摘要：我国当前电力消费市场十分巨大，在供电企业的发展中，电力营销活动规范性，将会对其社会效益、经济效益造成直接影响。在电力行业营销中，客户是重要的核心，服务群体面向社会，具有很高的复杂性，因而对于行业管理灵活性、政策性均具有较高的要求。在复杂的环境下，为了降低风险，应明确营销稽查的作用，并采取有效的措施加以解决。
关键词：营销稽查；电力营销风险；作用
前言
为了保证企业用电的安全，防止窃电行为的发生，电力行业应该不断加强对电力营销管理工作的重视程度，但是在现阶段电力企业开展的营销稽查活动中仍然存在着许多问题，严重阻碍了电力企业的发展。因此，本文充分分析营销稽查在降低电力营销风险中起到的重要作用。
1电力企业营销过程中存在风险及问题
1.1缺乏有效分风险管控措施
电力企业运营的主要环境是销售环节，相关人员要保证销售环节的顺利运行。在实际发展中，销售环节面临的风险最多，能够有效控制销售环节的风险管理，会直接影响电力企业营销水平的高低，并关系到电力企业的业绩问题。从目前发展来看，电力企业的市场营销由于体制的限制，并没有采取合适有效的风险调控措施，很多方面存在着问题。例如业扩报装流程、制度、表单执行不力，电力销售报表不准确，抄核收工作没有严格按照规章制度执行等。这些内容都会影响电力企业的整体运行情况，增加其风险，所以相关人员应制定合理的风险管控措施。
1.2风险管理体系不充分
电力企业处于市场经济环境中，因此为了得到良好的生存与发展，应当注重对营销策略的改进，不断提升电力营销服务质量，对客户的要求尽量满足。不过，在中山市沙溪供电分局当前实际营销活动中，有时会对营销风险管理的重要性有所忽略，因而存在风险管理体系不充分的情况，增加了发生电力营销风险的几率，可能对中山市沙溪供电分局的正常运营造成影响。电力企业中如果不具有充分的风险管理体系，在面对风险的时候缺少预防措施和防控机制，电力企业自身将受到更大的损害[1]。如果供电可靠性、客户非正常操作、电费缴纳等方面出现问题而引起风险，电力企业的信誉和信用度都会受到影响。
1.3供电企业电能产品销售能力相对较低
就供电企业而言，电能产品销售主要包含电费管理、电价监管等多个环节，这些环节的能力水平直接影响供电企业所获的经济效益。在电费管理中，风险事项主要包含是都对电费进行合理管理、是否具有完善的电费发票管理制度等。在电价监管中，风险主要表现为是否按照相关标准对电费进行合理计收，是否对电价执行过程进行合理考核等。
1.4营销服务机制不完善
对于电力企业来说，在电力营销过程中更应当强化风险防控意识，对电力营销风险及其影响作用形成正确的认识。电力企业也必须对电力营销服务机制进行建立，在服务安全、服务质量等方面，开展有效的风险控制。不过，在实际情况下，电力企业营销服务机制并不完善，没有妥善运用风险机制，存在营销服务不规范的情况，进而增加了电力营销风险。在服务质量上没有及时处理反馈信息举报和用户投诉，电力企业对于此类情况缺少客观分析，应对措施不足。因此，一旦面临突发问题，电力企业应对能力有限，所以增加了电力营销风险。
2营销稽查对降低电力营销风险的作用
2.1营销稽查对电力营销风险的评估作用
营销稽查对电力营销风险有评估的作用，主要包括对电力风险发生概率的评估以及对客户服务损害程度的评估。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过对电力营销数据以及对顾客的分析得出评估结果，然后在对这些评估结果进行分级，等级判断，看哪些风险的损害力度大，预防风险的难度比较大，哪些风险的损害程度小，相对而言预防措施也比较简单。只有确定风险等级，才能在后期的预防风险时分清前后主次，有利于合理的安排防范措施[2]。在稽查工作中，工作人员可以根据稽查出来的风险事项进行分析，面对不同的风险事项，要根据具体的形成原因来合理安排预防措施。当处理结束，风险解除之后还要对处理效果进行评估，看是否达到预期的效果。例如在稽查过程中，可以先把电力营销的所有的有关数据收集起来进行数据分析，可以把这些数据记录在网络表格里，利用表格工具对这些数据进行整理分析，根据分析这些数据得出来的结果来进行风险评估，可以分按序号进行等级分别，对于那些等级比较大的风险，要加大重视程度，认真分析其引起风险的原因，然后采取有效的措施进行处理，然后后面的风险根据其等级的不同进行分类处理，先处理比较严重的，然后再处理那些轻度风险。
