青岛市黄岛区中医医院 山东青岛 266500
摘要：目的：探讨对急诊患者开展人性化护理后获得的临床疗效。方法：将我院2013年09月-2015年09月收治的144例急诊患者作为此次实验研究对象。实验过程中通过随机数表法针对A1（观察组 72例）以及A2组（对照组 72例）急诊患者实施分组。临床对A2组急诊患者展开常规护理法；临床对A1组急诊患者展开人性化护理法；观察对比平均住院时间以及护理工作满意度。结果：观察对比平均住院时间发现，A1组明显少于A2组急诊患者（P<0.05）；观察对比护理技术、健康教育、护理人员态度、治疗护理以及心理护理等满意度发现，A1组明显高于A2组急诊患者（P<0.05）。结论：临床对急诊患者开展人性化护理干预，可以将患者住院时间成功缩短，将各项护理工作满意度显著提高。
关键词：人性化护理；急诊护理；应用效果
急诊科室属于医院中极为重要的科室，其体现出风险高以及管理任务繁多的特点。对于急诊科室患者，大部分为急危重症患者，工作人员工作质量的高低会对最终的治疗效果产生重要的影响。医院在对患者提供医疗服务过程中，护理工作具有重要的意义。对于急诊患者开展人性化护理，能够确保患者的心理、生理以及精神等诸多方面保持在最佳状态，并且可以有效促进患者的疾病康复，有效树立医院形象【1】。为了分析对急诊护理患者开展人性化护理的临床价值，本文主要将我院2013年09月-2015年09月收治的144例急诊患者作为此次实验研究对象，分组对比研究过程中，利用随机数表法展开常规护理以及人性化护理的临床研究，具体研究如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
将我院2013年09月-2015年09月收治的144例急诊患者作为此次实验研究对象。实验过程中通过随机数表法针对A1（观察组 72例）以及A2组（对照组 72例）急诊患者实施分组。A1组一般资料：男50例，女22例；年龄分布范围为25岁-79岁，平均年龄为（46.5±4.6）岁；其中实施急性疾病手术的患者49例，实施急性创伤手术的患者23例；A2组一般资料：男51例，女21例；年龄分布范围为26岁-81岁，平均年龄为（46.9±4.7）岁；其中实施急性疾病手术的患者51例，实施急性创伤手术的患者21例；所有患者全部签署知情同意书，对比两组急诊患者的性别、平均年龄以及手术方法，存在均衡性（P>0.05）。
1.2 方法
对于A2组急诊患者，临床采用常规护理的方法。根据患者的疾病情况，对患者给予有效护理，主要包括对患者的临床症状以及临床体征进行监测等【2】。
对于A1组急诊患者，临床采用人性化护理的方法。具体体现在为患者提供舒适住院环境，对患者实施心理护理、对患者实施舒适护理以及同患者进行密切沟通等，最终观察对比护理效果。
1.3 统计学方法
对于所有急诊患者，采用统计学软件SPSS15.0展开临床数据系统分析，平均住院时间以及护理满意度评分等计量资料选择t检验以 形式表示，当P<0.05为存在明显差异，具有统计学意义。
2、结果
2.1 平均住院时间
A1组急诊患者平均住院时间为（10.3±2.3）天；A2组急诊患者平均住院时间为（15.7±2.5）天；观察对比平均住院时间发现，A1组明显少于A2组急诊患者（P<0.05）。
2.2 护理工作满意度
观察对比护理技术、健康教育、护理人员态度、治疗护理以及心理护理等满意度发现，A1组明显高于A2组急诊患者（P<0.05），具体情况可见下表。
3、讨论
对于急诊患者开展人性化护理干预，意义显著，具体步骤如下：
3.1 为患者提供舒适环境
护理人员需要确保手术室环境始终安静整洁，控制温度为23摄氏度，控制湿度为50%；除此之外，确保患者的病房光照始终充足，在固定时间打扫卫生，并且合理实施消毒处理，避免出现交叉感染的现象；除此之外，对于患者提出的系列问题需要尽量满足，需要做到以患者为主，合理为患者提供服务。要求医务人员需要确保服装整洁，对患者进行热情服务，针对患者遇到的问题进行耐心以及细致的解答，将护理工作满意度显著提高，创建良好的护患关系。如果医院条件许可，在患者病房内安置电视机等设备，确保患者身心处于放松状态【3】。
3.2 为患者提供心理护理干预
患者心理状态会对疾病的发展产生直接影响。如果确保患者保持在乐观以及积极心态，则对于疾病恢复极为有利；如果患者合并出现了消极心理，则会对患者的疾病情况产生严重影响。对此对于护理人员需要进行必要的心理干预，对患者的心理问题进行详细了解。针对患者进行健康知识宣教，有效实施卫生指导，将患者不良情绪成功缓解以及消除，保证患者养成良好生活方式。此外协助患者将治疗自信心有效提高，确保情绪乐观。控制患者出现情绪波动现象，防止出现病情反复的现象。
3.3 为患者提供舒适护理干预
护理人员同临床医师保持密切配合，合理遵守医嘱。将药物护理力度加大，要求患者需要做到按时用药治疗，禁止擅自将药物剂量调整，对疾病情况认真观察，做好相关的记录工作，如果患者出现疾病异常现象，立即通知临床医师加以处理。
综上所述，对于急诊患者开展人性化护理，对于患者住院时间的缩短发挥显著的价值，最终将护理工作满意度显著提高。
参考文献：
[1]王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（36）：40-41.
[2]陈正敏，赵春.分析探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果[J].医学信息，2015，28（7）：162-163.
[3]邹小芬，邹小琼.人文关怀对急诊患者诊治时间及疼痛耐受性的影响[J].国际护理学杂志，2014，5（4）：815-816，817.
论文作者:隋光丽,孟丽平,丁丽
论文发表刊物:《健康世界》2015年31期供稿
论文发表时间:2016/4/19
标签：患者论文; 急诊论文; 满意度论文; 平均论文; 疾病论文; 时间论文; 心理论文; 《健康世界》2015年31期供稿论文;