浦东新区周家渡社区卫生服务中心 上海200120
摘要：伴随着社会的不断发展，人文文化的不断发展，在党中央领导带动之下，深入贯彻落实“以人为本”发展观念，不断推动医院改革措施，实现医院全面可持续发展。在建设“人文医院”过程当中通过针对患者进行人文服务模式，使患者能够充分的体会到来自社会各界的关心与爱护。医院在针对患者进行医治过程当中，有效利用音乐引导方式，使患者能够保持一颗积极向上的心态，促进患者身体健康的恢复性治疗。尤其是在当今中医发展当中，通过将音乐导引与人文服务在中医治疗过程当中的有效应用，以此有效的提升中医诊断水平与质量。
关键词：音乐导引；人文服务；模式研究
在当今社会发展过程当中，伴随着人民物质文化与精神文化的需求，在医院建设发展过程当中，为了跟随时代发展的步伐，充分将人文服务开展到医院诊治工作当中。针对不同医院的发展形势，有效制定相应的人文服务体系，以此推动医院任务服务的规范性与科学性，为医院的发展打下坚实的基础。进音乐引导性指导引入医院工作当中，有效的让患者通过音乐欣赏，促进改善心态，舒缓患者心理压力，良好促进患者身体健康状态的恢复。本文将针对音乐导引与人文服务进行相应的结合性分析，以此提高医院在针对患者进行诊治服务过程当中的人文精神与人文素养。
一、音乐导引的存在意义
在人类生产与生活实践过程当中，人类为了生活逐渐的产生医学，音乐来自与人类生活情感的一种良好传达，在医学与音乐之间具有着一种密不可分的联系——人。当人的情感持续低沉时，就会产生疾病；当人的情绪愉悦时，有利于疾病的康复。通常人们在聆听有关欢快愉悦的曲调时，心情就会保持愉悦；当人们聆听到具有一定哀伤的歌曲，心情就会随之沉闷。由此可见，通过音乐治疗能个让抑郁的情绪得到舒展，通过欢快的乐曲得到一种宣泄与抒情的效果，通过音乐治疗与药物治疗的相互结合，达到一种事半功倍的效果。因此，在我国传统中医疗法过程当中，通常会将音乐与医疗联系在一起。医生通过让患者聆听一些轻快、愉悦的曲调，使患者保持一颗健康的心态，以此促进患者健康的恢复。例如，失眠这一症状，通常是患者因心情低沉、郁闷、紧张等不良情绪所导致，通过让患者收听一系列轻音乐，使患者达到一种舒缓心情的效果，让患者方式心情，避免紧张，以此保证患者具有一个良好的睡眠状态。
二、人文服务的意义
在当代医学发展过程当中，通过组织人文服务工作能够有效提高医院职工的工作效率，营造一种轻松愉悦的工作氛围，提高医护人员的工作效率。针对患者而言，提升医院的任务服务能够使患者在看病就医的过程当中，充分的感受到来自医护人员的关系与爱护，避免患者在面临就医过程的一种紧张状态。例如：一些儿童进入医院就医就会产生心情恐慌的局面，医护人员通过对儿童的积极引导与呵护，以此消除儿童对医院的恐怖心理。
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三、音乐导引与人文服务结合管理方式
（一）运营管理措施
在针对音乐与人文服务过程当中，需要针对组织管理人员进行相关音乐引导方式与人文服务体系进行有效的制定与完善，以此提高医护人员运用音乐导引对患者的质量方式与人文服务方式。通过全程服务管理、音乐导引管理、规范人文疏导工作等多个方面进行相应的管理与整治，以此确保医院能够通音乐导引与人文服务进行有效的运营与落实。
再者，需要落实医院音乐导引方式与人文服务评价方式，以此促进医护人员在针对患者进行诊治过程当中进行正确的引导方式与服务方式，确保医护人员通过音乐疏导方式能够让患者的心情保持愉悦，感受到来自医护人员人文服务的关怀。
（二）完善考核制度
为了保证基层医药文化基地、音乐导引馆、人文服务平台能具有一定的完备性，需要通过组织管理与保障机制进行相应的完善，通过建设具有一定规范性、制度化的工作体制，以此提高医护人员的专业水平、硬件设施与文化建设的提升。
尤其是在音乐导引与人文服务管理过程当中，需要针对组织管理人员的制度进行相应的绩效考核与培训制度，提高医护人员的音乐导引作用与人文服务质量与水平，以此正确医院的核心竞争力。
（三）建立体系框架
在进行中医文化建设基地、音乐导引馆和人文服务模式过程当红，需要结合相应的中医特色、技术种类、形式方法、服务规范等基层文化内容，以此构建出音乐导引馆与人文服务模式的框架体系。具体建设方式如下：
（１）通过针对中医文化基地、音乐引导馆、人文服务模式的功能进行相应的定位，结合医学服务内容，员工的工作规范，医护人员的服务流程，医护人员职责配置，医学设施硬件配置设置，医学文化设施布置，医学运行机制保障体制，进项相应制度的结合与建立。
（２）结合当地的具体情况与音乐导引形式、人文服务模式进行相应的服务与导引，在应当区域范围内实施音乐导引馆与人文服务模式进行实践性应用。
（３）在音乐导引馆与人文服务模式有效实施之下，通过发散性模式，向周围地区进行推广。
（４）经过初步探索与建设，形成音乐导引馆与人文服务模式的相关建设规范、制度与工作机制。
总结：通过建设音乐导引馆与人文服务模式，以此完善相关管理组织，建立正确的管理体制，确保音乐导引馆与人文服务能够正确的监视与实施。在通过音乐导引的方式促进患者的身心健康，通过音乐治疗与引导式锻炼相互结合的方式，让患者能够舒缓身心，良好的接受相应的治疗与保健。
参考文献：
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[2]李航宇. 音乐作为“治疗”在西方的流变[D].山东艺术学院,2014.
[3]李慧. 医学院校开设音乐治疗专业之思考[J]. 山西医药杂志,2012,09:939-941.
论文作者:高志欣,江继强
论文发表刊物:《医师在线》2017年5月上第9期
论文发表时间:2017/7/5
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