【摘要】目的：分析心血管内科护理管理中存在的问题，并探讨对应的改进措施。方法：选择在我科进行治疗的患者200例作为研究对象，改进措施实施前后各有100例患者，对患者进行问卷调查，并对患者临床资料回顾性分析。结果：通过临床资料分析与问卷调查统计得到了心血管内科护理管理中存在的问题，并研究了对应的完善措施。结论：心血管内科护理管理中需加强病情监测、规范护理操作，强化风险意识，增加与患者之间的沟通，提升护理质量。
【关键字】护理管理；心血管内科；存在问题；完善措施
在医院整体管理中护理管理是不可或缺的成分之一，心血管护理工作要求非常严格，护理工作中出现任何差错都可能引发法律纠纷【1】，对心血管内科护理管理中存在的问题进行分析，并提出对应的改进措施势在必行。本文通过对在我科治疗患者100例进行问卷调查与临床资料分析的方式，对心血管内科护理管理中存在的问题进行了分析，并提出了对应的改进措施，希望能够促进心血管内科护理水平提升，具体情况如下文所示：
1.临床资料与方法
1.1临床资料：将2014年3月至2014年11月期间在我科室诊治的患者100例作为对照组，并选择2015年3月至2015年11月在我科室诊治的100例患者作为研究组，两组患者在年龄、手术类型、性别的临床一般资料方面不存在巨大差异（p>0.05），有比较价值。
1.2方法：
首先对对照组的患者进行问卷调查与临床资料回顾分析，对心血管内科护理管理中存在的问题进行总结，并探讨对应的解决措施。然后在对研究组的患者进行问卷调查与临床资料回顾性分析，了解改进措施实施以后患者对护理管理的满意度。
1.3评价指标：应用我院自行设计的问卷调查表调查，得分在90-100分的为非常满意，60分-80分的为满意，低于60分的为不满意。
1.4统计学分析：所得数据应用统计软件SPSS19.0处理、分析，其中计数资料进行x2比较，计量资料进行t检验，如果（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2.结果
对照组患者的护理满意度为67.00%，心血管内科护理管理中存在的问题有：a、缺乏风险管理意识；b、住院期间患者依从性差；c、护理记录缺乏规范；d、护理人员与患者沟通效率低；研究组患者的护理满意度为98.00%。在护理满意度方面研究组显著高于对照组（p<0.05），差异存在统计学意义，详细数据如下表所示：
3.讨论
护理技术与护理管理水平会在很大程度上影响护理质量，想要提升护理质量，就必须提升技术水平与护理水平【2】。心血管内科护理与治疗效果与后期康复紧密相关，故对心血管内科护理管理中存在的问题进行分析，并提出针对性的改进措施非常必要。
针对风险管理意识不足，应定期组织法律、法规学习，强化护理工作人员的法律意识与法律观念，同时对新分配的护理人员应定期进行护理实践操作与专业知识考核，此外需转变护理人员护理观念，增强护理人员风险控制意识与能力；对于依从性较差这一问题，护理人员应增加病情监测工作效率与频率，特别是病情严重的患者，应特别注意观察患者血压、心率、心律等指标【3】。节假日应由值班人员，随时解决患者存在问题，提升患者依从性，降低意外事故发生率；对于护理操作差错问题，应加强护理记录，严格根据规定进行记录，才能为资料查阅提供便利。根据《医疗事故处理条例》中的规定对护理记录进行严格规范，确保护理记录的规范性、准确性【4】，才能保证患者病情记录的真实性、连贯性与整体性，护理记录才具有实践意义；针对护理人员与患者沟通效率低这一问题，应组织培训护理人员与患者进行沟通技巧，护理 人员在与患者进行沟通时，应根据患者性格特点、文化程度与生理情况选择适当的沟通方式，在与患者沟通时应注意语气、态度，这样才有助于与患者建立融洽、信任关系，不仅能提升患者依从性，还能促进早日康复。
本次研究，在护理满意度方面研究组的患者显著优于对照组（p<0.05），差异存在统计学意义。这充分表明，通过对心血管内科护理管理中存在问题进行分析，实施改进措施以后，心血管内科护理质量得到了很大的提升，患者对护理质量满意度大幅度提高。充分说明心血管内科护理管理中需加强病情监测、规范护理操作，强化风险意识，增加与患者之间的沟通，提升护理质量。
参考文献：
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[4]王玉美.心血管内科护理不安全因素分析与防范对策[J].齐鲁护理杂志,2015,(1):75-76.
论文作者:唐海芸
论文发表刊物:《医师在线》2016年9月第17期
论文发表时间:2016/11/25
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