吉林省松原市中心医院 吉林省 138000
摘要：随着经济的高速发展，医疗水平也在不断的提升，人们对护理质量的要求也越来越高。人性化护理服务属于一个全新的护理服务模式，其是建立在以人为本的理念上，重点关注人的价值，以人为中心，自由发展。在整个医学护理领域，这是一种具有创造性、整体有效以及个体化的护理模式，主要核心的成分尊重患者的生命价值、人格尊严以及个人隐私，为患者提供一个良好的舒适的就医环境，让患者在一定程度上感到方便和舒适，人性化护理的目的是让患者不论在生理心理上还是在社会上都得到满足，而且处于健康发展的状态。
关键词：心内科护理；人性化护理；护理方式
引言
对于心血管科室来说，患者的病情复杂多变，用药和治疗所需的时间都比较长，这样患者需要承受长期的生理折磨，而且还会提升患者的心理负担。国外研究发现，高血压冠心病患者都具有一定的情绪障碍，通过对心血管内科住院患者的心理因素进行分析发现，心血管患者的焦虑和抑郁情况都明显提升，因而对心内科患者实施人性化护理措施至关重要。在心内科护理过程中，护理人员除了需要掌握扎实的护理技术之外，还需要针对不同患者的实际患病情况给予人性化护理。在所有的护理当中，人性化护理对于心内科的患者有着显著的影响，这种护理方式不仅能够显示出医护人员对病人的人性化关怀，同时也在身体和心理方面都能给予患者一个良好的暗示，从而促进病人快速康复。本文主要对心内科护理过程中如何开展人性化护理进行了详细的探讨，希望通过本次研究对更好的开展护理工作有一定的帮助。
一、护理内容
1、科学合理的进行心理疏导
在进行心内科人性化护理过程中，对患者的心理进行人性化的护理是十分关键的。对患者的心理进行疏导是人性化护理的一个重要部分，护理人员通过对患者的心理进行疏导，能够在很大程度上消除患者的消极和紧张情绪，舒缓患者在治疗过程中的抑郁情绪，从而保持一个积极向上的治疗心态。护理人员在进行心理疏导过程中，应该对病人的疾病特点进行全面的分析和了解，然后又针对性的对患者进行心理疏导，使得病人在护理人员的不断干预之下，逐渐放松患者的紧张情绪，配合日常的质量，从而进一步的促进患者的快速康复。
2、根据心内科的患病和用药特点进行特殊护理
心内科老年病人居多，陪护家人一般年龄也比较大，因此在用药的时候往往最容易出现多服、少服、错服情况，比如对于高血压患者来说，服用降压药会导致身体局部体位性低血压，应当叮嘱并照顾患者在改变体位时缓慢进行，对于30%心律不齐的患者而言，镇静催眠的药物会导致患者嗜睡晕眩等等，服药以后应当时刻关注其休息状况，对于20%服用泻药的患者来说，应当注意记录排便的时间，尤其在夜间更要认真记录不能懈怠，时刻关注患者病情的变化。
3、进行出院后的指导
当患者出院之前，护理人员应该对患者的家属进行全面的指导，告诉家属在日常的生活中需要注意的地方以及日常的饮食和用药情况，指导家属应该配合患者进行相应的运动，确保患者出院之后能够继续接受良好的护理，最终提高患者的生活质量，促进患者全面恢复身体健康。
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二、护理要求
1、改变传统的护理理念
实行人性化护理的首要是转变传统的护理理念、建立起全心全意为患者服务的理念、从被动完成职务转变为主动为患者服务、从身体到心理对患者进行全方位的服务，所以护理人员应当认识到人性化护理的本质，把服务理念贯彻到每一个细，并且主动与患者及其家属进行交流，从病情到生活都深入进行了解，从而令患者从内心中对工作认可。
2、护理过程中各项动作一定要轻柔
在心内科护理工作中，护理人员要想充分的开展人性化护理，首先应该在护理中动作轻柔，由于患者本身具有特殊性，在患病期间比较敏感，护理人员在护理中如果稍微动作过重，都会引起患者的强烈反应，容易出现向抗拒护理和不配合护理的情况发展。因此，护理人员在进行心内科护理工作中，在护理动作上，应该尽量做到轻柔，尽最大程度的照顾患者的情绪，使患者能够保持一个良好的状态接受护理，进而促进患者的康复。
3、护理态度要好
在进行人性化护理过程中要求护理人员的态度一定要好，坚持以人为本的原则，为患者提供人性化的护理服务。护理人员面对患者始终要保持态度友好，坚持以人为本的护理理念，为患者提供最好的人性化护理服务。因患者知道自己患病后心理及其敏感，同时心灵较为脆弱，患者在患病期间由于身体和心理存在严重的消极情绪。因此，护理人员在对患者进行护理过程中，应该保证自己的护理态度柔和、友好，护理人员在对其进行护理时，应确保护理态度上的友好，让患者能够感受到护理人员是他们的朋友，而不是敌人，是在帮助他们，这样更加有利于患者更好的配合护理人员，促进患者的康复。让患者在接受治疗和护理过程中能够切身的感受到医护人员的友好态度，通过医护人员的护理，对病人的心理和精神方面的消极情绪进行缓和，促进患者尽快恢复健康。
4、要尊重患者的人格和尊严
在进行心内科护理过程中，医护人员应该充分对患者的人格和尊严进行全方位的重视。护理人员要多到病房与患者沟通，根据患者的具体情况给予人格尊重和人性化关怀。当患者提出合理的要求时应给予满足，如无法达到其提出的条件，应耐心的向患者解释。护理人员还要对患者的隐私给予保密，绝不可以拿患者的病情到处宣扬。对于处于康复期的患者，应该让患者充分掌握自主选择权，但是给予适当的干预措施，最大程度保证护理的效果和质量。
5、营造人性化的病房和护理环境
对于心内科的患者而言，一个温馨舒适的人性化病房环境对于患者的病情有着重要的影响，建设人性化的病房，首先要做好基础的保洁工作，保持地面的干燥清洁、房屋内部保持通风、每天消毒至少四次，做到病房内设施齐全方便使用，空气宜人，温度适中，可以在病房内设置宣传板宣传人性化护理知识，提升整体人文环境。
结束语：
现代医疗卫生事业的进步，对院方护理工作提出了更高的要求。在倡导以人为本，实现充分尊重人格，强调院方服务“以患者为中心”。伴随着我国社会的不断发展，患者的维权意识在不断增加，在护理中如果护理人员护理的不规范、护理态度不友好，常常会发生患者投诉的问题，影响到医院医疗服务的质量，也影响到内科护理工作的顺利进行。因此在临床研究中，主要针对人性化护理在内科护理中的应用进行了具体的分析和研究，从结果上来看在，内科护理中，通过应用人性化护理的方法，能够显著地提高患者对护理工作的满意率，而本次研究中患者对护理工作的满意率高达100%。可见人性化护理是一种行之有效的护理方法。本文对心内科护理中如何进行人性化护理进行了具体的分析和探讨，通过研究，作者了解到，护理人员通过采取相关的护理措施能够进一步促进患者的康复，提高医院的务质量，赢得良好的口碑。因此，护理人员在日后的护理中，还应采取更多的护理措施进行人性化的护理，促进医疗患者的早日康复。
参考文献：
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论文作者:李菡
论文发表刊物:《健康世界》2014年23期供稿
论文发表时间:2016/4/1
标签：患者论文; 护理人员论文; 过程中论文; 心理论文; 心内科论文; 内科论文; 情绪论文; 《健康世界》2014年23期供稿论文;