准性以及完整性得到实现。将电子化移交动态更新做好，使得客户联系数据信息的质量得到提升，保证停电信息能够通知到户，使客户的满意度得到有效提升。
3营配信息的集成于停电管理方面的影响
对停电处理工作，营配信息体系集成应用能够较好实施解决措施，经过GIS体系，各专业方向能够来很好的对辖区内低压线路走向做到掌握，电网装置和客户信息数据间拓扑映射联系。在发生了大面积的停电问题之后，其主网SCADA体系会把复电信号自动的发出，当相关的值班调度人员接收到这个信息之后，信息体系按照大规模的停电问题，来自动生成了停电区，调度人员给以适时停电信息的发布。将信息发布之后，体系将自动来生成相关地区抢修工作，经过GIS体系能够很好的对停电黑色地区基本的要素进行了解。对95598客服而言，业务体系会将事件的提示自动生成，显示出“某个地区发生停电问题”，客服工作人员点击之后，能够较好地对客户问题进行了解，自动对结果进行剖析，并将客户服务的应急方案启动。客服工作人员还有着一项关键工作，就是实施内部数据告知，对于用电客户进行告知，而且立刻将救援程序以及预案启动，依照系统自动的提示，会显示这个地区关键的用户以及敏感用户，在主动和这类用户联系之后，能够进一步对需求进行了解并将解释工作做好，假如情况紧急，能够先安排相关应急的电源车实施优先保证工作。对营销单位而言，停电问题会及时发至营销体系，方便对停电的时间进行统计。对生产调度单位而言，也能够对客户的数据进行了解，对客户的状况进行相关分析，安排优先地区电力的恢复工作，尽快使重点用户供电得到恢复。在全部电网恢复了正常的工作之后，该配网GIS体系会显示成正常的状况。因此运用着营配信息的集成运用平台，供电单位能够于非常短时间之内依照问题数据，来对停电的要素进行自动识别，并自动对这个地区的变电站、线路、装置以及客户等多种信息进行统计，在这种共同信息支撑下，使得信息共享得到实现，各个专业开展有条不紊的工作，进而来更高效的将突发性的大片区域停电问题解决；而且可以及时做到通知客户，使得由于停电对客户产生的经济损失减少，使得客户的满意度得到提升。
4结束语
总的来说，营配信息的集成应用对于停电管理方面发挥着关键影响，不但将之前工作的方式改变了，还可以进行应急状况处置工作，在快速复电以及高效化管理等多方面是大有作为的，且有效地转变了工作理念，来建立起实用且真正的服务网，使得“垂直管理”往“协同管理”的模式转变得到实现，使“装置生产当做中心”往“客户当做中心”转变得到实现，来进一步使服务的质量以及效益得到提升，使服务的满意度得到提高，最终会转变成公司经济效益增大，一定会促使公司又快又好的进步。
参考文献：
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[3]周斌.供电企业基于 GIS 的营配一体化应用研究[J].电子制作，2014：19-20.
论文作者:张超贤
论文发表刊物:《河南电力》2018年18期
论文发表时间:2019/3/14
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