摘 要：用电检查是供电企业保障供用电安全、维护自身合法权益的必要手段，其最终目的不是查处违约用电和窃电行为，而是帮助客户查找用电安全隐患，指导客户整改消缺，保障客户用电安全，提高社会整体效益。本文从用电检查的工作效率、窃电现象、线路损失及提高工作人员综合素质等方面，对目前用电检查工作中存在的难点问题进行了深刻剖析，并提出了改善方法。
关键词：用电检查；难点；措施；工作定位。
0.前言
用电检查是供电企业保障供用电安全、维护自身合法权益的必要手段，在营销基础管理、维护供电企业合法利益方面具有重要作用。伴随着科技的进步，客户数不断增加，公司人员结构老化，现场巡视、消缺，预防性试验，超容整治，违约、窃电查处，保供电等工作使用电检查人员疲于奔命。用电检查工作受到多种因素的影响和制约，任务越来越繁重，存在很多检查工作的困难和问题，如果不能有效解决，用电检查将难以取得积极效果。
1.用电检查工作中的难点
1.1 用电检查工作落实不到位，线路损失严重
线路损耗和电网供电、发电和变电等各环节的运行密切相关，降低线路损耗率，需要提高电力企业的管理水平，做好用电检查工作。但目前在用电检查阶段对于用户用电设备检查工作疏忽，如计量装置配置不合理或者与用户档案不符合；专变用户运行变压器容量与系统变损计算标准不一致；重要的大容量、供电半径长的用户未计量线损等情况，导致电线路损耗率降不下来，电力企业效益受损。
1.2用户窃电现象猖獗
反窃电是用电检查的一项基本工作内容之一。随着法制社会的推行，窃电者的窃电手段呈现出多样化，复杂化，隐蔽化的趋势。窃电造成的经济损失和社会危害巨大。不但扰乱正常的供电秩序、威胁电网安全，且形成了巨大的经济黑洞。电能被盗不同于其他商品被盗，长期以来，反窃电主要依靠用户举报、用户电量分析、日常巡视检查等传统手段，供电企业单方面对窃电者的检查查处存在一定的难度。
1.3用电检查工作低效率
要完成整个用电检查工作流程，需要专业素质强的检查人员，先进的用电检查仪器设备都是必不可少的。但由于随着供电企业的客户及其用电量快速增长，用电检查技术要求越来越高，但用电检查人员的技术素质欠缺、数量过少，检查仪器配备不足，不能满足用电检查要求，从而导致频繁发生用电漏洞，降低用电检查工作效率。
2.完善用电检查工作的措施
2.1结合线损分析，缩小用电检查范围。
用电检查工作应结合每月的线损分析来开展，通过将线损工作常态化，用电检查员将负责辖区内的台区线损及时的监测。针对分管区域内化工企业、人员密集场所等开展专项特巡，周密细致开展周期检查和专项检查，跟进其整改情况，积极督促其整改到位，将检查发现的安全隐患及时汇总上报，确保电网安全稳定运行。制作用户档案，以便刚接手该户的用电检查和电力保障人员也可以快速了解用户用电情况和隐患分布，迅速切中要害，明确保障过程中的可能风险点和需要关注的主要方面，大大降低安全风险，提升用电检查工作效能。
2.2认真做好窃电查处工作
随着用电采集系统的深入运用，窃电的查处工作有更多改进的空间。
2.2.1建立营销专业信息共享研究机制。
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现有的负控系统、用电信息采集、线损分析等系统相对独立，应该建立共享机制，将线损突增、电流曲线异常的信息经常性得提供给用电检查人员。
2.2.2经常性地开展反窃电技术交流。
现在用电检查人员反窃电能够依靠的技术手段不多，但是如果遇到技术手段窃电，例如改动电能表的程序、对电能表进行干扰等则较难发现，建议对用电检查人员开展相关方面的培训，对现在各地区发生和今后可能会产生的窃电技术漏洞加以完善，通过反窃电技术专项研究来从技术源头杜绝窃电。
2.2.3建立举报奖励机制，拓宽获取用户窃电的信息来源。
为提高广大群众举报违约用电和窃电的积极性，供电企业应制定窃电举报奖励机制，拓宽用户违约用电和窃电的信息来源。能更好的在社会上形成全民监督、同抓共管的防窃电的局面，缩短窃电时间，减小企业财产损失。
2.3 培养用电检查工作人员资质
用电检查工作人员应具备一定的专业知识。包括电工基础理论知识，在技能上要求能够检查电气设备的缺陷及不安全因素，能使用各种常用的电工仪表，发现客户的违约用电和窃电行为等。其次，用电检查工作人员应不断加强自身学习和参与企业组织培训，不断向有经验的用电检查人员学习，认真总结每一次用电检查的经验，针对在用电检查工作中常用的法律法规知识进行系统的培训，使用电检查人员在掌握知识的基础上做到灵活运用。
2.4提高用电检查的工作效率
建立高压专变用户的重点检查机制，提高用电检查的针对性。根据每月巡检计划对分管的商业客户、高压专变用户开展用电检查，并在日常工作的基础上，建立重点检查机制，定期和不定期地抽查这些客户的用电情况，开展针对性的个性用电指导，帮助客户实现安全、经济、合理用电。其次，加强谐波治理，提高电能质量，保证电网安全、稳定运行。随着工业生产水平和人民生活水平的提高，非线性用电设备在电网中大量投运，造成了电网的谐波分量占的比重越来越大。采用无源滤波装置和有源滤波器。对谐波电流进行补偿或抵消，主动消除电力谐波。
3.指导客户安全用电，保证电网和客户用电的安全
安全是企业效益的保障，供电企业的用电检查人员必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不仅要求客户既要保证自身电力使用的安全，也要保证电网和其他客户的安全，从而保障供用电双方的合法权益。
用电检查人员要从客户办理用电业务开始，有义务宣传安全用电的相关法律、法规和用电常识。客户受电工程安装、试验完工后，用电检查人员应该对受电工程的工程质量进行全面检查、验收。对存在的问题，用电检查人员应充分与客户进行沟通，提出改进意见，协商改进的办法和完成日期，待改装完毕后，用电检查人员应及时组织前往进行复查。
4.遵循优质服务理念，树立供电企业的良好形象
用电检查人员要充分认识、熟悉相关法律法规、方针、政策，认真履行用电检查的职责。同时也要处理好优质服务与用电检查的关系，对遵纪守法的客户，应提供优质服务，以践行供电服务承诺为核心，以不断提高供电服务水平为目标，以精细化管理、标准化建设为手段，健全和完善优质服务常态机制。
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论文作者:许康
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/27
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