摘要：随着电能计量自动化的普及应用，低压集抄将代替人工现场抄表，具有抄表速度快、时效强、可直接与营销系统进行自动同步数据，并能准确地统计实时线损，实时抄收、数据精确等优点，是提高电力营销管理自动化水平的一项重要技术手段，对提高抄表和计量管理的工作效率，提高用电管理的现代化水平，具有长远的发展潜力和重要意义。基于此，文本以低压集抄项目建设为背景，从如何降低电能表批量轮换工作基础数据质量问题，提高电能表轮换工作基础数据质量为出发点，研究如何保证电能表批量轮换工作的数据质量准确率达到预期目标。本文的研究对于今后供电局开展周期轮换电能表同样具有借鉴意义。
关键词：电能表批量轮换；流程管理；数据质量
一、前言
供电企业开展电能表批量轮换工作，尤其是大批量轮换工作时，由于人员观念、素质、期限等因素的影响，轮换工作的质量问题往往不被重视，导致各种因质量问题而引发的客户纠纷和客户投诉时有发生，造成客户对电能表轮换产生抵触心理，最终对供电企业的社会效益产生负面影响。电能表批量轮换工作数据质量课题的研究，是一次有益的探索，为日后供电企业开展电能表批量轮换工作提供有效的流程管理理论和方法，减少轮换过程中的数据质量问题，从根本上提高轮换工作的质量具有重要的意义。
二、现状分析及存在问题
电能表批量轮换是营销管理工作的其中一个重要环节，批量轮换工作主要分为两部分，一是现场换表，二是在南方电网营销管理系统（下称系统）完成批量轮换工单流程。现场换表惯用的工作方式是现场更换时，工作人员根据系统工单打印出来的《电能计量装置批量装拆记录》表，对更换的电能表进行换表数据的记录，记录的数据主要包括更换前底度、封印号，更换后表号、底度、封印号等，从表格内容看，大批量轮换现场记录的信息量巨大，而且主要是数字信息，部分数字如果记录字体稍为不端正很容易引起混淆，如2和7、6和0等。另外数字顺序录入错误也时有发生，如8258录入成8285等。由于人员原因、现场环境因素及其它原因，此环节容易发生记录数据有误差、不准确的情况，造成后期录入系统数据出错。系统轮换工单装拆信息录入所需的数据材料是根据《电能计量装置批量装拆记录》表中登记的数据进行录入。在录入系统过程中，现场登记的数据经常出现更换后户表对应关系错误、信息重复、缺漏、字迹难辨认等问题，必须到现场核对清楚以后才能继续录入工作，严重影响工作进度。信息重复、缺漏、字迹难辨认等数据问题可到现场进行二次登记确认，但户表对应关系错误却难以在录入时发现，往往在抄表或者用户发现电量异常后才发现户表关系不对应，大部分户表关系不对应可在次月发现，但个别是在几个月、一年、甚至更久之后才被发现，就会出项大数额的电量追补，从而引发客户纠纷和客户投诉。对供电企业形象造成负面影响。
三、提高电能表批量轮换质量管理
电能表轮换工作质量受到人、方法、管理等因素影响。因此，对这些因素进行管控是保证质量的关键。
1.轮换工作人员的控制
人是轮换工作的直接参与者，工作质量最重要的影响因素是人，因此要加强人员管理，以人为核心和提高人的素质，避免失误，保证工序质量。加强技术知识培训，提高人员责任感。对此，主要采取两方面控制措施：
1.1 加强人员培训
培训内容主要着重在两个方面：一是要让工作人员清楚意识到数据质量问题可能引发的严重后果，首先在思想意识上重视数据质量，更加关注系统问题的处理。二是技能培训，人员技能水平的提高能优先减少差错，从而减少质量问题发生。在正式开始轮换工作前，组织人员进行电能表批量轮换流程及电能表接线专项培训。
1.2 加强过程管理
批量轮换工作的质量问题往往由细节问题引发，工作人员某些错误的方法或不良习惯有可能引发大面积的问题，事后补救会浪费较多资源，并且难度大。通过加强现场监督和质量抽查，能及时发现并纠正错误。对发现的质量问题及时进行分析，找出原因并及时更正，减少相同问题的重复发生。
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2.方法的控制
