摘要：目的 探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用价值。方法 选择我院于2016年9月-2017年11月期间收治的96例急诊患者，96例患者依据随机数字表方法均分为观察组和对照组，每组48例，两组护理模式分别为基础护理和人性化护理，对比两种模式的应用价值。结果 ①观察组患者护理满意度为95.84%，对照组患者护理满意度为79.17%，组间数据经对比以P＜0.05为差异表示具有统计学意义；②观察组患者护理后SAS和SDS分数低于对照组患者，组间数据经对比以P＜0.05为差异表示具有统计学意义。结论 急诊患者护理采用人性化护理可提升患者的满意度。
关键词：人性化护理；急诊患者；应用价值
医院主要科室之一为急诊科，此科室收治的患者病情较为危重，和普通患者相比较而言，急诊患者具有不良情绪，为了确保治疗疗效，需要对其予以相应的护理干预[1]。本次研究主要探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用价值，现将护理内容进行以下叙述：
1 资料与方法
1.1一般资料
选择我院于2016年9月-2017年11月期间收治的96例急诊患者，96例患者依据随机数字表方法均分为观察组和对照组，每组48例。对照组男性/女性为26/22，年龄跨度26-80岁，（59.6±2.8）岁为平均年龄，观察组男性/女性为28/20，年龄跨度24-78岁，（58.1±2.4）岁为平均年龄。对比两组患者的基线资料数据，组间数据并无显著差异。
1.2方法
对照组患者护理模式为基础护理，观察组患者护理模式为人性化护理，护理内容大致如下：①环境护理。为了提升患者的康复治疗以及疗效，并让患者感受到舒适，护理人员需要为患者创建温馨的环境。护理人员需要定期清洁病房，并予以消毒，而后每日定时通风，确保空气的流通，病房阳光充足，而后依据季节变化对空气温度以及湿度进行调节，确保病房布局合理，不应摆放相关杂物[2]。②心理疏通。急诊患者病情较为危重，进行治疗的过程中会出现紧张以及焦虑等负性情绪，为此护理人员需要对患者的情绪进行观察，予以其心理疏通。护理人员增加和患者交流次数，使其对自身产生信任感。而后护理人员需要对患者提出的疑问进行解答，讲解疾病相关知识，放松患者的情绪，提升配合性。③行为关照。对于急诊患者而言，其病情较为危重并且年龄较大，在活动过程中会存在不便，为此护理人员需要对患者的情况进行观察，予以其相应的关照。此外需要对患者的体征变化情况进行观察，协助患者下床、翻身等。如患者为高热患者，需要调整病房温度，帮助其盖好被子，如患者出现咳嗽或者咳痰，需要主动为患者准备纸巾，并对患者及其家属进行饮食指导，讲解注意事项[3]。④个性化护理。急诊患者病情发展较快，护理人员需要对其实施个性化服务，了解患者的疾病指征，并进行对症治疗。进入病房时，护理人员动作轻柔，如患者机体出现不适，需要进行询问，和患者的实际病情相互结合进行护理。
1.3评估指标[4]
观察组和对照组患者护理后填写我院自制护理满意度问卷调查，护理满意度评分指标为非常满意、满意以及不满意，如问卷分数大于85分表示非常满意，问卷分数在60-84分之间为满意，问卷分数小于59分为不满意；而后选择SAS（焦虑量表）和SDS（抑郁量表）对两组患者的心理情况进行评估，分数和评估指标呈现负相关性。
1.4统计学数据
文中涉及数据进行计算时均选择统计学软件SPSS21.0，计数资料以卡方检验，剂量治疗以t值检验，两组数据经比较以P＜0.05为差异表示形成统计学意义。
2 结果
2.1 护理满意度
评估观察组患者护理满意度为95.84%，评估对照组患者护理满意度为79.17%，两组数据经比较差异显著，存在统计学意义，相关数据见表1。
2.2 SAS和SDS分数
观察组患者护理后的SAS和SDS分数显著降低，和对照组患者相比较而言组间存在显著差异，详细数据由表2可知。
3 讨论
急诊患者病情较为严重，同时具有较高的风险，为此增加了护理人员的工作量和责任。急诊患者具有行动不便等困难，会因为自身病情出现负性情绪，如未对上述问题进行重视，严重影响患者的生活质量以及身心健康。患者容易产生抵制治疗的不良情绪，从而影响护理工作的顺利实施。
本次研究采用的人性化护理模式从创建环境，行为关照和心理护理三方面进行，对患者予以相应的护理，进而提升患者的身心健康以及生活质量。此护理模式可缩短患者和护理人员之间的距离，进而提升信任感，使得患者以轻松的心态证实自身疾病和治疗，提升护理效果和护理满意度[5]。在一定程度上可降低医患纠纷发生率，对医院的发展起到促进作用。本次研究结果表明，观察组患者护理满意度为95.84%，对照组患者护理满意度为79.17%，前者高于后者，而后观察组的SAS和SDS分数显著降低，组间数据差异显著，具有统计学意义，由此能够说明，人性化护理模式可获取显著的效果，具有临床可行性。
综上所述，急诊患者自身具有一定的特殊性，需要对其予以全面护理，为了提升整体护理效果，需要实施人性化护理。对患者的心理以及行为进行护理指导，进而拉近医患关系，具有临床应用价值。
参考文献
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[2] 李林，杨敏，范永祥等.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价[J].检验医学与临床，2017，14（z2）：309-310.
[3] 周娟.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果[J].中国现代药物应用，2015，9（13）：232-233.
[4] 李素文，丁生英，孔超萍等.人性化护理在急诊患者护理应用中的效果分析[J].当代临床医刊，2016，29（6）：2635，2642.
[5] 李慧平，郝巧云.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（39）：137.
论文作者:毛雪梅,梁珊
论文发表刊物:《航空军医》2018年17期
论文发表时间:2018/11/22
标签：患者论文; 急诊论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 数据论文; 护理人员论文; 《航空军医》2018年17期论文;