摘 要：目的：分析ICU护理中持续性人文关怀理念的应用效果。方法：选择2014年5月至2016年5月我院ICU收治的120例患者作为研究对象，根据随机数字法，将120例患者分成两组，其中60例患者给予常规护理设为对照组，另外60例患者给予持续性人文关怀理念设为观察组，比较两组护理质量与护理满意度。结果：观察组基础护理质量明显高于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组，两组对比具有显著差异（P＜0.05）。结论：ICU患者应用持续性人文关怀理念护理，可以改善患者护理质量，提高护理满意度，值得推广应用。
关键词：ICU；护理质量；持续性人文关怀理念；
随着人们健康意识的提高，对护理质量也有着更高的要求，护理人员为患者应用优质护理服务，可以促进患者病情康复，以此提高患者的护理满意度[1]。本次研究中，选择2014年5月至2016年5月我院ICU收治的120例患者作为研究对象，其中观察组对ICU患者应用持续性人文关怀理念护理服务，护理效果理想，报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择2014年5月至2016年5月我院ICU收治的120例患者作为研究对象，所选120例研究对象均意识清醒，排除了昏迷不醒患者。根据随机数字法，将120例患者分成对照组与观察组，各60例。对照组男38例，女22例；年龄21-85岁，平均（46.8±4.2）岁；观察组男39例，女21例；年龄20-85岁，平均（45.5±4.6）岁；两组基础资料对比，组间差异具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组给予常规护理，护理人员按照医嘱为患者实施护理操作，观察患者病情变化。观察组给予持续性人文关怀理念护理措施，具体护理措施如下：
基础护理：护理人员落实医嘱各项基础护理，给予ICU患者口腔、皮肤等基础护理服务，同时要做好患者的卫生清洁工作。清晨，帮助患者完成擦脸、擦脚、擦身等服务，保持患者病床的干净，及时更换污染物品。
人文护理内容：①护士要注意自身着装，保证着装的整洁和大方，及时更换污染衣物。②护士要掌握语言沟通、非语言沟通两种方法，以亲切的态度，例如：阿姨、大姐等称呼患者，与患者沟通时要观察患者状态，及时了解患者情况，对应用呼吸机、气管插管不方便语言交流的患者，可以根据选择性提问的方法，患者可以通过摇头或点头、写字板书写等方式来交流。③护士还可以通过握手、语言等安慰方式，使患者紧张的情绪得以放松，进入最佳状态接受ICU治疗。④ICU内由于仪器、报警音等大量噪音，护士要尽量将各种噪音调节到最低，在医护间交流时要也降低音量，为患者检查时要拉好床帘，保护好患者的隐私。⑤要注意患者家属的作用，护士和患者家属要保持主动积极的沟通，可以安排患者家属进入ICU进行探视，指导患者家属在ICU探视时支持和鼓励患者，护士要多陪伴患者，细心为患者解答问题。
1.3观察指标
观察并记录两组患者基础护理质量与护理满意度。为患者发放调查问卷，以100分为满分，基础护理质量评分以得分高表示护理质量较好。护理满意度分为非常满意、满意、不满意，满意度=非常满意+满意[2]。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0软件进行数据统计分析，以卡方检验计数资料，以(x±s)表示计量资料，以P＜0.05检验差异明显，具有统计学意义。
2 结果
2.1比较两组基础护理质量
观察组基础护理质量（95.5±3.8）分，对照组基础护理质量（85.2±3.1）分，观察组基础护理质量评分明显优于对照组，两组对比具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2比较两组护理满意度
观察组基础护理质量明显高于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组，两组对比具有显著差异（P＜0.05），见表1。
表1：比较两组护理满意度（n/%）
3 讨论
ICU患者大多病情较重，护士需要观察患者临床治疗和护理情况，ICU患者也存在紧张、焦虑、抑制等不良情绪，使临床治疗效果受到影响，同时，也会影响患者的护理配合，甚至出现睡眠障碍等不良情况。若仅实施心理护理，可以在一定程度上缓解患者的不良情绪，但是，护理效果并不理想[3]。
本次研究中，观察组ICU危重患者给予持续人文关怀理念护理，是为患者实施不间断护理干预，通过护理人员全面关怀和护理服务，其中包括护理人员自身衣着、ICU环境、指导患者家属等措施，为患者建立有效的交流渠道，降低ICU患者的恐惧和烦躁等不良情绪。护士对患者家属实施人文关怀可以满足家属需求，帮助患者建立社会支持系统，以此培养患者保持乐观的心理状态，满足患者需求[4]。护士为患者实施人文关怀护理，观察患者心理和情绪变化，为患者讲解治疗方式，消除患者不良情绪，为患者提供最佳治疗环境，不影响患者临床治疗基础上，为患者建立理想治疗环境，有效改善患者心情。
本次研究结果显示，观察组基础护理质量明显高于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组，两组对比具有显著差异（P＜0.05），与他人研究相符[5]。通过对患者家属的支持，鼓励患者及早恢复健康，护理人员要加强和患者家属的沟通，可以根据患者病情，适当为患者增加或减少探视时间。
总之，ICU患者应用持续性人文关怀理念护理，可以改善患者护理质量，提高护理满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]杨霞，胡敏，袁秀辉，等.持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用[J].护理研究，2013，27（10）：3268-3269.
[2]何薇.关于ICU护理中持续性人文关怀理念的实施效果评价[J].深圳中西医结合杂志，2015，25（5）：153-154.
[3]贾勤，张晓英，朱红英，等.持续质量改进在病区护理质量控制中的应用与探讨[J].中国农村卫生事业管理，2013，12（31）：533-537.
[4]冯海丽.早期预警评分在ICU护理工作中的应用[J].中华护理杂志，2011，46（10）：1029-1031.
[5]黄灶妹，李志波，丘丽华，等.持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用探讨[J].中国现代药物应用，2015，9（9）：179-181.
论文作者:周顺芳
论文发表刊物:《医师在线》2016年11月下第22期
论文发表时间:2017/1/3
标签：患者论文; 持续性论文; 满意度论文; 质量论文; 人文论文; 两组论文; 对照组论文; 《医师在线》2016年11月下第22期论文;