内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林浩特 026000
摘要：抄核收工作是电力企业最直接与客户接触方式，与日常生活有着密切的联系，关系到企业与顾客的沟通还有企业的经济收益。因此，在市场竞争时，不仅要加强营销的管理，还有注重抄核的管理，在提高经济收入的同时，为企业今后的发展提供一个坚实的基础和保障。近几年来，安徽省歙县的经济也在不断的发展，各个电力公司都针对抄核收工作作出了各种策略调整。面对出现的问题，如何合理的做出应对措施，是每个电力企业都要重点解决的问题。
关键词：电力营销；抄核收；效益提高
引言
抄核收工作之所以重要，因为其能够为电力企业提供资金支持，电力企业的主要收入来自于人们缴纳的电费，抄核收工作高效的运作，带动企业快速的回笼资金。随着社会经济的不断进步，抄核收工作虽然进行了多年的应用，相对成熟，但是对电力营销来说，很多工作都没有做到位，抄核收工作出现了很多新问题，如何优化抄核收的工作措施就很重要。
1电力营销管理工作中存在的主要问题
针对目前的形势进行分析，当前的电力市场存在部分垄断的问题，电力市场当中，能够和电力公司竞争的对手并不存在，此外，电力公司在管理形式上比较单一，这样导致很多的供电企业在专职的销售人员方面比较缺乏，尤其是缺乏素质较高的销售人才。一方面，电力企业缺乏专业人员对企业的内部员工进行销售的指导，另一方面，缺乏专业人员对市场的调查，所以，整体上来看，我国的电力使用情况电力公司并非十分了解和清楚，由于存在以上的多种不利于企业发展的因素，所以导致当前的电力企业在运营商并不理想。在这同时，电力企业缺乏有效的营销动力以及必要的刺激。当前，供电企业在整个电力市场占有很大的份额，其中仅仅只有一少部分的个体户进行了电力开发，并且主动参与到电力开发的活动中，但是，从总体上看来，电力企业的规模比较小以及开销较大，不仅不能有效推动电力市场的竞争以及企业的经济效益提高，而且不能有效带动企业的改革。
2智能化的抄核收的管理模式
主要就是将用户的用电信息进行一个完整的总结，并且总结之后进行顺序的排列以及调度，针对企业的各项工作进行调控以及整合，这和电费核算、电费收取以及用户抄表等环节存在密切的关系，这样就可以实现了核算的集中化、抄表的自动化以及收费的整体化，属于一种相当便捷以及高效率的管理模式。
3提高电力营销抄核收效益的措施
3.1 加强抄表的自动化
加强抄表的自动化，就能够缩减抄表人员的分配，提升工作效率，将已有资源更大化的合理分配。装备自动化的抄表设备，通过机器自动收集数据并且进行进一步的分析。而相关管理工作就可以根据收集到的数据来进行智能检查整合，提高抄表工作的效率和准确性，将准确率提高到 100%。不仅如此，抄表的自动化还能够保障核算的准确率，高压客户端能够达到百分之百，而低压客户端也能够做到不低于 99%。同时相关部门应该制定计划来对工作人员进行培训，早日掌握自动化抄表的相关技能，推动抄表的自动化发展。
3.2 以最优方式管理业务
业务管理方面，首要的就是要以最优方式处理前端业务，只有这样才能做到在一开始就降低错误率，实现抄核收质量达标，并且保证其质量随着其他条件的变化而不断提升。何为抄核收，其指的是智能抄表核算和收费。其次，在前期业务信息归档之后，一定要做到再次检查核对这些档案，提高档案的安全性和准确性。同时还要进行客户端业务的优化，以达到最优效果。
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3.3 建立完善的收费机制
只有建立起完备的、统一的收费机制，以集中账单为基础管理电费，保障电费的回收，才能提高管理电费的效率。每当需要进行收发账单的时候，工作人员将会根据纸质账单的信息，集中打印账单流程，然后结合新式信息手段，例如语音、短信等发送至集中账单，之后再进行集中推送。集中获取账单，集中推送账单，能够推动实现电费透明化、自动化，不仅使电费通知与新式手段相结合，而且使用户和电力部门结合，这些都提高了电费收取的准确性和精准性。为了更进一步保证电费的收取，将其中那些风险较高的客户实行“一户一测”，精确控制电费可回收率。
3.4 自动抄表系统
