关键词:智能电网环境;电力营销;信息管理;平台
1导言
电力营销技术系统的创建,为电力企业指明了新的方向和道路,以优质服务为主导,以改善营销质量为宗旨,推动了电力企业的创新,促进了电力业务的规范化,确保了数据库管理的安全性。对供电企业而言,电力营销是它们的核心业务,事关企业最终的效益。智能信息化环境下,信息化建设的步伐在推进。对电力营销作出规范与集中管理,有助于提升供电企业总体的效率和效益。故而,探讨和创建电力营销支持系统有相当深刻的意义。
2智能电网特点
智能电网是基于集成的高速双向通信网络、先进的传感器、设备控制手段、测量监测环境、监测处理技术等的控制集成技术,并能实现供用电用户系统安全、经济、高效的使用条件。智慧化电网是大数据时代发展的必然选择,比如计算机通信技术、自动化技术已在国家电网中得到了广泛的推广,并结合传统电力技术,智能化管理电网的应用水平得到较大提升。与传统电网相比,智能电网体现了潮流、信息流和业务流程的显著特征,具有较强的网格系统和技术支撑系统基础,能够抵御各种外部干扰和攻击。信息技术、传感技术和自动控制技术与电网基础设施的有机结合,能够及时检测和预测故障,并在故障发生时,电网能迅速隔离故障,从而避免大规模停电事故的发生。通过建立双向交互服务模式,用户可以获得供电容量、供电质量、电价状况和停电信息等实时信息,而电力企业也可以获得用户用电的详细信息,为他们提供更多的增值服务。智能电网的发展是社会经济发展的必然选择,而智能电网环境的管理平台,能够实现用户与电网之间方便的电力互动,改善需求侧管理,使电力服务技术水平得到较大提升。同时,全局式和分布式已为电网的综合利用提供了借鉴,综合电度表的瓦时数和用时电价政策等,能有效平衡电网负荷,减少峰谷负荷差异,降低电网的建设成本。
3管理平台的设计
3.1管理架构及功能
在智能化电网应用环境条件的支持下,该管理信息平台利用成熟、先进的构架管理体系,达到了基于J2EE标准的软件体系框架构想与实施。信息平台可分为3个层次的框架体系,即管理员需求层、销售员需求层和客户服务需求层。在智能化信息平台中单独为管理者搭建一个层次,它主要由决策支持、营销处理、营销实施、客户需求4个部分组成。其中,决策支持主要收集往期历史数据积累和冗余计算的电力营销管理信息并对其进行筛选、挖掘及深度处理与分析,随时为决策者提供全面准确的决策信息,并协助决策者制订电力采购计划,提供科学的管理方法,实施降低电力采购成本的措施;供电公司的质量监督与跟踪主要有营销处理决策与控制,个别电网用户业务的监督也由其负责,通过收集跟踪过程中的一些问题,进行有效分析与处理,保障电网公司业务的质量和运行进度,发布控制决策信息,及时开展与处理信息业务;通过与客户进行沟通与交流,了解不同客户的需求并及时反馈给信息平台,为不同的客户提供相应的业务支撑;营销企业(业主)建立在客户服务层的基础平台之上,包括特殊电力企业管理、电力故障动态管理、智能化收费管理、动态计量管理等电力营销业务功能,是智慧化信息管理平台运行的基础。
3.2硬件框架
智能化信息管理服务平台主要由终端设施、通信网络装备、系统操作管理平台和服务器终端设施组成。在这些结构中,整个智慧化电力营销平台的核心是设备终端,它通过采取高性能专用服务器,并结合不同的运行环境,配置不同的中央处理器、内存和存储设施,以提高智慧化信息管理平台的安全性和可靠性。智慧化平台设计同时使用两台机器及集群结构的模式,终端设施是信息平台的核心。通过调研,了解供电企业的业务需求并配置相应的应用终端,以满足不同客户的数据处理要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆经过调查,供电企业可以搭建千兆骨干网满足不同客户的需求,实现各下属单位通过光纤联结建立100M甚至更高的1000M的城市供电网络系统,满足供电企业主网络群的可靠链接,其他基础供电站利用光纤、DDN、ISDN、AD-SL等接入方式实现准确传输。
3.3数据库服务系统
根据市场调查,有Oracle、Sybase、SQLServer等主要产品可作为数据库服务器,根据不同性能,这些产品可满足中型电力企业或一般用户的管理需要,但对于一些特殊的用户数据处理无法实现。经过工业性检测发现,在微机平台上应用比较广泛的主要是微软软件产品,它在软件产品的连续性、兼容性、可扩展性、易用性和性价比等方面具有很大的优势。经过解,在国内企业管理中Oracle数据库的应用市场比较广泛,性价比较高,企业可以优先选择Oracle数据库。
3.4价格管理体系
随着大数据信息时代的到来,电网智能化程度越来越高,也为电网营销创造了便利的条件。当电力公司的供电需求达到智能电网的发展环境时,在健全的价格交易平台下实现网络平台的动态管理,满足智能电网的交易,经过电网信息营销模式可以了解客户的更多需求,并收集和整理不同用电客户的需求信息,通过先进的智能电网技术设施,分析和处理不同状态下供需电的信息(用电时段、电量计量、费用收取等),完成各种模式下供用电价格的管理,满足客户需求。电力公司利用网络营销平台来降低成本,以提高企业的整体效益,该智能化信息平台的建立改变了传统的网上定价机制,符合市场自由竞争的规律,让市场在资源配置中充分发挥调控作用。因此,大型发电厂的分布式电源具有相同的市场地位,同时降低了电价和合理的谷峰值,也达到了资源的有效利用和环境综合保护的目的。
3.5电力营销服务创新
电力企业营销管理服务模式创新是大数据时代电力企业营销管理创新的重要手段。电力网络服务平台通过该平台建立用户可保证电力使用情况报告、维护、意见管理等,实现电力公司与用户的全方位沟通,促进电力公司管理自动化,科学服务,保证经济效益和电力平衡运行。
3.6树立企业形象
作为一个智能化信息管理平台,智能化信息管理服务平台以服务企业为目的,因此要不断增强服务意识,提高服务质量,树立企业良好形象,让更多的用电用户接受该管理平台。因此,这种服务质量模式必须体现上至领导下至员工的整个生产和管理过程,从思想意识上必须重视,真正做到树立整个智能化营销理念,不断地提升客户满意度指数和完善评价体系,定期回访,科学、系统地达到客户满意度指数,然后根据客户使用情况建立电话回访、问卷调查跟踪、客户评价论坛机制等,推广优质的服务和智能化技术。
4结语
综上所述,电力行业一直致力于管理创新发展,随着“互联网+”概念的普及和应用,电力营销管理与云计算、数据采集和物联网等技术进行结合,逐步向智能电网和互动和服务体系发展。因此,本文基于智能电网环境下设计的电力营销信息平台,采用了基于J2EE标准,对庞大的电力用户群体通过营销系统进行统一、规范化的管理,并且能够保证系统高效、稳定的运行,值得大面积推广应用。
参考文献
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论文作者:郑路
论文发表刊物:《中国电业》2019年16期
论文发表时间:2019/11/29
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