2.1 前期准备
前期准备工作非常重要，决定了后期系统录入信息的准确性，要求每个步骤都必须按照以下方法来实施。
2.1.1 配置电能表
根据需轮换台区用户信息，将电能表进行预先登记，而非是在现场更换时随意分配后才登记电能表及封印信息。根据用户类型选择合适的电能表及计量封印进行提前分配，通过红外扫描枪扫描电能表、计量封印条形码将数据录入表格。用此方法可杜绝人工记录时出现的错误，保证了数据的准确性。
2.1.2 标识电能表
通过粘贴标签方式，在分配后的电能表上粘贴对应的用户信息（标签内容包括户号、户名、抄表序号、封印编号等），并在电能表包装箱外注明箱内电能表序列，以备工作人员领用安装电能表时准确领取电能表。在现场更换时，工作人员根据更换工单能准确的核对电能表及封印，确保户表关系的准确对应。
2.1.3 准备抄表数据
准备红外抄表机，将需轮换台区的抄表数据下载到抄表机，以备在现场更换前接收电表电量（即旧表底度），利用红外抄表机接收代替人工记录提高数据准确率。
2.2 系统信息录入
梳理完整的电能表更换前后信息，根据事先配置电能表表格信息，与抄表机抄回用户电量信息通过表格公式进行匹配。由于所有数字信息均为电子版本，非纸质数据，系统录入无需录入人员手动输入数字信息，可在表格中获取相应的信息，因此减少录入出错几率，保证了数据准确性。
3.现场管理
影响电能表轮换工作质量的管理因素主要包括组织设计不合理、进度计划不合理、工作安排不够准确等问题。因此，施工前必须制定完善的工作流程，现场施工人员需严格按照规定流程次序进行操作，确保轮换工作质量。
四、结束语
无论是低压集抄项目建设，还是运行中电能表正常轮换，电能表批量轮换工作是供电企业每年都在开展的工作。本文在人员管控、方法、过程管理三方面探讨提高电能表批量轮换工作的质量。人的因素是影响工作质量的主因。电能表批量轮换并不涉及高深的技术、精密的仪器和复杂的流程，人的影响因素主要在思想上对数据质量问题不够重视，例如接线错误、紧线螺丝拧不紧、资料记录错误或者资料记录笔迹潦草等等，这些看起来好像很微小的问题可以直接引发质量后果或是引发后续工序产生质量问题。在方法控制上对传统电能表批量轮换方式流程的优化改善，从根本上解决了由于人员记录过程中出错的问题。本文提出的方法已通过实践证明，能有效提高现场换表工作效率，减少工作量，降低人工成本，信息准确率得到了有效的提高。
当然，在这次对提高电能表批量轮换基础数据准确率研究的过程中，也发现了自己的研究方法依然存在不足，例如对过程管理的方法认识还有一定的局限性，在今后的研究工作中，我将从更加系统的角度来思问题，用体系的思维和方法对电能表批量轮换工作制定更加详尽的流程管理，创建更科学、全面的过程控制方法等方面加以改进，好的过程产生好的产品，争取通过提高电能表批量轮换基础数据准确率研究将电能表批量轮换流程固化。为日后电能表轮换工作提供参考依据，最终能达到提高电能表批量轮换基础数据准确率。
参考文献：
[1] 沈新平.低压集抄系统的选择和应用浅谈[J].贵州电力技术，2004
[2] 李圣陶，张斌.略论低压集抄系统推广及维护的管理措施[J].中国电子商务，2012
[3] 杨海新.低压电力用户集中抄表系统[J].电工技术，2009
致谢
在本次论文设计过程中，感谢汕尾红海湾供电局副局长林伊闻、营业部主任黄成集从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致指导，提出了很多宝贵意见与建议，谨以此致谢！
论文作者:黄贤勋
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/17
标签：电能表论文; 批量论文; 数据论文; 工作论文; 质量论文; 现场论文; 质量问题论文; 《电力设备》2018年第33期论文;