摘要：伴随着经济的高速发展，人们物质生活水平在不断提高，对于电力能源的需求也在增大，如何建构安全稳定的电力系统，需要相关部门在实际工作中不断探索。而这其中，高危用电客户是重要的支柱型客户，对于电能质量以及电力供电稳定性能的也要较高的经济需求，需要相关企业给予高度重视。本文从高危用电客户的定义入手，对供电安全隐患和检查机制进行了集中分析，旨在为电力企业提供有价值的技术建议。
关键词：高危用电客户；安全隐患；检查
供电企业的发展对于社会经济水平具有非常重要的作用，只有保证优质的电能服务，才能进一步建构系统化的电力运行机制，提高整体供电效果。尽管我国电力产业近几年呈现出高速发展的态势，但是，在实际运行过程中，仍然存在一些问题，需要相关部门结合实际需求建构更加系统化的管理机制和检查措施。
一、高危用电客户的定义
在对我国电力系统进行集中分析以及负荷分级的过程中，主要分为三种，第一级负荷若是中断供电，则会出现非常严重的事故，甚至是人员伤亡事件，对于社会的经济会造成非常巨大的影响，也会导致公共秩序出现不同程度上的恐慌。另外，一级负荷崩溃会产生一系列环境污染问题，由于爆炸一级火灾等问题导致相应的问题出现，而本文指代的高危用户就是指一级负荷的用户。正是由于其停电后产生的危害较大，需要相关部门给予高度重视，并且针对相应问题建立切实有效的应急预案，从而保证高危用电用户能在实际管理机制建立过程中，积极落实更加有效的管控措施。另外，依次对高危用电客户进行等级划分，还分为特级高危用电客户、一级高危用电客户、二级高危用电客户自己临时性高危用电客户等。而将其落实到具体的企业事业单位，主要包括国防机构、国家党政重要部门和机构以及关系到交通运输、水利水电等关键性枢纽行业的用户，值得一提的是，煤矿行业也是高危用户，其较为容易发生火灾或者是爆炸等问题，并且还有化工行业以及冶金行业等化学类工业项目[1]。
二、高危用电客户的供电安全隐患
在高危用电客户常规化运营过程中，会存在很多亟待解决的问题，需要相关部门给予高度重视，只有针对隐患问题进行集中处理和管控，才能保证安全运行的持久性，为整个电能管理项目质量的优化奠定坚实基础。
（一）高危用电客户供电安全隐患之企业自身问题
在用户使用过程中，存在安全认知不完整的问题，供电企业忽视了整个项目运行的完整度和安全性，就会导致安全隐患的留存。第一，供电企业对于用电检查机制和系统缺乏有效的认知和领悟，在实际管理机制建立过程中，相关供电企业在对高危用电客户用电检查方面没有建立健全更加有效的监管机制，并且也缺乏必要的规章制度，没有相应制度作为保障，就会导致整体管理系统出现严重的安全隐患。电力供电企业不能按照标准化操作流程和规范管理自己企业的员工，就导致整体管理体系出现松散问题，员工日常工作无法建构系统化的监督模型，相应的监督效果也就差强人意。高危用电客户对于供电企业的要求也在不断增高，然而，实际管理机制以及相应的措施和管理维度却没有得到有效调整，也使得相关部门的管理机制并不能完全顺应客户的需求，存在严重的不负责问题，需要相关电力企业着重关注。第二，电力企业检测队伍工作不完整以及建设力度不足，都是导致整体管理效果不佳的问题，科学技术的发展却没有带动公司整体技术结构的升级，检查人员的技术水平和综合能力无法得到有效处理，就会出现严重的安全隐患。
（二）高危用电客户供电安全隐患之客户自身问题
在实际管理机制建立和运行过程中，由于客户本身存在问题，就导致安全隐患的产生。其一，用电客户的通电设备安全存在安全隐患，部分客户为了在实际安装和运行过程中节省成本，在选取用电设备时，忽略了相关设备的质量，导致其和电网之间的匹配度存在问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆若是设备出现问题，不仅仅会对整个电网系统造成影响，也会对人员的安全造形成威胁，留存安全隐患[2]。其二，用电客户在实际应用过程中缺乏意识和认知，缺乏安全管理认知，阻挠检修人员进行定期维护，甚至利用高科技手段进行偷电等，都会导致在整个管理维度和管理模型受到限制，一定程度上影响了电力网络的稳定运行，产生非常严重的安全隐患。