自动抄表系统是将分散的信息准确传输到处理中心，其中，自动化的抄表系统主要包括了通信、中心处理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括传感器以及电子电度表等以及数据采集器等。其次，通信部分，主要是数据传输的阶段，通信系统主要包括电话传输、无线传输以及光纤传输等。中心处理部分，是整个自动化系统中最核心的部分，所有的信息都汇集在此处，管理人员应当采取必要的软件对最数据进行处理和汇总，这样对于做出正确的电力管理决策具有十分重要的作用。总之，自动化抄表系统，不但更为安全，而且更加可靠以及准确率更高。信息技术以及控制技术快速发展的今天，这种自动化的核抄收技术得到广泛以及深入的应用，不但可以实现自动化以及高效化，而且节约了人力物力，具有很大的发展前景。
3.5提升电费缴费效率
造成电力企业比较大的难题是电费不能及时的收缴，电费收缴的效率低直接影响电力企业的运营。所以，对于电费的收缴要采取相应的措施。（1）对于没有及时缴纳电费的用户，要给予警告，强制在规定的时间内缴纳电费，否则给予停电处理。（2）将电费缴纳的形式多样化，在现代科技发展的推动下，电费有多种缴纳方式，如：网上银行、微信支付、支付宝支付等等。电力企业要增强与各大银行的合作，多形式灵活的进行费用缴纳。更多的便利缴费形式有利于企业回收电能费用。除此之外，全面推进插卡式电表收费方式，这种电表计费方式，客户以充值的方式进行电费的缴纳，还可以对用电量进行查询。但是由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，也会对企业及时收取费用带来阻碍，所以企业需要大力推进插卡式电表箱的普及，使电力网络更加完善，促进电力营销的抄核收工作能够按时完成，推进电力企业走可持续发展道路。
3.6做好电力的核算工作
提高抄核收综合素质的因素之一的做好电力的核算工作，因此应该进行相关人才的选拔，考查人员的职业素质作为评定的标准，并且明确各个阶段核算人员的工作职能。另外，还应该对工作人员进行定期的考核，用更加先进、知识和专业的状态来作为电力核算人员的法宝，使核算工作能够顺利展开。当有新用户出现之后，核算人员应该及时对电量进行核算，如果电量计量单位发生变化的话应该及时的进行更新。如果遇到电价更改、电力营销系统的更改的话，核算人员必须对用户用电计算结果进行及时的更正以保证数据的正确性。
3.7提高对从业人员的能力和素质要求
很多电力企业对于抄核收工作不够重视，认为该行业工作对各项知识技能要求不高，因此在招收抄核收工作人员时考察并不太严格，导致目前该行业工作人员普遍能力不高、素质不高。甚至在工作过程中对岗位没有进行全面充分的了解，没有系统的理论知识作为支撑。因此要想提高抄核收的工作效率，首先得提高从业人员的素质和专业能力。工作人员得具备一定的专业知识和工作素养，对此可对人员进行基础培训来提高能力，具体方法如下：①定期培训。为达到培训目的可以采取一些新型的培方式，比如进行分级分班培训。不同的等级分开培训，避免一些人因为头衔等级等因素影响培训效果。或者根据行业相关知识水平高低分开培训，对新员工和熟练员工培训内容进行区分。②充分利用多媒体等便利条件。工作人员正常工作日内工作任务多，所以很多公司将培训放在周末等休闲时间，然而很多人会因为家庭、自身原因错过正规培训时间。公司可以通过网络会议、视频等方式对员工进行培训，同时加强考核标准，这样既节约成本又能提高效率。③统一标准，对非正式工作人员进行相同培训，提高工作人员的整体水平。④加强与合作方的技术交流，在实践中提高对工作的熟练度。常言道熟能生巧，知识与技能同时发展才能训练出优秀的员工，所以在工作中要注意理论与实践结合。⑤加强员工之间的技术交流，经过同事之间经验分享，对知识技能进行归纳总结，可能会达到事半功倍的效果。
结束语
综上所述，在抄表的过程中采取自动化的管理，不但可将效率提升，而且可以减少人力资成本，从而提升企业的经济效益。在电力企业应当加强抄表的自动化、以最优方式管理业务、建立完善的收费机制。只有这样，才能促使智能化的电力自动核抄系统发挥其作用以及提升企业的市场竞争力以及社会形象。
参考文献：
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[2]安丽娜.电费抄核收中的管理方法研究[J].住宅与房地产，2015
[3]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰，2015
论文作者:刘占明
论文发表刊物:《基层建设》2017年第35期
论文发表时间:2018/3/22
标签：电费论文; 电力论文; 电力企业论文; 抄表论文; 账单论文; 方式论文; 工作论文; 《基层建设》2017年第35期论文;