摘要：在经济飞速发展的影响下，电力资源已经成为现代人生活的一部分，同时人们更加重视和电力行业有关工作。电费是电力营销工作的重要组成部分，并且它和人们的日常生活密不可分，因此人们很重视电费收取情况。所以如何提升电力营销的抄核收工作，成为很多电力行业面对的主要问题，本文通过对电力公司抄核收工作存在问题进行全面分析，以此来找出提高电力营销的抄核收工作的方法。
关键词：提升；电力营销；抄核收；问题；方式
一、探讨抄核收工作对于电力企业的意义
现在我国的经济发展以及人们的生活水平都在不断提高，同时对于用电需求也在不断的加大，不论是工业发展还是计算机系统控制都需要电力的支持，同时电力的用途更加多元丰富，这是对电力企业的一项重大考验。而支撑电力企业发展的电费抄核收工作在新的经济体制下需要进行不断优化，才可帮助电力企业应对竞争与发展的考验。抄核收工作属于电力营销范畴之内，此项工作是将电力企业供给出的电能核算成费用，及时从用户或企业中收取回来，确保企业的资金流动与发展。但是，我国的供电企业的营销模式普遍缺乏创新，工作人员在工作中只注重自身的工作范围与内容，缺乏整体管理意识。尤其是抄、核、收这三项工作，如果缺乏合理的沟通与协作，将会导致电力企业无法及时收取电费，影响企业的正常运转，由此可见创新提升抄核收的工作方式对电力企业的发展起到重要作用。
二、电力企业抄核收工作的发展现状
（1）抄取电表数据时存在错误
收取电费的第一项工作就是抄取电表数据，而且确保抄取的电表数据准确无误可以保证以后的每一项工作都可顺利开展。但是工作人员在抄表过程中会频繁出错，主要表现为：首先，因为电表显示的数据不可每个月末都是显示在零位，所以要求工作人员在抄取过程中补回零位，这样可以确保工作人员抄取数据的准确性，但是工作人员在抄取过程中并不注意此细节，从而导致数据存在漏抄的现象。其次，工作人员没有秉持着严谨的工作态度导致数据之间存在相差值、峰平谷示数相差显著。亦或是工作人员没有仔细确认电表号数、电表位数等导致数据出现混乱，加大了电费核算与收取的难度。
（2）核算费用出现偏差
工作人员根据抄取的电表数据核算出用户的电费金额同时出具电费发票，此项工作影响着电力企业的社会效益与经济效益。但是在核算电费过程仍然存在着一些问题，导致电费金额出现偏差：首先，根据电力企业要求，核算人员审核发票显示的数据与电费抄取卡，确保两者之间不存在差异，但是很多核算人员往往忽略此项环节，造成很多显而易见的问题没有被发现。其次，电费核算过程中需要出具多种票据，对于一些延迟缴费、销户等用户需要开出传票进行告知，但是核算人员却不重视传票复核的重要性，导致票据频繁出错。最后，核算人员由于自身的工作能力有限同时没有完全掌握电力行业的工作流程与工作要素，导致在核算过程中不能够及时发现问题。
（3）收取电费过程中存在的问题
21世纪属于网络信息时代，简化了很多工作手续，所以电力企业也与时俱进利用网络系统或其他便捷的方式收取电费，有效缩短了电费收取的时间。但是电力企业在采用新的电费收取方式中也存在着一些问题。例如，很多电力企业为了防止拖欠电费的情况发生，鼓励用户提前支付电费，虽然这种方式确保电力企业拥有稳定的资金链，但是在电费核算扣除过程中会出现用户账户仍有余额，但是电表显示已经超出购买电量，影响电力企业的社会形象，从而加大收费难度。因为国家管控，不同阶段的以及不同用途的电力费用存在差异，但是一些电力企业会根据用户的上一月的用电量，平均结算用户的下个月电费，但是这种方式中仍然存在些许差异。
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（4）自动设备存在问题
电力企业为了减少人力，已经逐渐采用自动抄表设备进行工作，但是此设备对于工作环境有要求（-25～60℃），虽然此设备可以在我国很多省市加以使用，但是我国的东北部地区温度会超出自动设备的极限工作范围，从而导致电表原件发生损坏或表针停滞不前，从而电力企业会产生巨大损失。
三、如何提升电力营销的抄核收工作
能否提升电力提高电力营销的抄核收工作，最重要的就是抄核收工作存在的缺陷进行全方位的解决，所以以下便是解决对策。
3.1电费抄核收责任制度的建立
为了全面提高电力营销的抄核收工作的工作效益，电力企业必须实事求是，根据公司自身发展情况，建立起电费抄核收责任制度。通过上述我们得知电力营销抄核收工作是因为工作人员工作疏忽导致的，因此要想建立电费抄核收责任制度是解决这一问题的关键。建立责任制度要首先要明确工作人员工作事项，保证抄核收工作人员保持好责任感，降低抄核收工作人员工作失误。另外，建立较为全面的电费抄核收责任制度还改变工作人员工作积极性不高的现状。
3.2做好抄表管理工作
做好抄表管理工作一般要做好以下三点工作：第一点，保证抄核收工作的规范化和标准化，必须严格按照国家标准进行抄核收工作。例外为了提高对抄核收工作的控制力度，需采用营销自动化系统，为抄核收管理工作的资金管理提供安全保障。第二点，做好职工责任工作，制定抄表工作日志表，以此来规范抄表者做好每家每户抄核收工作。与此同时要将现代化技术应用到抄核收工作中，以此来规范明确好各部门工作人员主要责任，减少跨级工作事件的发生，及盗电行为的发生。第三点，做好流动职责管理工作。为了全面提高抄表工作的效率，抄表工作人员还需要定期进行工作区域调换工作，以此来解决好抄表实际工作中出现的效率低的问题。另外，电力企业还必须要定期对抄表人员负责的区域进行调整，将流动管理落实到实处，以此来减少实际抄工作中出现的管理问题。
3.3做好电力核算工作
做好电力核算工作首先要提高电力抄核收综合素质，这就需要电力企业制定电力核算人员选拔制度，要将考察工作人员的职业素质作为评选工作人员的前提条件，明确核各阶段核算人员工作职责。另外，企业还应该定期对工作人员进行考核，保证电力核算人员保持先进化、知识化、专业化，从而保证核算工作顺利开展。同时，核算工作还必须对新用户以及用户用电量进行核算，当电量计量单位的参数发生了变化，还需要及时更新。若核算工作遇到电价更改、电力营销系统更改以及其他工作，电力核算人员必须要对用户用电计算结果进行及时更正以此来保证核算数据的准确性。
四、抄核收工作的改进发展
最近几年，由于不断对抄核收工作的管理制度进行连续加强，同时通过工作过程中的不断努力和总结，又对电费回收预警机制制度进行了建立和完善，工作质量得到了极大的提升，
大幅度提升工作效率和准确性。电费核算的准确性与往年相比有了很大的提升。但是在电力营销抄核收工作中依然存在一些难以解决的问题，这些都是由不可控因素引发的，供电企业还需要对其进行研究。
结束语
影响电力企业发展的重要因素之一就是电费的收取情况，只有形成完善的收取电费体系，才可不断提高自身的竞争力，确保在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文已经提出一些提升电费抄核收的策略与方针，希望对电力企业的未来发展起到一定帮助。同时经济体制仍然在不断的改变中，那么就需要电力企业管理人员根据不断研究，提出对应的电费收取方式，电力企业只有拥有稳定的资金收入，才可提升电力产品质量与服务。
参考文献：
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[3]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2016，12：8.
论文作者:高海燕
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/17
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