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上个世纪90年代，有一个国家经济一直停滞不前，自称“失去了这10年”，这就是日本。当中国企业说“做大做强”时，是要进入世界500强；但对于日本企业而言，所谓做大做强就是未来10年企业继续存在，这就是中日经营环境的差别。
美国《新闻周刊》去年曾刊发一篇文章，从家庭所得、劳动力人口比例、失业率、贫困率、贸易赤字等方面分析，认为美国经历了一个“失去的10年”，曾经的第二大经济体日本也失去了，只有中国赢得了这个“10年”。但大家留意一下世界经济运行状态以及中国内部经营环境的变化，我们有理由为未来10年担忧。在这种状态下，企业发展应该采取什么步骤？
观天时、谋地利、筑人和
观天时。中小企业在今天这样的发展环境下，最重要的就是速度，速度第一，完美第二，高速发展才是硬道理。在市场格局确定以前，占据最有利位置。谋地利，标准化第一，个性化第二，这与体操比赛一样，先完成规定动作，再去完成个性化动作。或者换句话说，简单的前台，复杂的后台，就像麦当劳一样，前台做得足够简单，简单才可以快速复制，简单才可以降低前台管理者的要求。把前台做得足够简单，用普通人做出不普通的事情，否则没有办法实现快速扩张。对于大型企业而言，想要延续百年的企业，天时意味着社会第一，客户第二。大家看一下IBM，过去10年的战略叫做电子商务，挽救了IBM，改变了行业生态，也永久性地改变了这个社会。IBM未来10年战略叫“智慧的地球”，它将改变相关行业，甚至会改变这个世界。
谋地利。经营哲学第一，战略管理第二。战略和管理为利益所求，追求利益最大化。可是作为一个卓越的企业，除了利益之外，还需要关注对和错，善与恶。
筑人和。凝聚人心第一，编织制度第二，人心像水，制度像竹篮，竹篮打水终归是一场空。
综合来看天时、地利、人和，第一，适当地仰望星空，看看历史，可以启示我们的未来。第二，要尽量创新模式，任何一家公司成长为优秀企业，都是因为创新了某种模式。所谓创新可遇不可求，但是一旦有机会就不要错过。第三是长久地燃烧热情，短期之内燃烧热情容易，但是持久燃烧热情并不容易。
机遇稍纵即逝
马克思曾说，100%的利润能让人疯狂，但如何获得高额利润？这就需要机遇，能见度只有50%的时候，看得见并且抓得住就有暴利可图，到了80%才动手最多获得平均利润，到了100%就只有等着亏本。
连续6次错过了手机行业的潮流，1G向2G，2G向3G，黑白屏向彩屏，拍照手机，触摸屏手机，全键盘手机，10年间错过六次机遇，这是哪家公司？是摩托罗拉。当CTO拿着大砖头在街头打通第一个电话，标志无线通讯时代的到来，作为第一个在纳斯达克上市的中国企业，开启互联网先河，1996年到2000年成为中国企业标杆，但是在2000年到2010年互联网的黄金时期，在互联网最火爆市场——中国，这家公司错过了互联网行业10年间所有的机遇，这家公司叫亚星。把握住机会，不要成为这样一家让自己后悔的公司。
点燃员工的激情
每个人都知道朝一个美好方向走，除了方向之外还得有路线图，还需要动力。企业转型有三要素：方向、动力、路线图，三者不可或缺。方向已经讲了，下面谈谈动力从何而来，这需要CEO、创始人、董事共同的努力。当然你要把它变成动车组，各个车厢都可以驱动，那么结果自然不一样。动车组动力从何而来？如何去点燃整个转型热情？关于领导力已经不下几十个定义，领导力最核心的是如何点亮员工心中那一盏灯，点燃员工的热情。
10年前IBM总裁郭士纳到中国，中国移动董事长王建宙问：“你很有声望，可不可以解答我一个问题，员工、股东、客户三者之间谁最重要？”“缺一不可，”郭士纳说，“非让我说的话，我把员工排在第一。有满意的、有幸福感的员工才会有满意的公司。”
