（国网山西省电力公司太原市小店区供电公司 山西太原 030012）
摘要：随着经济的发展，人们生活水平逐渐提高，对电能的需求越来越大。电力企业的业务量也在逐年上升，电力业务中的业扩报装业务就是其中非常重要的一个环节。本文将对电力营销业扩报装的发展形势进行分析，从而进一步规范电力营销业扩报装流程。
关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化；
引言
随着城市化建设进程的加快，企业以及普通居民对电力资源的需求也在不断的多样化、复杂化，要求越来越高，由此对于电力营销的工作需要进一步的进行科学合理的规划和管理，使其更有效率，更能够满足大众逐渐增加的电力需求，这项任务已经成为众多电力企业的当务之急。为了使普通居民在生活中、企业在生产过程中获得质量更高，更加稳定的电力，我们迫切地需要对电力营销模式的使用情况进一步的合理规划和科学管理。同时业扩报装在电力营销过程中占有非常重要的部分，所以它会在一定程度上对电力行业的发展状况造成一定的影响。业扩报装流程最为电力营销中的重要模块之一，占有极其重要的地位，同时还会严重影响电力企业的发展和经营状况。一个电力企业的业扩报装的发展水平可以直接地反映出该企业自身的电力的营销水平以及供电服务的状况和态度。由此，对一个电力企业的业扩报装的流程进行科学的规划和管理，对于企业内部来讲可以在一定程度上影响该企业整体的经营管理的水平，对于企业外界来说有利于企业树立一个良好的企业形象，博取大众的信任和好感，为大众提供一个更加贴心的服务，全面提高企业的核心竞争力，帮助企业更加顺利地发展。
1电力营销中业扩报装流程中存在的问题
1.1业扩报装申请受理阶段中存在的问题
在电力企业营销工作的业扩报装流程的申请受理阶段可能会因为工作人员没有严格地按照既定工作规范和标准开展工作流程，或者相关的工作人员自身的问题，例如自身掌握的技能不够专业、工作能力不足、经验不丰富等各种原因很容易导致该阶段的受理过程出现不同的人为错误或者其他问题。因为可能企业的工作流程存在不合理的地方，工作人员的自身工作能力有待进一步地提高等种种原因都会导致该申请受理阶段出现各种无法预料地错误，影响工作效率，不利于营销工作的顺利开展。
1.2在制定供电方案方面存在问题
供电方案规划的效果会直接导致业扩报装的工程投入与任务量受到影响。因而需要注意一些重要的设计环节把控。当然，在实际操作过程中，更多电力客户往往更加注重投入资金的节约，进而对自身的供电方案任意篡改、删减或者是让企业改动电路的路径、供电电线的材质以及方式，最后无法实现供电方案的语气目标，甚至也会导致施工流程中存在安全问题，对施工正常的进展也是极其不利的。
1.3采购阶段和合同谈判阶段存在的问题
接下来就是签订供电的合同，在进行这项工作之前，企业和客户之间会开展一场谈判，在合同谈判的过程中，电力企业以及电力客户都想取得最大的利益，为了达到两者平衡满意的状态，需要他们进行利益的协调，但是很多时候两者达不到共识，达成的合同也就不够充分发挥在这方面的作用。与此同时，部分的电力客户为了降低成本或者自身的费用，不遵照企业标准的用电规范或者制度，投机取巧。而且由于我国的供电设备种类繁多，造成质量良莠不齐，很多企业会以次充好，或者很容易在设备采购环节出现问题，这些情况严重地影响了客户的人身安全以及危害企业自身的利益。
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2电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施
2.1健全和完善电力企业的业扩报装管理手段
规范业扩报装流程的发展需要科学合理地管理工作，适应时代的发展，利用各种先进技术提高和完善企业的管理水平和服务水平，企业管理现代化、科学化才是正确的发展方向。我国的电力企业可以借鉴国内外企业的成功的管理经营经验，根据自身的不同的发展情况制定不同的发展方案，对业扩报装流程进行科学合理的改变和规范发展，在最大程度上提升业扩报装流程的实用性和合理性。与此同时，电力企业还可以招收一批专业的、优秀的、具有高素质营销管理人员，为客户提高更加完善、贴心的服务。只有健全和完善电力企业的业扩报装管理手段，才能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。
2.2积极运用先进的科学技术
现今的科学技术在不断地发展创新中，这种时代发展的潮流为企业规范电力营销业扩报装的管理工作打下了良好的基础。而且随着网络以及计算机技术的迅猛发展，电力行业也不可避免地应用到这些先进的技术，因为只有顺应时代发展的潮流，这个行业才不会被淘汰，并且这些技术还能够帮助企业提高工作效率并快速提高该行业的管理水平。企业应当科学合理地利用这些先进的科学技术促进业扩报装的发展，有效提升电力营销的工作效率，帮助客户更好地进行体验，进而完善企业的电力服务水平。
2.3改进管理手段为业扩报装流程带来积极影响
电力公司可以通过多种方法对电力营销管理手段进行改进，以此来使业扩报装的流程更加精简、实用，从而有效的节约电力公司的人力、物力，降低电力公司运用成本，为企业的可持续发展提供有力的支撑。此外，通过改进管理手段，还能使营销人员的自身素质以及业务水平不断提高，更好地为广大电力用户提供优质服务，从而树立良好的电力公司形象，为电力公司的良好发展奠定基础。
2.4信息技术为业扩报装工序提供支持
随着科学技术的不断发展，我国已经进入了信息化的时代，网络技术以及计算机技术已经被广泛的应用于各个行业中，电力行业也不例外。在电力营销过程中，将先进的信息技术应用其中，使得电力行业的科技含量不断提升，从而增加电力信息管理系统的使用频率，这已经成为了电力行业朝着信息化发展的显著特征。并且，电力信息管理系统的功能是十分强大的，其中就包括业扩营销报装功能。因此电力公司应该利用电力信息管理系统，将电力营销业务的领域进行更进一步的拓展，从而使电力营销业扩报装的水平不断攀升，以此来赢得广大电力用户的支持与好评。由于电力行业的市场竞争越来越激烈，电力企业想要在如此激烈的竞争中获得胜利，就一定要在进行电力营销的过程当中不断转变思想、更新理念，并使用科学合理地管理方法，从而使电力营销管理更加人性化以及规范化。
3电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义
3.1有利于为客户提供更加优质的服务
业扩报装流程的规范化管理能够保障企业为客户提供更加稳定和高质量的电力，让客户更加有保障，保证用电安全，有效提高电力企业的电力服务水平和质量。
3.2有利于促进电力企业的经营发展
电力企业在进行业扩报装的过程中会遇到很多的问题，这些问题处理不及时会严重地影响企业的总体发展情况和经营状况。所以业扩报装流程的规范化的管理是非常有必要的，可以帮助节约企业的人力、物力、财力资源，在极大程度上节省企业生产和经营成本，有效地提高企业的核心竞争力并帮助提升企业的经济效益。业扩报装的规范化管理可以在最大程度上帮助促进电力企业的顺利发展，提高管理和服务水平。
结语
电力营销业扩报装流程可以在每一个阶段都出现问题，并发生错误，但是主要表现在以上提到的四个阶段，所以只有对业扩报装流程进行科学合理的规范化管理才能够有效地促进电力企业的顺利发展，提升电力营销业的服务水平。
参考文献：
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[2]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015（08）：46-47.
[3]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014（11）：277.
论文作者:袁志鹏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
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