一群闻涛好心人 一个治理新样本
文 赵璐
在“最美妈妈”吴菊萍事迹发生地——杭州市滨江区长河街道闻涛社区，一批又一批好心人不断涌现。2011年7月，社区党委因势利导，号召辖区内党员、居民、企业等组建了“闻涛好心人”队伍，建立了“闻涛好心人”志愿服务站，定期开展多元化爱心志愿服务。如今，这项活动已经整整坚持了9年。
服务内容不断拓展
“闻涛好心人”最初是由社区党委发起、以社区党员为主的爱心志愿服务。随着“闻涛好心人”爱心志愿服务活动的持续开展，服务品牌得到提升，一些专业的公益服务团队也纷纷加入。其中包括，96345便民服务队、永琪爱心义剪队等。该活动逐渐形成了“社区党委指导+党员骨干先行+专业队伍服务”的“1+N+N”党建引领社区服务模式。
民间组织是一种志愿性、非政府性、不以营利为目的的公益性社会组织。目前，中国民间组织的范畴主要包括社会团体、基金会和民办非企业单位。当国家体系中的政府不能有效配置社会资源满足福利需求，市场体系中的企业又出于利润动机不愿提供福利服务时，民间组织作为一种新的资源配置体制，弥补了政府和市场的双重失灵。
教师想要在课堂上培养小学生数学创新思维能力，首先需要为小学生创建相对平等、自由的思考时间，使其有时间对教师讲解的知识进行思考，并针对其中不理解、有疑问的知识点进行提问，寻求教师的帮助，进而从被动学习转变为主动学习。因此，在多媒体介入课堂的现代教学中，教师可以在课堂中借助智慧课堂的力量为学生打造相对平等的思考时间，学生思考并解题之后不通过抢答或提问的方式与教师沟通，当在规定时间内所有学生的答案直接汇总给教师后，教师需要对部分学生正确的思考方向予以肯定和鼓励，杜绝数学课堂教学中“随大流”的问题，使学生真正地进行独立思考，培养学生的创新思维能力。
担任滨江区法院陪审员的退休党员施雄，结合司法案例为居民义务开展法律咨询；书法爱好者钟关良主动开办每周三书法课程；多位医院医护人员为大家健康义诊、银行工作人员提供家庭理财咨询。永琪美容春江店店长徐庆尧，积极动员店里10多位青年加入“闻涛好心人”开展爱心义剪，每月坚持在“最美广场”现场服务，9年来累计为3000多位老年人免费理发。广泛的人员结构为丰富志愿服务内容提供保障，不断提升闻涛社区基层自治活力。
由于本项目原设计并未考虑深度处理用地，扩建工程中的生物处理改造需新增构筑物，已占去厂区大部分预留用地，余下只有中水回用的预留用地可作为深度处理区使用，用地非常紧张，故本工程选择磁混凝澄清池作为深度处理的沉淀工艺。
“闻涛好心人”不仅让居民在社区就能享受便民服务，还通过这种服务转变成最美精神的延续，增强了人们互助互信、真诚待人的“最美邻里”意识。创办之初，“闻涛好心人”爱心志愿服务活动一般在闻涛社区“最美广场”不定期举办，服务群体主要是老年人。随着项目影响不断扩大，志愿服务内容不断拓展，许多新的项目不断进入。每到“七一建党节”“八一建军节”等纪念日，志愿者们会走进学校指导孩子们用乐高玩具搭建天安门，手绘党旗、党徽等；“布克小岛”团队带领学前儿童阅读绘本，并联系西部贫困山区发起爱心图书捐赠活动；“方回春堂”“丁香诊所”等医疗机构结合中西医疗法，为居民开展爱心义诊服务……如今，“闻涛好心人”爱心志愿服务已经延伸到社会保障、文化教育、法律服务等公共服务领域，建立起居家养老、帮扶救助、文化教育等“八大服务圈”。
服务机制不断完善
9年来，“闻涛好心人”运作机制不断发展，逐步形成了以社区党委为核心、党员干部为骨干、居民自治组织为基础、社区居民广泛参与、各类社区组织互动合作的社区治理机制。
为了更好地推进这些工作，社区党委联合党员、居民、志愿者代表，成立“闻涛好心人”工作委员会，共同制定《“闻涛好心人”管理制度》《“闻涛好心人”工作职责》等。建立线上交流平台，每季度组织召开工作例会，每半年召开总结会，对志愿服务活动中的存在问题、居民群众的意见建议，协同会商，以协同议事制度保障服务活动长效发展。同时，工作委员会对参与“闻涛好心人”的企业、商铺、党员、志愿者统一登记，进行志愿服务项目化运作、高标准监督管理。根据服务项目不同特点，梳理分类、分时安排，避免志愿服务内容重复；对服务项目给予分数激励，年底进行积分统计和评比，选出“最美团队”、最美“闻涛好心人”并颁发荣誉证书。
服务品牌不断提升
在打造“闻涛好心人”爱心志愿服务品牌中，社区党委还注重党建引领，将社会主义核心价值观融入“闻涛好心人”项目建设，强化文化认同，开展“最美公约”“家风家训”建设，道德模范、最美人物宣传等活动，在“闻涛好心人”活动基础上，积极挖掘“友邻文化”“孝贤文化”等优秀传统文化，打造“悦伴成长”“银龄乐学荟”等各具特色的文化品牌。
“闻涛好心人”工作委员会每年组织项目评比活动，党员、居民、志愿者代表参与投票评价；同时，召开基层治理创新交流会，交流典型经验，加大总结提炼，发挥示范带动作用。
以2022年杭州亚运会为契机，社区不断加强志愿服务培训，力求打造最美志愿社区金名片。闻涛社区邀请了杭州西子志愿服务发展中心专业讲师，对社区50余名骨干志愿者进行基础理念、礼仪形象塑造、基本医疗急救等知识体系培训，加强志愿服务人力资源建设，探索形成高水平社会服务体制机制，推动最美志愿社区建设。
作者单位：滨江区委办、长河街道党工委
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