（内蒙古电力供用电稽查局 内蒙古呼和浩特 010010）
摘要：电能作为我国国民经济的基础，对我国经济的发展做出了巨大贡献。随着社会的发展，电力营销模式已经无法适应新环境下供电企业发展的需要，所以，电力企业必须以市场为导向，全面提高服务质量，完善并优化新环境下的电力营销管理模式，从而保障企业经济效益的最大化。
关键词：供电企业；电力营销；管理模式
1 新环境下供电企业电力营销管理的意义
供电企业的经济效益和电力营销管理工作有着直接的影响。随着我国电力行业体制改革的不断推进，电力营销工作在供电企业中的作用更加明显。电力企业在能源市场中生存能力强弱主要是靠电能的营销情况来判断的，随着社会的发展，人们对能源的需要量也在不断增大，这对于电力企业未来的发展来说既是机遇也是挑战。企业营销的效果是决定电力企业未来生存和发展的主要因素。以前的营销模式已经不能满足企业在新环境下发展的需要，在新环境形势下，电力企业应该以市场为导向，把环保能源发展战略定为企业的总体营销策略，逐步改变市场营销体制。营销管理机构的设置要依据市场需求，主动开发各种电力需求大客户，科学、合理地预测客户的需求，同时还要积极进行新产品新技术的研发。
2 新环境供电企业电力营销管理现状
2.1理念陈旧，服务意识较弱
供电企业的垄断局面依旧存在，缺乏健全的供电服务体系，加上服务质量较差，很难适应新形势，满足不了人们的新要求。虽然营销管理越来越受重视，但陈旧的理念一时难以转变，依旧是生产管理型，重点工作在用电管理上。新环境下，电力营销应遵循以人为本的原则，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的基本理念，否则必将阻碍企业进步。
2.2能力有限，缺乏竞争优势
受过去营销模式的影响，供电单位对市场没有全面深入的了解，难以把握消费者心理，不能敏感地感受市场变动，竞争力较弱，难以开拓占领更多的市场。加上制度、技术方面的缺陷，使得市场开发深度也远远不够。
2.3系统复杂，信息化水平低
新环境下，用电需求增长，供电范围扩大，系统更加复杂，而且流程繁多，管理不足，信息不完整或资料丢失的现象时有发生。虽实现了信息化，却不适应管理机制，以至于信息化水平较低。另外，信息化是以网络为基础的，信息系统很可能遭到网络恶意攻击，加上工作人员的不规范操作，或其他错误行为，使得信息管理存在很大风险。
2.4依赖性强，规划不够长远
电力营销对经济的依赖性太强，随着经济进步，供电需求骤增，但同时高耗能行业也受到严格限制，国家提倡节能降耗，对供电企业来说，销售量将有所减少。新能源的开发，使得电力市场开拓压力更大。此外，电力营销是一个长期项目，短时间内经常是投入高而回报少，很多供电企业没有进行长远规划，只关注眼前利益，不利于长久发展。
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3 电力营销管理模式完善的主要措施
3.1树立服务意识，建立良好的企业形象
电力企业在市场经济竞争中，要想获得更大的利益，使企业更长远的发展，必须要重视服务意识。供电企业必须要适应市场经济发展规律，转变传统的旧服务观念，重视客户的价值，坚持以人为本的工作原则，把客户的需求作为工作的重中之重，通过不断的细致服务，让客户认可公司实力。同时还需要通过不断的业务培训，提高电力营销工作人员的自身综合素质，来建设一支高素质的电力营销工作团队，以此来更好地帮助电力企业开拓新的市场，以及巩固已有的市场，为企业树立起一个良好的社会形象。
3.2建立健全电力营销管理机制
首先，强化电力营销管理。电力企业在进行电力营销的过程中，应以利润为中心，不断推进企业的管理进程。在实际营销工作中，应对经济指标加以量化，以此来提高电能的供售，并采取相应的措施降低损耗，实现企业经济效益正增长。此外，建立绩效考核机制，促进管理创新。可采用分级管理的方式，使各部门及其员工各负其责、各行其职，并将工作绩效与奖金挂钩，调动员工的工作积极性，进一步推动企业发展。
其次，引入高新技术建立电力营销系统。电力企业应以科技为基础，并将新概念、新技术不断引入到电力营销系统当中，借此来提升营销管理的现代化水平。在这一过程中，应遵循先进实用、积极稳妥的原则，并有效地对计算机网络技术和通信技术进行利用，建设起一个较为完善的电力营销系统，做到集中化管理、科学化决策、制度化考核。
再次，运用网络营销管理新方式。因不同客户对电能的需求有所不同，因此，必须认真分析网络营销的内容，在进行网络服务的过程中，应重视个性的发挥，以此来稳定网络用户、拓宽网络市场，推进电力企业发展。
3.3转变市场竞争观念，提高业务人员素质
电力企业要想在电力市场中获得竞争优势，就必须要重视电力营销人员的自身素质培养，电力营销工作人员的市场观念必须要转变。要求每一位电力营销人员要正确认识到当前电力市场的发展形势，对于存在的问题有所认识，有一种危机感和紧迫感，通过自身的不断调整，树立良好的竞争意识和营销观念，增强责任意识，开始主动寻找新客户，努力维护老客户，帮助电力企业建立起适合我国社会主义市场经济体制发展的电力经营思想体系。
3.4加强营销信息系统管理
为了更好地预防市场潜在的风险，对营销信息系统的管理要不断加强，可以通过长期调查研究市场导向来辅助电力企业更好地了解当前电力营销系统各个环节的实际情况，企业防御风险的预警机制要逐步建立健全，并且要让风险防范人员学习更多的防范风险专业基础知识，进而提高企业防范风险的能力。
结语
综上所述，新环境下电力企业旧营销管理模式已不能适应市场发展的需要。电力企业应充分认识到营销管理模式上存在的弊端，以市场为主导，提高服务质量，逐步提高供电企业的社会形象，加大节能环保实施力度，进而实现供电企业经济效益与社会效益的统一，促进国民经济的长期可持续发展。
参考文献
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[2]张辰.供电企业在新形势下的电力营销管理对策[J].劳动保障世界,2015,35:45.
[3]韦爱明.供电企业电力营销风险管理研究[D].吉林大学,2014
论文作者:齐勇
论文发表刊物:《电力设备》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/25
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