摘要：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国的电力消费市场越来越大。电力营销关系着供电企业的经济效益和社会效益。在实际的工作中电力营销业务存在着较多的风险，而营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。
关键词：电力营销；风险管理；营销稽查
1 风险管理概念
风险管理是指通过对各种风险认识、评估、预测、控制、管理和效果评价等一系列活动对系统进行认识，同时电网企业的营销服务活动涉及到现阶段社会各行各业，是一项关系到千家万户的工作流程，对此，这项工作模式备受社会各界和工作人员的关注。电力企业自身是存在着巨大的发展机遇，因此对其进行深入地全面分析是十分重要的，其管理作用也是十分明显的。在电力营销工作中，如何做好营销风险防范已成为电力企业工作的重点。随着国民经济的快速发展，电力营销部门不仅需要提高工作绩效和服务水平，更需要重视它在工作中所面临的各种风险问题，同时在工作中如何良好的做到风险方法与控制是现代化电力营销工作的主要重点，同时也是电力营销人员研究的重点课题。
2 电力营销风险管理的内容
加强电力营销风险管理力求提高电能的稳定供给，以及提供更加优质的电能产品，并做好产品的售后服务，通过借助于风险管理理论来实时监控营销风险，做好相应的评估和处理。电力营销风险主要包括以下四个环节：
2.1电力营销的风险识别
电力营销的风险识别是贯穿在整个电力营销风险管理的过程当中的，包括服务风险识别和经营风险识别两大类。前者是确保供电质量，强调供电的安全，减少违规用电等情况，如果发现问题，及时反馈到相关部门；后者主要涵盖电费回收和电价管理这两个问题，制定好相应的管控制度来保证电费的及时上交，以及回收，通过合法规定来减少电费“拖欠”或“赊账”等不良现象，合理规定电价，促进电力的和谐发展。
2.2电力营销的风险估测
风险估测进一步对风险做出相应的反应机制，为下一步的风险处理打下基础，合理评估出风险发生的可能性，并进行全面地分析与估算，总结出营销中面临的风险，对风险现状进行有效地控制。估测的方法一般有综合检查、专项检查、自我评估、外部评估和对目标管理和基础管理进行常态检查等等，并对估测结果进行全面地研究，及时挖掘出内在的风险问题，对不同程度大小发生的问题给出提示等信号，力求将风险降到合理范围内。
2.3电力营销的风险处理
在对电力营销风险进行识别、估测后还要对风险进行必要的处理，并且对于一些潜在的风险隐患提前找到解决方案。这必须要及时分析问题，找出问题的根本原因，方便对日后的类似问题或者风险都做出及时的处理，及时排除电力网络存在的风险，重点排查营销部门的评估结果，及时上交检查报告，重点分析潜在风险以最快的速度反应至相关部门，以便迅速解决好各类风险，降低由于风险带来的经济损失，确保电力的平稳运营。
2.4电力营销的风险管理效果评价
电力营销管理部门应建立良好的评价机制，及时整理好营销风险报告，对整体的营销风险管理做出合理的评价，确保评价的公平、客观。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在分析风险管理时一定要细致，找出每一个潜在的问题，进一步提高企业的管理水平，还应重视起风险管理整个过程中出现的问题，力求减少管理中的不足之处，找出解决办法来弥补营销管理中的空白。并对出色的解决方案给予肯定和奖励，开展相关的讲座促进员工间的经验分享，总结出可以降低风险的应对措施，对存在问题的风险评估给出严厉的批评，提高营销的管理水平，尽可能减少风险发生的概率。3 优化电力营销稽查管理的几点建议
3.1建立健全营销稽查管理模式
在管理电力营销稽查上，电力企业应结合自身实际状况，构建出相应的新型管理模式，这样不但对企业原有营销部管理职能向外延伸，促使其影响力不断加大，而且有关业务检查问题和监督问题都会得到很好解决，同时整个业务各个环节都密切相关，从整体上提高了电力营销稽查管理水平。为了能够进一步构建起完善的、合理的新型管理模式，推动电力企业营销稽查工作稳定、顺利进行。在这过程中，应考虑到电力营销稽查的基本原则，很多电力企业都应在现有的稽查管理制度基础上，对电力营销部门基础管理工作不断健全，并结合现有规定和评价标准，严格检查和监督电力营销业务部门工作质量。
3.2实施先进的、科学的管理方法
在电力企业发展中，要不断提高工作人员的创新意识，转变他们的思维模式，创造出更多新型的稽查方法，完善传统稽查工作方法中的不足。结合这样的情况，稽查工作人员可将内部管理和外部稽查相结合，进而做好这方面的工作。在此基础上，电力企业还可以运用计算机管理数据，有效地提高数据的准确性和可靠性。在信息时代的今天，利用计算机技术能够方便稽查管理工作的开展，同时减轻稽查工作人员的工作负担。企业还需要建立健全的奖惩制度，严格按照制度执行工作，对于表现优秀的工作人员，要及时给予奖励，奖励形式包括物质奖励和精神奖励，以物质奖励为主，这样有助于调动起员工工作的积极性和主动性，同时还需要强化工作人员的职责感，促使他们按照规章制度要求自身的言行，在提高管理效率的前提下，不断提高稽查工作效率，但需要注意的是，还要对出现的问题进行总结，设计出相应的专题检查，在专题检查中，提高工作人员分析问题和解决问题的能力，进而更好地为电力企业服务。在稽查工作开展中，将稽查管理内容贯穿于始终，在稽查中将电力营销工作作为企业发展的重点，注重转移营销重点，并及时调整稽查，在工作中，一旦发现问题，应及时解决，避免问题的扩大引发出其他方面的问题，从而影响了电力企业的稳定发展。
3.3加强培训与考核稽查人员专业技术
为了保障稽查工作的顺利、有序进行，切实加强稽查工作效果，应在重视稽查工作实施中，强化对稽查工作人员的培训，在培训中不断提高工作人员的专业水平，进而确保稽查工作的顺利进行。特别是应加大力度学习和应用稽查技术，对稽查工作中常常出现的问题认真总结和分析，并根据所出现的问题，采用相应的对策，从而为顺利开展稽查工作打下良好的基础。另外，电力企业应结合自身发展情况，在条件允许的情况下，定期或者不定期邀请有关专家到企业举办讲座，让稽查工作人员对自身的工作有着深入的认识，有疑惑之处可以请求专家帮助，从而不断提高自身工作能力。同时还要对稽查工作人员定期考核，对于考核结果优秀者，给予相应的奖励，考核不合格的工作人员，应给予相应的处罚，并不允许他们从事相关工作，直到考核合格后，才能从事与稽查有关的工作，一旦使用了考核不合格的人员，就为事故的发生埋下了隐患。
4 结语
电力营销的风险管理工作是一项周期较长、投资成本较大的工程。工作人员必须在该过程中，树立起坚定的长期性、全方位性的营销风险稽查理念，并且定期的进行阶段性工作的成果评估工作，为大幅度提升我国的电力营销风险管理水平作出应有的贡献，促使我国的电力事业能够长远、有效、稳定的发展下去。
参考文献：
[1] 程志艳 . 论新形势下如何做好用电稽查管理工作 [J] 山东工业技术， 2013 （ 14 ） .
[2] 黄文科.电力营销稽查中的问题及应对措施[J].北京电力高等专科学校学报(社会科学版)，2014，29(2):237- 238.
论文作者:李昱君,,吕鸿渊,,张磊,,袁晨茜
论文发表刊物:《中国电业》2019年10期
论文发表时间:2019/11/1
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