电力营销业扩报装流程的规范化管理探讨论文_张浩,孙红松,王宜福

电力营销业扩报装流程的规范化管理探讨论文_张浩,孙红松,王宜福

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摘要:近年来,由于我国工农业发展速度的不断加快,我国人民物质文化生活水平得以快速的提升,对电能的需求不断增加,在这种情况下,就对电能稳定、正常的供应提出了更高的要求。所以在当前电力企业发展过程中,需要对电力系统不断进行完善,并在发展中进行创新。而电力营销是极为重要的一个关键环节,只有不断地强化营销管理工作,才能更好地提升营销的水平,为人们提供高质量的电力服务。文章对电力营销业扩报装的发展形势进行分析,并进一步对规范电力营销业扩报装流程的体现进行了具体的阐述。

关键词:电力营销;业扩报装;规范化管理

电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节,电力营销的业扩报装工作效率是电力服务水平的直接体现,能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展,需要做好电力营销业扩报装工作,提高工作效率,加强电力企业服务意识,提升用户满意度。

1.电力营销业扩报装的发展形势

如今,市场竞争日趋激烈,电力企业为了实现经济效益,就需要对理论不断革新,打破传统落后的思想观念,结合相关的政策法规,大力调整营销方法和运作模式,以便保证营销工作符合于社会发展趋势。在电力营销工作中,需要结合具体情况,深入调查电力市场,对市场形势准确把握,采取一系列的措施,对市场范围进行拓展,以便在激烈的市场竞争中获得优势。在电力营销工作中,非常重要的一项内容就是业扩包装,通过规范业扩包装流程,可以更加顺利开展电力营销工作,促使企业确立的经济目标得到有效实现,对于整个供电行业的发展,也可以起到有效的推动作用。

在工业化程度提高和城市化进程加快的今天,各行各业对电能有着更大的需求,那么就需要对电力营销科学规范的管理,这样方可以将更加优质的电力服务提供给广大用电客户。电力营销的一个重要业务就是业扩报装,它会直接影响到电力市场的发展,并且电力行业整体服务质量会被业扩包装反映出来,它直接接触到用户,只有对业扩报装流程进行规范,方可以维护好企业的形象,促使企业核心竞争力得到提升,企业的经济效益也可以得到扩大。

近些年来,电力企业在不断发展过程总,业扩报装管理水平得到了提高,但是还有诸多的问题出现,需要进一步改进和完善业扩包装工作。要结合时代发展的脚步,依据客户的实际需求,来科学设计业扩报装流程。因为如今电力用户要求电力企业具有更高的服务水平,那么对于电力营销人员来讲,需要不断的努力和学习,促使个人综合素质得到提高,对先进的营销理念和营销手段进行掌握,将更加优质的服务提供给用户,促使用户的满意度得到提升。另外,电力营销部门也需要对市场动态随时掌握,对业扩报装流程进行及时调整,改进和完善业扩报装流程,努力创新,促使营销效率得到提高。

2.电力营销业扩报装流程的规范化管理

2.1 先进科学技术的应用

当前处于高速发展的信息化时代,计算机技术和网络技术得以在各行各业中广泛应用,电力行业的科技含量得以增强。在电力营销流程中,信息管理系统也投入使用,这是将电力行业与先进的信息技术良好的结合的系统,是电力行业信息化发展的重要标志。而且电力信息管理系统具有多方面的功能,业扩报装就是其功能的一种。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业利用信息管理系统这个平台,进一步对电力营销的业务范围进行了扩展,具有良好的综合性能,赢得了广大用电客户的喜爱。由于电力行业竞争越发的激烈,电力企业要想在市场中取得优势,则需要在营销工作中加快创新,不断的转变观念,应用先进化的管理理念,使电力营销管理更加科学化和人性化。特别是在当前电力用户需求不断增加的新形势下,电力企业更应树立以用户为中心的服务思想,在工作中为用电客户提供全方面的服务,强化对电力企业客户信息的管理,通过规范化和标准化的营销网络来进一步规范电力营销流程,确保电力用户的合法权益能够得到有效的保障。在电力营销过程中,还要通过全过程的实时监控,来及时发现营销过程中存在的问题,并及时进行处理,针对市场发展的趋势来预测市场的发展前景,结合自身的能力来制定合理的营销方案,从而更好的促进电力企业稳定的发展。

2.2 改革营销模式

以往的电力营销模式比较对于人力、物力的投入要求较高,对于客户的实际利益却不能得到有效的保障,这样会直接影响客户的满意度,进而影响电力企业的长远发展,那么改革营销模式就需要从以下几个方面入手:

首先,应该要认真的分析以往电力营销业扩流程中的优劣态势,适当的裁掉不必要的环节,精简流程,这样可以有效地进行资源的优化配置,避免人力物力产生不必要的浪费。例如说可以将电表的安装与检测工作同步进行,这样就能够有效节省时间,在电表安装完成的同时检测工作也一起完成了。实现电力营销业扩报装流程的规范化管理,能够有效提升工作效率,节省工作时间,降低成本投入。

其次,单独开辟一条便捷迅速的服务体系,这样能够最大程度的保证客户的需要迅速得到满意的结果,特别是客户的特殊要求能够迅速的解决。电力用户对于信誉度高、经济基础好的用户应该要给予更好的服务,反之则需要认真考察,签订合同时慎重考虑。结合用户的实际情况对于用户的用电需要进行有针对性的人员整合,确保电力营销业扩流程的运行效率。

最后,重新整合改造电力营销业扩报装流程,将不必要的流程进行简化整合,能够最大程度地节省时间成本的投入,有效地控制资源,实现现有资源的最优化配置。电力营销管理信息系统,各企业之间和企业内部的各个部门之间可以实现数据的共享化,这能够更进一步的简化相关流程。

2.3 完善管理手段

通过一系列措施对用电业扩报装流程进行规范化处理,可以使业扩报装流程更加精简实用,有效节约了企业的人力物力,降低了工作成本,对企业的发展有着良好的促进作用。电力企业通过对管理方式的改进,使得营销人员提升自身专业素质,力争为客户提供更加便捷、规范、真诚的高质量服务,有效提升电力企业在消费者心中的形象,既可以促进用电营销的顺利进行,也可以为企业的长远

发展奠定基础。

3. 结束语

综上所述,在电力企业发展中,非常重要的一个方面就是用电营销业扩流程,它作为电力企业的窗口,会直接影响到电力企业的整体形象,那么就需要采取一系列的措施,规范用电营销业扩流程。特别是市场经济体制的确立和完善,电力企业面临着日趋激烈的市场竞争,那么就需要对业务范围不断的扩大,完善相关制度体系,规范业扩流程,将更加优质的服务提供给用电客户,这样自身竞争力方可以得到强化,与电力体制改革趋势所符合,获得更好更快的发展。

参考文献:

[1] 王铁民.浅谈如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用,2012(3):94.

[2] 牛志强,周文伟.供电企业业扩流程优化的实践[J].农村电工,2013(8):15-16.

[3] 郭旭辉.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中小企业管理与科学,2014,2(4):99-101.

论文作者:张浩,孙红松,王宜福

论文发表刊物:《建筑科技》2017年第17期

论文发表时间:2018/1/23

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