李存莉
（云南省昆明医科大学第一附属医院影像科 云南 昆明 650000）
[摘要]目的：分析我院影像科工作人员在对患者人文关怀方面的工作情况以及影像科护理人员工作产生的心理压力调适分析。方法：对于影响科的工作进行分析，通过谈话、培训等了解护理人员存在的心理压力，使患者得到最优质的护理，使影像科工作人员充分感受到人文关怀。结果：经过调查分析，我院影像科工作人员工作时间密集，精神总是处于紧张状态，由于工作压力过大，在工作态度以及积极性方面常常处于消极状态。结论：我院影像科工作人员工作较复杂，压力较大，我院应增加对影像科工作人员的人文关怀，对护理人员进行压力调适，以便患者能够得到最优质的服务。
关键词：影像科；人文关怀；护士；心理压力；调适分析；
影像科作为辅助检查科室，在医院中担任重要的角色，随着我国现代医院建设的进行，影像科越来越成为一个集检查、诊断、治疗为一体的科室，在临床各科室的辅助诊断和治疗中起到很大的作用，目前一个完善的影像科组织管理包括各种的影像设备和诊疗业务，影像设备包括X线、CT、MRI和介入等，诊疗业务包括诊断，技术负责、医疗辅助等，其中医疗辅助中大部分的工作都需要护士来完成，也正因为影像科工作的复杂多样，导致护士的工作量及时间均较高，加上病人对护理人员工作的不理解，更加重了护士的工作压力，影像科发展正在朝着多元化发展，需要辅助检查诊断的患者也越来越多，因此往往患者的诊疗过程单一，缺乏专一的护理，因此更加重了影像科工作人员的压力。本次研究针对我院影像科的工作进行分析，找到更好的提升影像科工作效率，增加对工作人员进行人文关怀，减少护士心理压力的方法，以便患者得到最优化的治疗、最优化的服务以及护理。
1资料与方法
1.1 一般资料 对我院影像科工作流程进行分析、通过调查问卷了解护士的年龄、护理年龄等一般资料，对护士通过谈话交流等方式了解护士的工作状态以及心理压力来源。
1.2 我院影像科基本工作流程 通过询问、观察进行分析，我院影像科基本工作流程包括：医生开单—病人预约—排队—通知病人检查。其中在病人预约到排队等待期间，观察工作人员巡回时间及人员安排是否合理，患者检查及等待时间是否合理等。
1.3 护士心理压力调查表 经过医院领导审批，在征得影像科护士长的同意下，对影像科护士进行资料收集，包括姓名、性别、年龄、从事护理工作的时间、婚姻状况、学历等，利用护士休息时间，保证每位护士都能写一份调查表，护士对本次试验知情同意，并且要求相关人员进行保密，调查表采用Liker分级法，对护士调查表进行评分，得分为40～200分，根据得分分为精神高度紧张状态、紧张状态、正常。
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2 结果
2.1 我院影像科人文关怀情况 我院影像科值班人员工作认真负责、对患者及家属的问题都能耐心回答，影像科走廊都有定期巡回护士对病人进行辅助护理，班次安排基本合理，经过观察仍需要改进的问题包括：①由于病人对本院影像科的位置不清楚，并且对自己的检查项目缺乏相关知识了解，因此造成病人长时间聚集在某一处，造成喧哗，影像影像科工作人员工作；②护士巡回时间太长，班次太少，导致护士单人工作时间过长，压力较大，导致护士积极性不高；③由于护士及相关工作人员需要长时间在影像科工作，受辐射量较病人大的多，缺少对工作人员的防护保护。
2.2 护士心理压力来源 通过询问和基本资料调查，得知我院影像科护士主要压力来源包括：①工作量大：护士轮班时间长，并且班次少，所以往往需要长时间的面对病人，对病人进行服务；②工作环境差：护士由于长时间在走廊或大厅为病人服务，病人又常常聚集于一块，因此往往有喧闹等情况出现；③心理压力大：护理工作为高危职业，并且护士大部分为女性，所以护士心理压力较大。
2.3 护士调查表 根据护士的调查表了解到，我院有25%的护士处于高度精神紧张状态，有65%的护士处于紧张状态，其余10%的护士处于正常状态。
3 讨论
随着医院分工越来越明确，医院工作越来越多元化，影像科在临床辅助检查、诊断和治疗中所占比例越来越大，由于影像科工作多样化，影像科工作人员工作压力往往较大，加上病人对自己的疾病缺乏相关的认识，因此造成医患矛盾的增加，影像科护士作为医疗辅助人员，往往需要更强的心理素质，其工作包括：①遵循主任及科室医师的指导配合病人进行X线、CT、MRI、介入等各项检查并且做好灭菌工作，对器械、敷料进行消毒，以及患者检查前的准备工作；②由上级医师进行指导，帮助病人做好术前、术中及术后的护理和检查，以便患者得到更好的治疗和护理；③负责患者所用器械、物品及药品的领取和管理等。
影像科护理工作正处在发展阶段，影像科作为临床辅助诊断科室，在保证患者得到最优化治疗上起到很大的作用，我院通过本次对影像科工作流程的分析及观察，对护理人员工作的了解及压力分析，了解到我院影像科护理工作仍存在的问题有：①影像科室走廊及大厅缺少相应的指示标志，容易造成患者的聚集，造成不必要的喧哗，增加工作人员共总量；②护士的人数太少，导致单个护士的工作量太大，无法保证质量，无法使患者得到最优化的服务；③工作人员的防护工作不到位，导致护士产生不必要的心理压力。通过对护士的调查表可以看出，我院大部分护理人员处于精神紧张状态，需要医院相关工作人员进行调试，以便缓解护士心理压力，使护士能更好的进行工作，使患者能够得到更好的服务，医患关系更和谐。
综上所述，影像科作为临床重要的辅助科室，在患者的辅助诊疗中起到很大的作用，但由于影像科工作复杂，工作人员心理压力大，造成工作效率的下降，因此需要对影像科的人文关怀及护士的心理压力进行调试分析，以便患者得到最优化的治疗和服务。
参考文献
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[3]俞晓琴,郑世霞. 试论护士心理健康问题与自我调适[J]. 科技信息,2014(03):269+282.
论文作者:李存莉
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/26
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