2.2营销稽查具有处理营销风险的作用
电力企业的相关人员应加强营销风险防范意识，通过营销稽查工作，对营销风险进行处理。在电力企业运营中，意识与行动有一定关系，相关人员应认识到营销风险对企业造成的影响，从而更好应用营销稽查，提高企业的防御力，采取有效的防范措施，避免企业受到营销风险的影响。电力企业通过实施营销稽查工作，可以制定整改意见，从稽查的角度入手，对相关人员的工作内容进行规范。通过这种方法保证营销稽查能够有效进行，处理电力企业遭遇的营销风险，并将影响降到最低[3]。营销稽查能够在电力企业中发挥的作用，主要有其上三种，相关人员还可以通过建立营销业务风险管理体制，加强对营销风险的防范，从这个方面可以看出营销业务中，已经全面引进了风险管理理念，拥有明确的管理理念、标准。相关人员可以通过这些内容，实现营销风险因素的分析，制定有效的管控措施，从而完善风险管理体系，通过用电类别抽取样本稽查的方式，进行分类分析，营销稽查工作就能为企业建立营销风险管理体系奠定良好的基础。电力企业经过对营销稽查进行风险识别，给风险资源库提供的信息，从而使营销管理体系更加完善。
2.3营销稽查具有电力营销风险识别作用
电力营销活动的范围相对较广、且服务对象较为复杂，因此存在的一定的风险性。为了将电力营销活动中存在的风险识别出来，需要对营销活动中产生的大量数据进行分析，通过数据分析结果得出有效的风险预警。就营销稽查而言，可以按照专项稽查的方式和常态稽查的方式，结合计量管理、业扩报装等工作内容进行检查，通过系统性、全面性的检查将管理漏洞和问题找出来，进而实现对电力营销风险的有效识别。
2.4营销稽查有利于建立和完善电力营销风险管理体系
要对电力营销风险进行有效的控制和预防就需要建立一个合理完善的电力营销风险管理体系。合理完善的电力营销风险管理体系可以有效的降低电力营销风险，促进电力营销活动的顺利进行。因此电力企业应该通过营销稽查在营销活动中全面灌输风险预防管理理念。通过制定有效风险的处理标准处理目标来分析电力营销活动中存在的营销风险。并针对不同的营销风险采取不同的应对措施，从而有效的控制电力营销风险，采取有效措施预防营销风险。电力企业还可以通过建立健全电力营销风险管理体系来为客户提供更高质量的服务，让顾客对电力企业营销活动的满意度更高，同时这也有利于提高电力企业的声誉，不断促进电力行业的发展。
总结
电力营销中的风险对供电企业的盈利环节产生了一定的影响。营销稽查可以通过对电力营销风险的有效识别、估测，对电力营销风险进行合理控制和管理，并促进电力营销风险管理体系的完善。因此供电企业应该重视营销稽查作用的发挥。
参考文献：
[1]吴秋燕.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].通讯世界，2018（05）：180-181.
[2]伍斌.营销稽查对降低电力营销风险的作用初探[J].通讯世界，2018（01）：237-238.
[3]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016（20）：126-127.
论文作者:朱恩山,方芳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
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