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摘要：在我国经济快速发展中，对于供电企业的要求也是越来越高。而对于供电企业来说，后勤服务保障工作在供电企业中是一个非常重要的组成部分。对于后勤服务质量上要进行相应的保障能力的提高，这就直接关系供电企业在日后的发展情况。在现阶段中的供电企业后勤服务中还存在着很多需要进行解决的问题，这就要相关的供电企业提出合理的方案措施。笔者从供电企业后勤服务保障能力上进行出发，并对其中的问题进行思考，从而为我国供电企业的后勤服务保障能力进行一定程度上的提高。
关键词：供电企业；后勤服务；保障能力
一、影响后勤服务质量的主要因素
近年来，供电企业提高了对后勤工作的重视，并采取了一定的措施使得后勤工作有了很大的进展。但是由于其仍然存在着一定的局限性，仍然给供电企业带来很多不利影响。第一，后勤服务人员普遍缺乏足够的专业服务技能和素养。后勤服务不同于技术部门，对科技的要求不高，同时由于后勤人员的薪资较低，流动性较大，使得所聘用的后勤工作人员的素养和技能较为低下，已经难以满足日益快速增长的经济的需要。其次，后勤服务仍然缺乏一定的市场机制，市场机制仍然处于不健全状态。
二、提供后勤工作服务水平的有效措施
在供电企业中的后勤服务工作中还存在着很多问题，在市场上面临着比较严峻的考验和挑战。对于供电企业来说，要想让企业更好地发展和在考验下进行继续生存，就要进行后勤服务工作上的改革，将合理科学的措施进行采用，从而将企业自身的后勤服务水平进行有效地提高。
2.1加强对供电企业中后勤服务人员的培训力度
在现在的供电企业中，后勤服务人员的素质水平直接关系一个企业的发展和效益，所以这就要求供电企业对于后勤服务人员进行素质和服务上的严格要求。供电企业中的后勤服务人员的素质在一定程度上影响着企业在社会中的稳定关系，直接关系一个企业的发展前景，也在经营状态上进行着不断地联系。但是，现阶段中的供电企业中的后勤服务人员文化水平普遍达不到要求，在服务意识上和相关的服务技能上还很缺乏，在管理程度上存在着不合理的现象，这就让供电企业在一定程度上受到了损失。在经济快速发展中，对于供电企业中的后勤服务人员的服务在很大程度上加大了难度，这就要求后勤服务人员掌握更多的专业知识和技能，不断地提高专业化的水平。这就要对供电企业中的后勤服务人员加强培训的力度，让后勤服务人员将服务上的重要性进行正确的认识，还要在一定程度上将服务意识进行确立，这样才能在供电企业中进行更好地后勤服务工作，从而将企业职工中的需要进行满足，达到更好的服务状态。
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2.2建立和完善后勤服务保障体系
在一个企业中的后勤服务涉及的范围是相当大的，对于需要进行服务的对象上存在着种类上的多样，同时这也是一个需要进行持久和相对稳定的工作。这就要求建立一个比较完善的后勤服务保障系统，将其中的服务进行全面的合理规划。但是在现阶段的后勤服务中，还存在着很多问题，后勤服务保障体系还处于一个不完善的状态。这就要求供电企业对后勤服务工作加大力度，不断地完善后勤服务保障体系。在供电企业中的后勤服务中要有比较突出的特点，这样才能对后勤服务这个团体进行引导，将后勤服务工作进行规范化，从而保障后勤服务中的科学有效，提高后勤服务保障水平，让职工都能满意。
2.3加强对后勤服务工作上的管理，从而实现管理上的创新
在供电企业中的后勤服务部门不同于企业中的其他部门，后勤服务部门要有自己的特点。因为在后勤服务部门中的工作面对的服务对象比较的单一，这就在一定程度上存在着固定化。对于供电企业中的后勤服务来说，其中的投资者也是比较的固定，对于进行的服务在一定程度上存在着公益性。所以，后勤服务不能停留在传统阶段上，这就要对后勤工作进行管理上的不断加强，使后勤服务工作实现管理上的创新，管理水平不断提升。
三、供电企业后勤保障工作发展的方向
（1）标准化与规范化
后勤保障性工作，所涉及的是领导和职工敏感的问题，也可能会涉及到相关部门或个人的切身利益，尤其是接待性的工作，如接待规格，办公器具的配置、车辆使用等诸多问题，直接反映出党风廉政建设;只有严格的按照标准制度来执行才能确保生产活动的顺利进行。
随着企业的快速发展，一是按照“一强三优”的管理目标，建立与完善现代管理制度和后勤管理保障、服务机制，进一步明确责任和不断规范后勤管理的职能;二是牢固树立“以人为本”的观念，在工作内容、方式方法上充分体现职工的愿望，依照建立“和谐企业环境”的原则，努力满足公司员工对后勤保障的需求;三是应加强后勤服务的统筹规划，在企业环境的布置、美化上要充分体现国家电网公司的企业文化理念;四是加强后勤工作的规范化管理，使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人考核”的管理要机制。
（2）精益化管理
后勤保障工作从“面”上能够反映公司的形象，从“点”上能够彰显公司员工的精神面貌，精益化管理的核心是“人、财、物”的管理，通过程序化、规范化、科学化的运作，控制、降低成本，把有限资源投入到无限的服务中去。首先是对人的管理，要通过有效的培训、现场指导与监督，来提高人员的综合素质和执行力;其次是经费管理，经费是保障完成各项工作任务有效落实的基础，必须严格控制和落实，建立有效的成本核算体系，发挥后勤保障工作集约化、专业化的特点，保证各项维护（修）的成本得到有效控制;再次是建立物品、材料的台账，尤其是消耗性材料，严格保证物品和材料发给最需要的部门、班组，防止意外性的流失，让材料和物品发挥其最大的应用价值。
（3）创新管理
提高后勤保障工作能力，应有一套技术能力的提升与相关理论知识互补的结合，从管理创新上入手，这是供电力企业的后勤保障工作重要的管理项目之一;一是提供更加个性化和人文化的服务，保证对服务效果的满意;二是引用先进的技术规范和服务标准，提升后勤服务保障的能力。三是供电企业在实行专业化生产和集约化经营模式时，确保后勤服务保障更加到位。创新是一个涵盖面广泛的话题，就是从管理创新突破制度创新，从制度保障上实现技术创新，不断地在技术创新的实践，为企业提供技术先进、质量可靠的服务，为后勤管理、技术和服务提供创新平台。
（4）信息资源的整合与应用
信息是企业发展的一种特殊性资源，信息不但是经济、社会政治方面的信息;还是对今后发展、巩固、提高依据性的信息;通过互联网、企业的信息网络，拓宽信息网络渠道，了解和掌握国内外社会经济发展战略性信息，为后勤服务领域科学发展的决策提供可靠的信息，后勤保障工作与公司发展相适应，减少漏项或失误;从服务的延伸上体现出价值。
结束语
后勤服务保障一直是供电单位较为重要的环节之一，对企业的发展具有十分积极的促进作用。只有不断加强对后勤服务的科学管理，提高后勤服务人员的专业技能和素养，坚持以人为本的服务理念，才能有助于构建和谐的职工关系和工作环境，为企业创造更多的价值。
参考文献：
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[4]林胜华.高职院校后勤服务保障创新浅论[J].中国管理信息化，2012，6（22）：32-35.
论文作者:杨晓明
论文发表刊物:《防护工程》2018年第22期
论文发表时间:2018/11/27
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