李晓艳
北京市顺义区医院护理部
摘要：目的 探讨我院新生儿科护士在工作中面临的心理压力及其对策。方法 通过对我院 13名新生儿科护士的调查，分析新生儿科护士的压力来源，针对压力提出几种缓解心理压力的方法。结果 通过各种干预措施使得我院新生儿病区护士心理压力减轻。结论 新生儿病区护士承受不同方面的心理压力，通过对压力来源的分析发现几种干预能有效地缓解心理压力。
关键词：新生儿科护士；心理压力；来源；对策
由于新生儿科护理工作的特殊性，护理人员面临很大的心理压力，职业压力影响护士的身心健康，容易造成精神紧张、虑、压抑等心理问题，降低护理工作质量。保持身心健康是新生儿科护士心理调节的重要对策。
1 压力来源
1.1 环境因素造成的压力：新生儿科的工作环境比较喧闹；我科收治的患儿的年龄自出生后至生后28天。患儿不会表达，各种需求不同，啼哭不断，加上患儿哭闹引起的各种仪器如心电监护仪、呼吸机等报警声，噪音比较多。护士长时间在这种环境中工作，会导致精神紧张、心情烦躁易怒，情绪低落，直接或间接影响护理质量。
1.2 工作中的压力：由于新生儿病情变化较快，如果不能及时发现，患儿病情加重，医生和家长会对护士不满，甚至指责。新生儿科护理工作相对繁杂、琐碎，付出的劳动要比成人科室高，护士总处于一种高负荷，高度紧张状态，如不及时的疏导调节，会导致身心疲惫，工作处于消极状态。在专业技能方面，由于新生儿身体较小，静脉穿刺、动静脉采血等操作较困难，尤其在抢救时，一次穿刺不成功，护士会缺乏自信，增加精神负担。随着社会的发展，家长的要求也在提高，往往需要详细了解疾病的原因、预防及护理知识，这给护士的专业知识提出了更高的要求，护士面临的学习压力也越来越大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.3 社会的压力：受传统观念的影响，医生普遍受到社会的尊重以及医院管理者的重视，而护理工作被认为是单纯的机械运动（打针、发药、输液、喂奶、换尿布），使护士怀疑自身的价值及能力[1]；护士的付出得不到应有的回报。由于社会舆论和新闻媒体报道的事件影响，患儿家长经常会产生质疑，如“我的孩子会不会抱错了”“给孩子吃的奶粉有没有问题”“我的孩子在哭，你们都不管”等，面对家长的不信任和指责，如果护士处理不当可能导致护患冲突，这也增加了护士的心理压力。
2.对策
2.1 保证休息时间，调节心情，树立正确的人生观和价值观。护士感到压力过重，心情忧郁时，可以通过比如深呼吸、放松疗法等方式调节自己的心态，也可安排休假，和亲朋好友一起去郊游，一起去娱乐，建立健康的生活方式以减少压力对身心健康的不良影响。
2.2 促进医疗机构干预的措施：我院通过改善新生儿科的工作环境，营造和谐的工作氛围，提高护士的待遇，调动其积极性[2]。以及丰富职工的业余生活，我院建立了职工减压活动中心，提供场所，比如有篮球场、乒乓球场、羽毛球场等各种活动场所。医院设立了精神科，有针对性地为护士提供心理咨询和疏导，并定期安排健康课堂。全院应用电子系统书写护理文书，减少护士书写工作量，夜班实行双班制，由一名高年资护士和一名低年资护士搭档，以减少工作量和工作压力。
2.3 提高护士专业知识水平和技术操作水平，科室每月组织一次新生儿专业知识的讲课和护理病例的讨论，对不同年资的护士进行专业技术操作的培训与考核（分为N1、N2、N3），每年有10次护理分会场的学术讲座，让护士有丰富的理论基础，学会脑力与体力的结合，提高适应能力，以最佳的身心状态投入工作。
2.4 加强护患沟通，护士认真评估家长焦虑的原因和需求，具备丰富的理论知识和良好的沟通技巧，缩小与家长的距离。运用“换位思考”，及时表现对患儿家长的认同，并耐心解释，获得家长的信任，使家长理解和配合护理工作。
3 小结
总之，由于新生儿科的特殊工作环境及其他各种因素的影响，护士在紧张繁重的工作中承受着巨大的精神、心理压力。在了解新生儿科护士心理压力的来源后，要有针对性地加以疏导、调整，从而提高新生儿科护士的心理健康水平，同时也提高了护理工作质量，为创建优质护理服务病房提供保证。
参考文献：
[1]王桂玲，朱秀.院前急救护士工作压力源的研究[J].护理管理杂志，2008，（10）：8 4~6
[2]凌力.急救护士心理健康状况和应付方式的研究[J].中华护理杂志，2002，（6）：37 408~411
[3]李晓燕（北京市顺义区医院护理部 101300 电话13671398086）
论文作者:李晓艳
论文发表刊物:《健康世界》2015年16期供稿
论文发表时间:2015/12/14
标签：护士论文; 儿科论文; 新生论文; 心理压力论文; 压力论文; 家长论文; 工作论文; 《健康世界》2015年16期供稿论文;