浙江省经营性健身俱乐部消费者特征分析，本文主要内容关键词为：浙江省论文,经营性论文,健身俱乐部论文,特征论文,消费者论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：G80-05文献标识码：A文章编号：1001-5132(2006)03-0406-03
CLC number:G80-05
Document Code:A
随着经济的发展和人民生活水平的提高，体育消费已成为生活消费的重要组成部分，人们以各种形式参与到体育健身热潮中来，尤其是经营性健身俱乐部更受到广大健身者的青睐。浙江省经济发达，体育健身娱乐业已初具规模。因此，本研究在对浙江省经营性健身俱乐部消费者的特征进行调查的基础上，着力对消费者的消费动机、消费行为、消费方式及消费者消费满意度现状进行了调查和分析，旨在为政府及有关部门对经营性健身俱乐部的发展提供理论依据。
1 研究对象与方法
本文研究对象是浙江省经营性健身俱乐部的消费者。随机抽样了杭州、宁波和温州3个城市56家经营性健身俱乐部，发放问卷600份，回收562份，有效问卷526份。在文献资料查阅基础上，运用问卷调查、实地访谈以及数据统计等方法对消费者的基本特征进行了调查与分析。
2 结果与分析
2.1 消费者的基本情况
2.1.1 消费者性别、年龄、学历结构
从表1显示：浙江省经营性健身俱乐部消费人群中女性多、男性少。参加俱乐部的女性占被调查人数的62.2％，男性占37.8％。消费者的年龄主要在21-40岁之间，占64.3％，呈现出“中间强化、两端弱势”的趋势，可能是这一年龄段的人群爱追求时尚美，同时有足够的时间和较高的收入。消费者的学历结构主要分布在大学，占44.3％。从表1看高学历人群相对校易接受现代健身观和消费观。
表1 消费者性别、年龄和学历结构表％
2.1.2 消费者的职业结构
从图1显示：浙江省经营性健身俱乐部消费者在职业分布上表现出一定的层次性，其职业主要为企业管理人员、事业单位及国家机关人员等，体力劳动者相对较少。究其原因：(1)企业管理人员、事业单位、国家机关人员由于工作性质决定，有充足的闲暇时间会支配自己参与体育锻炼，而体力劳动者由于工作时间比较紧凑，因而在闲暇时间很少会把时间用在身体锻炼上。(2)由于前者人群往往有较稳定的经济收入，因此他们有能力进行体育消费，而后者的经济收入水平相对较低，体育消费的意识相对比较薄弱。
图1 职业结构分布图
2.2 消费者获得体育消费信息的来源
浙江省经营性健身俱乐部消费者体育消费信息来源排序第一位的是来自朋友，占24.60％，其次为媒体和同学，分别占21.40％和19.60％。说明消费者信息来源比较狭窄，同时也说明了体育消费信息宣传力度不够。
2.3 消费者体育消费的动机
表2显示：浙江省经营性健身俱乐部消费者消费动机前三位分别是：强身健体、消遣娱乐和兴趣爱好。在“花钱买健康”已被人们所接受以来，人们为了健康，产生了健身需要，认识到通过体育锻炼可以促进身心健康，强身健体成为消费者参与体育消费的首要动机。
表2 消费者的体育消费动机％
2.4 消费者体育消费的行为
2.4.1 消费者消费的项目
表3显示：健美操是消费者首选的体育消费项目，其原因是健美操以其节奏感强、活泼有力，易于开展等特点，深受广大消费者的青睐。其次是游泳、健美。球类项目也逐渐受到消费者的喜爱。整体来说，消费者对体育项目的选择开始向健身化、娱乐化、生活化方向发展。
表3 消费者的体育消费项目％
2.4.2 消费者消费的方式
表4显示：杭州、宁波、温州消费者的消费方式有一定的差别，杭州市区消费者年卡消费为62.4％，而温州市区消费者的季卡消费为40.7％，消费者对价格基本认可，其中温州市区消费者认为消费价格略有偏高。
表4 消费者的体育消费方式％
3 消费者消费满意度
3.1 消费者对健身指导员的依赖性
调查显示：消费者认为健身指导员重要性“较大”的占75.2％，认为“一般”的占21.1％，“较小”的占3.7％，表明他们对健身指导员依赖性较强，认为有指导员的正确指导，比自己盲目的健身更能提高体质，说明其自主健身的意识还较薄弱。
3.2 消费者对服务、器材设施的认可度
消费者对健身场所的场地、环境、器材及辅助设施等方面只有18.4％的人非常认可，有53.4％的人一般认可。可见，当前经营性健身俱乐部提高相关服务和配套设施的必要性，给予消费者更多的安全和心理保障，从根本上提高人们的健身兴趣。
3.3 消费者对健身俱乐部的满意度
消费者对健身俱乐部的设施、环境、服务、课程安排都有一定的要求，大多数消费者的不满在于活动项目太少、设施更新太慢、服务质量尚有欠缺、课程安排比较单一等。目前的健身俱乐部需要正确理清经营思路、改善硬件、加强服务，给消费者一个物有所值的健身氛围。
4 结论
(1)浙江省健身俱乐部消费者中女性比例高于男性，年龄主要在21-40岁之间。学历主要集中在大学层次，职业主要分布在企业管理人员及事业单位工作人员。
(2)消费者体育消费项目以健美操为首选，其次是游泳和健美。消费者对体育消费项目的选择开始向健身化、娱乐化、生活化等方向发展。
(3)消费者的消费动机以强身健体和消遣娱乐为主，体育消费的信息来源主要是朋友。
(4)消费者对健身俱乐部的健身指导员依赖性比较强。俱乐部设施更新慢，服务质量尚有欠缺，课程安排也比较单一。