摘要：企业为离退休人员提供了管理服务，以促进社会的和谐发展。但是在现阶段的企业离退休管理服务方面还存在着一些问题，促使离退休人员得不到优质的服务。对此文章分析了现阶段企业离退休人员服务管理存在的问题，进一步研究了如何加强和创新管理服务工作的对策。
关键词：企业离退休人员；管理服务工作；加强和创新
引言：
企业离退休人员大多都是为企业生产与发展过程中做出过贡献的人，因此对于他们的管理服务工作必须要加以重视。但是这种管理服务工作的政策性非常强，涉及到的相关工作内容大部分都很繁琐与复杂，如果其中某一个环节的现管理服务出现了问题，都可能会造成社会性的问题，对于社会的和谐发展稳定性是极为不利的。所以相关从事企业离退休人员服务管理的工作人员，应该在工作实践当中，对我国现阶段企业离退休人员管理服务的发展状况进行深入的分析，并且能够将自身对企业离退休人员的管理服务工作的认识进行结合，提出提高管理服务水平的有效对策，以促使管理服务水平能够得到加强与创新。
一、我国关于企业离退休人员现阶段的服务管理存在的问题
1.1缺乏专门的硬件设施
我国随着社会经济的进步，人们生活水平及就医条件不断得到提升，促使我国社会人口形成了老龄化，在这种情况下退休人员的数量得到了大幅度的增加。但是企业在为离退休人员提供服务的相关服务硬件设施，却没有及时进行更新，其速度跟不上离退休人员在人口数量上的增长。在一些企业未的离退休人员服务管理中，在离退休人员需要的活动场所方面并没有专门给设立，在服务设备以及设施方面都十分的不健全，即使有些单位曾经购置过一些活动器材以及设备，但是由于没有及时进行更新已经有很多器材与设备出现了严重的老化现象，促使离退休人员在对活动方面的需求很难得到满足。
1.2缺乏就医保障
一般情况下，企业的离退休人员都存在着年岁大的问题，老年人的身体机能本来已经衰退，大多在身体上都存在着一些问题。再加上硬件设施的缺乏，有的离退休人员在离退休后严重缺乏锻炼，身体机能下降的更加迅速，促使其晚年生活并不是那么的美好，而是在各种疾病困扰的情况下度过余生。离退休人员在就医过程中，也是严重缺乏就医条件的，一些企业会专门为离退休人员设立专门的医疗室，但是在离退休人员专用病房的设计标准上是十分低的，由于离退休人员就医人口较多病房面积及数量存在严重的不足，并且在疗室硬件设施方面也存在着严重的不足，很多医疗设备都没能进行更新，一旦出现急救需要的情况时很难得到满足。
图1
1.3空巢老人缺少关爱
现在社会企业离退休人员的子女一般为80--90后，这一阶段的人权在家里一般都为独生子女，大多数子女都都不与老人一起居住，所以这些离退休老人很多都是单独居住的，并且现在社会生产的主力军一般也是80--90后，很多子女由于工作的原因不在老人身边，造成空槽老人的数量逐渐增多，这些老人自身行动有所不便，导致他们与外界的交流与沟通十分欠缺，长此以往，这部分老人在心理上必定会形成自闭，这对于离退休老人而言是极大的困扰。这些缺少亲情关爱的老年人，尤其渴望子女的陪伴及关爱。如图1
二、加强和创新企业离退休人员服务管理工作的对策
2.1加强硬件设施及活动场所的配备
企业应该为离退休人员提供一个老年活动中心，这个场所是他们进行文化娱乐的主要场所，同时也是老年人进行交流与沟通的重要环境，是参与活动的根据地。因此，企业在老年活动中心建设方面必须要加以重视，将老年人的需求与企业自身的实际情况相结合，进行建设资金的投入，为离退休人员提供活动场所，并在硬件设备与设施方面及时进行更新，促使离退休老年人在文化娱乐活动方面均能得到满足。图2为离退休人员在跳广场舞的场景。
图2
2.2针对离退休人员积极开展关爱活动
现代社会的经济发展十分迅速，企业离退休人员的生活质量不断得到提高，在对精神需求方面提出了更高的要求，不仅需要子女的陪伴同时也需要政治的关爱。因此企业相关工作人员必须要对离退休服务管理工作加以重视，认识到做好该项工作的重要性，做好离退休人员管理服务工作，有利于和谐社会的建立，推动社会的稳定发展。因此，企业离退休管理服务部门应该针对离退休人员开展一系列的关爱活动，尤其是子女不在身边的空槽老人，对他们的关爱与照顾更应该加强力度，促使他们能够感受企业对他们的关爱。企业相关的工作人员可以在重要的节日开展关爱企业离退休人员的活动，比如为他们送上一些关爱礼品或资金，表示企业对他们的关爱与祝福，使他们更好的享受退休生活。企业还应该为离退休人员定期开展健康体检活动，很多离退休人员年对自身的健康都十分关心，对他们开展健康体检活动是十分有意义的。
结束语：
总而言之，企业离退休人员在年轻时都是为企业生产与发展做出贡献的，对于我们而言他们都是了不起的前辈。企业必须要加强与创新企业离退休人员的管理服务工作，加大硬件设施及医疗条件的投资力度，积极对离退休人员开展关爱活动，并将服务的相关内容进行明确化，尽量为离退休的前辈们提供最完善的服务工作。
参考文献：
[1]蒲晓明.加强企业离退休人员服务管理与思政工作的探讨[J].企业改革与管理，2016（21）：207.
论文作者:孙长娇
论文发表刊物:《基层建设》2018年第16期
论文发表时间:2018/7/16
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