过去10年全球商学院讲课内容，躲不开的案例就是IBM案例，我相信未来躲不过的一个案例将是日航。曾经的亚洲第一大航空公司，在它的飞机上可以印日本国徽的公司，在2009年无可避免地走向破产。后来在日本政府反复请求之下，2010年2月1日，稻盛和夫先生出任社长，2010年2月1日到2011年3月31日，424天的时间，日航从2009年亏损1500亿日元，转为盈利1884亿日元，成为2010年全球航空公司盈利的第一位。不要忘记此前日航已经连续亏损3000亿日元，可是转型只需要424天就实现盈利，这个盈利还是同规模公司盈利的3倍，而同时整个服务水平也有了全面的提升。稻盛和夫说：“我来日航是为日航45000名员工而来，不希望他们流落街头，不想因此失去以后人生的保障，希望大家重新打造一个新的日航，有朝一日可以让日航重新上市。”从这一句话开始，他点燃了员工的热情，点燃了员工的信心，点燃了员工的自信。
稻盛和夫说，到日航就是为员工而来的，所以尽管已将近80岁，在日本国内飞行时他还是坐在经济舱的靠后位置，到现场去支持员工的工作。稻盛和夫先生说，到日航只带两个东西，一个是哲学，一个是阿米巴，在日航盈利1884亿日元以前只用了他的哲学，他用到了实处。稻盛和夫来到日航，第一是举办酒会、茶会、座谈会，为什么做这些事情？他说，“需要走出办公室，让大家感觉足够温暖的环境，解除他们思想武装。只有这样，你说的话才能起作用，否则都是永远挂在墙上的东西——没有用。”第二，到现场亲身体验，第三，要恢复大家的荣誉感和责任感。所以日航准点率90%，一直排在航空业第一位。其它航空公司飞机降落到起飞需要一个小时，而日航只需要25分钟。飞机停下来，打扫卫生都是由机场和乘务人员自己来做的，在这个过程中，随时都能发现座椅哪出现了问题，他们说“我们有理由这样做”。稻盛和夫用他的哲学改变了整个做事方法，改变了员工，也改变了整个公司。
中国企业中与稻盛和夫思想最相近的就是海底捞，用双手改变自己的命运，搭建一个平台，改变10000名农民工的命运，10000名农民工共同做出不可思议的事情。这个过程中，需要改变的是经营者、老板自己。所以从IBM、日航和海底捞的案例，我们体会到一点，企业转型本质在于企业家转型。
良知成就事业
有一家做装修业务的公司叫七姓瑶，只有大概200人，但我完全相信它会走向强大。看一下这个公司的基本原则就会发现，这是一家谁也挡不住的公司。
第一，要让好人不犯错误。好人怎么样才能不犯错误？阳光是最好的消毒剂，把企业变得透明化、信息化。透明化，这是对企业、对员工最好的保护。第二，让坏人得不到好处。装修行业2010年客户满意度是8%，谁能告诉我，今天这个世界还会有哪个行业客户满意度会低于8%？行业当中充斥着坑蒙拐骗，谁坑蒙客户最多，谁获得利益最多。这样的行业生态怎能持久！不同流合污的企业必然脱颖而出。第三，让民工安心做事，避免层层转包。整个项目，品牌公司拿走40%，转包公司拿40%，真正实施的人只拿到20%，而且根本不知道雇主是准，没有责任也没有理由安心工作。直接聘用员工，把民工变成员工，减少中间环节，让雇主与员工共同受益。第四，让客户掌握主动权。在目前的装修行业，许多公司以低价为诱饵赢得项目后，通过以次充好等各种手段欺骗客户。可是七姓瑶这家公司没有这样经营，不想这样坑害客户。现在他们会吃亏，利润没有其它公司高。但是作为消费者，假如我家里有装修要做，当我碰到这样一家公司的时候，我绝对不会选择其它公司。在整个行业混乱的情况下，遇到这样一家公司，客户有理由放心让它去做。
企业转型首先企业家转型
转型最需要的就是动力，而动力惟一的来源就是点燃员工热情。要给员工一个充分的理由，惟一的理由，我凭什么被点燃？难道就因为给点奖金吗？今天中国人日益富有，内心最渴望的东西是什么？经济学家的思维总是线性的、一维的，但是作为一个企业是立体的，需要哲学思考，需要人文关怀，需要对人性的洞察。
目前，市值居全球第一位的公司是苹果，它不仅仅是做电脑、做手机的公司，更是一家文化公司，是对人性有充分洞察的公司，是让用户喜出望外的公司。而对于人性的洞察，首先需要企业家、管理者、经营者内心变得足够地敏锐而柔软。最后强调一句话，所谓转型最根本就是企业家转型，在没有做好心理的转变以前，不要指望企业转型可以获得很大的成功。
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