湖南省常德市西洞庭区人民医院 415137
摘要：目的：分析研究老年住院患者安全护理中采取优质护理服务的效果。方法：选取2012年3月到2014年3月老年住院患者资料120例实施回顾性分析，将120例患者随机分为两组，观察组和对照组分别60例，对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理的基础之上实施优质护理，比较观察组和对照组患者出现安全意外事件的几率和护理满意度，将结果进行统计学分析。结果：观察组患者出现安全意外事件的几率明显低于对照组患者（P＜0.05），具有统计学意义；观察组患者对于护理的满意度明显高于对照组患者（P＜0.05），具有统计学意义。结论：为老年住院患者安全护理中实施优质护理服务，能够有效的保障患者的安全，使患者的护理满意度得到提高，应该在临床护理中大力推广使用。
关键词：老年住院；安全护理；优质护理服务
优质护理服务主要指的是为患者提供人性化的护理服务，着重于尊重患者的个人隐私、人格尊严以及生命价值，使患者在住院过程中感受到舒适以及满意，最终使患者在社会、生理以及心理全方位处于满足的状态。由于老年患者的各项功能出现衰退，患者的性格以及情绪发生变化，自理能力相对比较差，为其实施有效的护理非常重要，医护工作者需要为患者带去人性化的关怀，保证患者在住院期间的安全[1]。本文选取老年住院患者资料120例实施回顾性分析，将120例患者随机分为两组，对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理的基础之上实施优质护理，比较观察组和对照组患者出现安全意外事件的几率和护理满意度，现将具体报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
选取2012年3月到2014年3月老年住院患者资料120例实施回顾性分析，120例患者中男性患者51例，女性患者69例，患者的年龄区间处于67~89岁之间，平均74.6±7.6岁。将120例患者随机分为两组，观察组和对照组分别60例，两组患者基本资料对比不存在明显的区别（P＞0.05），能够实施比较。
1.2 方法
对照组60例患者通过常规护理模式，观察组60例患者在常规护理的基础之上进行优质护理服务：将老年患者的安全以及舒适最为目标，确保患者所在病房的环境整洁、光线充足和空气清新，使患者能够感受到舒适和温馨；保证患者的情绪稳定，是疾病康复的主要条件，在患者入院之后依照具体病情，通过有针对性的护理方式，给予患者理解、关心、安慰以及体贴，使患者得到情感支持，保持住院环境的融洽，护理工作者和患者保持有效的交流，使患者能够充分的配合治疗以及护理工作，将患者对于治疗的积极性充分调动[2]；在患者入院之后护理人员对其进行全方面评估，其中包括大小便、意识状态、压疮危险因素、心理状态、跌倒风险、日常活动能力等评估，通过评估结果，为其制定护理路径，降低并发症的出现，确保患者的安全；安全护理措施：在患者入院的时候，护理工作者向其讲解医院的环境，指导其病房号、呼叫器等的使用方法，告知患者不能够擅自离开病房。在病房的浴室地面放置防滑地毯，保持地面干净，将潜在的危险物品移开，针对行走不便的患者，为其提供坐便器以及轮椅等，指导患者在下床活动时需要穿着鞋子和袜子，不要穿拖鞋，防止跌倒。严禁患者的病房内吸烟，保持患者洗澡水温适宜，防止烫伤。在对患者用药之前，详细询问是否存在过敏史，每天按时提醒患者服药，防止出现漏服现象[3]。在对患者进行喂食之前需要保持适当的体位，降低出现误吸的可能，针对存在吞咽困难的患者，尽量选取糊状饮食。针对需要长期卧床、高龄、水肿、运动障碍、营养差的患者，按时进行擦浴，每间隔2小时进行翻身和叩背，确保患者的皮肤清洁，防止出现压疮。
1.3 观察指标
对观察组和对照组患者安全意外事件的发生情况和护理满意度进行记录和比较。
1.4统计学处理
采用SPSS11.0软件处理实验数据，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。其中将P＜0.05归纳为差异具有统计学意义。
2 结果
观察组患者出现安全意外事件1例，患者迷失方向，走错病房，对照组出现安全意外事件9例，压疮1例，漏服药3例，跌倒3例，出现肺部感染2例，观察组明显低于对照组患者（P＜0.05），具有统计学意义；观察组患者对于护理的满意度明显高于对照组患者（P＜0.05），具有统计学意义，详细数值见表1。
3 讨论
老年住院患者的安全和护理工作者进行护理服务关系密切，完善的预防措施以及舒适的环境是保证患者安全的基本条件。醒目的提示语不但能够提示工作人员，还能够对患者和家属起到提示的作用，使其能够配合，降低安全问题的出现，防止患者不理解引发的护患纠纷[4-5]。在常规的护理工作中实施优质护理服务，将患者的安全放在第一位，所有医务工作者从细节做起，帮助患者适应医院环境，使患者感受到温暖，快速的适应患者的角色，将其主动性充分调动，积极的配合治疗和护理工作[6]。通过对本文患者的分组研究显示，观察组患者对于护理的满意度明显高于对照组患者，观察组患者出现安全意外事件的几率明显低于对照组患者，由此可见，优质护理服务能够使护理工作的主动性以及工作范围发生变化，使护患之间的关系更加融洽，增加了患者对于护理的满意度，为患者的预后起到促进的作用。
参考文献：
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[6] Oliver David，Papaioannou Alexandra，Giangregorio Lora，Thabane Lehana，Reizgys Katerina，Foster Gary.A systematic review and meta-analysis of studies using the STRATIFY tool for prediction of falls in hospital patients：how well does it work［ Ｊ］.Age and Ageing.2012，2（5）：225.
论文作者:邱秀英
论文发表刊物:《健康世界》2015年18期
论文发表时间:2016/3/3
标签：患者论文; 对照组论文; 老年论文; 统计学论文; 满意度论文; 常规论文; 意外论文; 《健康世界》2015年18期论文;