（三）高危用电客户供电安全隐患之相关部门问题
一部分安全隐患直接来自于相关政府工作部门，由于其缺乏对于供电企业的监督和管理，就导致整体管控结构无法得到有效落实，具体的责任追究体系不完整，没有对问题进行源头追溯，相应的管控模型和管理维度存在非常重要的问题，需要供电系统进行调整，但是问题处理十分不及时，安全隐患有所留存，就会直接影响高危用电客户的实际需求[3]。
三、高危用电客户的供电检查机制
（一）积极落实企业用电检查机制
正是基于企业自身发展的需求，要在实际管理机制和管控系统建立过程中，要结合用电检查机制进行深度处理和综合管控，要求用电检测项目管理人员能充分提高自觉认知度和管理力度，确保相应管理机制能得到有效的指导和管控。用电检测机在建立过程中，要积极落实相关规定，并且提高自身的责任感和安全意识，切实维护高危用户用电的安全。另外，要建立定期检查和不定期抽检机制，确保相关工作能得到有效性落实。
（二）积极落实客户用电检查机制
用电客户要在实际工作运行过程中，积极落实更加有效的管控机制，确保管理维度和管控要求之间能形成协同机制，要用电检查项目开展过程中，配合供电企业的检查人员，对整个设备进行系统化的清查和管控。为其创造良好的检查环境，并且要积极配合工作。另外，要在选购用电设备时，秉持安全原则，对通电设备厂家进行质量调研，确保其额定参数符合电网的允许参数，从而减少设备运行隐患带来的问题[4]。
（三）积极落实政府用电检查机制
政府作为最基本的监管单位，要提高供电安全监督职能，积极落实相应的管控机制，确保管理模型和管理维度贴合实际，也要对安全事故进行集中处理和综合监督控制，保障整体用电过程都能得到一定程度上的约束，保证安全隐患的及时处理，也能在提高监督和处理效果的基础上，维护安全管理要求，确保控制模型和检查机制贴合实际需求，从根本上提高整体用电项目的安全系数，减少安全隐患的留存几率。而对于检查出的用电安全隐患要及时督促相关单位进行有效处理，建立健全用电检查的宏观把控机制，从根本上排除用电安全隐患问题。
结束语
总而言之，在高危用户用电检查项目开展过程中，要结合实际需求和管控措施，积极途径人员管理机制，确保检测工序更加的高效规范，并且保证检测质量符合项目需求，及时发现问题的同时，建构更加有效的处理机制。不仅要保证用电管理要求的稳定性，也要积极建构更加系统化的管理层级，确保制度化和规范化需求得以落实，审计协调工作实效性的同时，也为我国电力产业的可持续发展奠定坚实基础。
参考文献：
[1] 李艳华，陈飞.为高危用户及重要电力客户进行供用电安全检查的实践及隐患治理思路分析[J].中国新技术新产品，2014，22（04）：168-169.
[2] 朱文强.抓过程重细节促服务全面夯实高危客户供用电安全管理[J].大科技，2014，22（34）：191-192.
[3] 于业庆.探讨高危与重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].通讯世界，2015，29（20）：153-153.
[4] 张映苹.国网内江供电公司客户服务中心客户关系管理系统的设计和实现[D].重庆大学，2015.
论文作者:梁起权
论文发表刊物:《电力设备》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/16
标签：客户论文; 安全隐患论文; 过程中论文; 机制论文; 管理机制论文; 需求论文; 维度论文; 《电力设备》2017年第4期论文;