摘要：精细化管理就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工、优化业务流程、完善岗责体系、加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理。要实施精细化管理工作，抓住工作中的薄弱环节，区别不同情况，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。
关健词：办公室；精细化；管理
1 推进办公室精细化管理的必要性
（一）办公室职能的内在要求
办公室的特殊职能决定了办公室工作任务重、事情杂，不仅承担着大量的文稿起草、组织协调、会议筹备、信息反馈、督促检查、来访接待等日常性的工作任务，同时，还要承担许多临时性、应急性和额外的任务，经常是 “上班先到、下班后走，正事常规走、杂事穿插行）”。办公室工作千头万绪而又责任重大，如果处理不当，就可能影响企业的正常运转，甚至影响领导的威信，单位的形象。办公室工作性质决定了必须走科学化、规范化、精细化的道路，“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。
（二）提高工作质效的主要途径
电力企业对一个地区的电力供应起着至关重要的作用，办公室作为企业的核心部门，其重要性更是不可小觑。办公室不仅为各阶层领导、员工及各部门提供直接的服务，还负责与其他相关企业、单位的联系和沟通，所以，对办公室的管理进行改善和创新，提高办公室工作的效率和质量是非常必要的。
（三）改进和完善管理流程的必然要求
精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与电力企业在抓住市场机遇，把机会型增长转变变为战略型增长，顺利实现内涵式增长的目标是一致的。精细化管理需要在组织流程的每一个环节中得到体现，所以不断改进和优化流程是精细化管理的主要特征。推行精细化管理，有利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升员工队伍素质，对创造效益、提高效能具有十分重要的意义。
2、办公室管理工作中存在的问题
2.1管理理念需要紧跟社会发展需要
目前，我国的电力发展飞迅，这在一定程度上促进了电力企业和外界的联系，造成新的管理模式、管理理念对传统管理理念的冲击。与此同时，工作技术的创新和应用缩减了工作人员的工作时间和压力，使得工作环境大大优化，人员从被动的接受到主动的工作。在这样的大环境下，一些传统的办公室管理模式和理念显然己经禁锢了企业的突破和发展，根本上是无法带动企业发展与进步的，因此要吸收外界优秀的管理理念，并结合办公室管理工作的特点，构建出有自己特色的管理方式，来促进工作的高效进行。
2.2管理制度的学习宣贯力度不够
企业的发展需要不断扩大生产规模和力度，同时还需要提高工作效率，因此，办公室的管理在很大程度上会直接影响企业的发展，稍微不慎，就会造成企业人力、物力、财力的流失和浪费。重视制度建设，完善制度管理，是企业自身的管理需求与内部控制。通过制度的完善，进一步夯实企业管理，确保决策有章可依、有规可循，提高企业的工作效率。增强制度宣贯力，压实员工执行力，需要进一步将执行制度理念深入到企业每一位干部员工，树立对制度的敬畏之心，建立有效的团队执行力文化，确保企业健康有序发展。
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2.3人员执行精细度需进一步提升
相对而言，办公室的工作内容比较繁琐，要求工作人员要将工作做实、做细、做精，所以在执行起来比较费时费力，并且办公室的工作比较敏感，一个小失误就可能引发一系列问题，容易受到领导的批评，影响工作积极性，出现消极情绪，给工作的完成和落实带来一定程度的影响。
3 如何实现办公室精细化管理
3.1提高精细化管理意识
办公室作为领导的管理决策参谋，在开展工作的过程中，要对于各项工作情况进行详细的收集，并且就工作中所存在的问题进行指正，通过认真的整理与分析，结合一些合理的调整与应对意见的修改之后，提交上级领导，为领导进行决策提供科学的依据。办公室要集中精力对于日常事务进行解决，帮助领导处理繁琐工作，让领导可以集中精力应对其他重要事项。要积极的做好内部沟通交流工作，对外要做好协调，提高外界环境对于企业发展的支持水平，提高内部的凝聚力，维护稳定发展。
3.2健全精细化管理工作体制
首先，要建立办公室工作专业化的岗位职责体系，解决办公室岗位职责不清、分工不明的问题。根据单位业务流程以及办公室常态工作组建适应办公室工作的专业化职责体系，界定每一个工作人员的岗位职责，并且对每一个岗位的工作权责、考核指标进行明确，能量化的指标要进行量化，实在不能量化的应设计具有个性化态度和能力的指标，明确的岗位职责能够杜绝相互推诿的现象。其次，要建立健全办公室工作制度，根据办公室管理的目标和工作计划对办公室的各项相关工作制度进行确定，培养办公室工作人员按照规则办事，在遇到问题的时候能够井然有序、忙而不乱。
3.3岗位职责精细化
办公室的职责从上到下，从大到小，大致相同，可以说事无巨细。职责在制度设计上是很精确的，关键是要精确的理解、把握、执行，不越位、不缺位。办公室工作人员需要进行正确的定位，摆正自身的位置，在日常工作中，巩固和强化协调管理能力，与各部门之间，努力构造协调配合的格局。努力做好“三个协调”：一是与领导做好协调。对于领导的意图要及时领会，及时准确地安排、布置、贯彻领导安排的工作。二是与上级机关之间做好协调。及时向所领导汇报上级机关的发文、通知和安排。三是与其它处室之间做好协调。办公室要做好协调工作，在工作过程中，本着求同存异、顾全大局的原则，对于需要领导协调解决的问题，要及时地进行协调解决，并且及时向领导请示汇报。
3.4实现管理流程精细化
企业办公室行政管理工作具有极强的广泛性和复杂性，面对不同职能部门、专业人员及管理内容，因此工作流程的制定对于工作效率的提升具有重要影响。为实现企业办公室行政管理的科学管理及现代化管理，应在日常工作过程中对传统管理业务流程进行优化重组。应积极学习、借鉴其他先进企业的管理经验，对行政管理工作进行专业化、精细化职能分工，以提高企业日常工作的工作效率。
4 结束语
总的来说，办公室部门虽然只是企业构成的一个小环节，但是其产生的作用却能够影响企业自身的发展和稳定，在工作环节中，更是需要利用精细化管理来达到完善办公室工作的目的。而且，就办公室工作本身而言，不仅能够彰显企业自身的工作能力，也能够有效的促进合作，从而达到促进企业实现自身发展的目的。
参考文献：
[1]张杨，郗炳峰.电力公司所属建设队伍管理的探究[J].管理观察.2017（22）
[2]陈长果.浅议办公室工作人员业务能力建设的实践和探索[J].办公室业务,2016(20):10.
论文作者:郝嘉楠
论文发表刊物:《中国电业》2019年10期
论文发表时间:2019/11/1
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