从“盖罗模型”看中外家族企业的社会责任，本文主要内容关键词为：家族企业论文,模型论文,责任论文,社会论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［中图分类号］F276.5 ［文献标识码］A ［文章编号］1671-511X(2005)0S-0130-03
家族企业社会责任，至今仍是少有研究的领域。当前，社会责任管理成为企业管理的新趋势。家族企业作为非公有制企业的主要形式，也要认识自己对经济、环境和社会发展应该承担的责任，认识到社会责任是竞争优势的一种资源。1979年时任西班牙纳瓦拉(Navarra)大学的M·A·盖罗教授提出并在1980在他出版的一书[1]中正式提出并完善了企业社会责任的模型图。可喜的是，盖罗在2004年7月，进一步提出了并分析家族企业社会责任及其履行情况。[2]在对该文进行研读的基础上，我们提出了家族企业社会责任的扩展图，进而分析比较国内外家族企业履行社会责任情况的异同：社会责任涉及范围不同，政府职能不同等。我们建议在家族企业履行社会责任时，一定要有政府的参与：制定标准、监督到位。
一、盖罗模型：企业社会责任图
“盖罗模型”其实就是M·A·盖罗(M·A·Gallo)教授提出的关于企业社会责任的模型图。M·A·盖罗教授最早于1979年提出并于1980年完善，并在该年他出版的《Responsibilidades sociales de la empresa》一书中面世。此后，这一模型得到国内外专家学者的质疑、论证和引用，都用来作为对企业社会责任研究的一种方法。这一模型如图1所示。
依据盖罗企业社会责任模型图，可以看出盖罗的企业社会责任由两部分组成：内部社会责任和外部社会责任。企业内部社会责任是企业社会功能的具体体现，是作为社会成员，社会对它的内在要求。内部社会责任(Internal responsibilities)包括：向社会提供适销对路的产品和服务(Delivery of products and service)；创造经济（物质）财富(Creation of economic wealth)；企业内部人员的全面发展(Individual development)和确保企业的持续发展(Guarantee of continuity)。外部社会责任(External responsibilities)是在现有情况允许并且是在法律范围内，阻挠现有或是潜在的对社会上公认为好的东西的腐蚀的行为。
可喜的是，2004年7月盖罗在家族企业评论(FAMILY BUSINESS REVIEW)上发表名为《家族企业及其社会责任》(The Family Business and Its Social Responsibilities)的文章，详细介绍了他通过问卷调查，在企业社会责任模型的基础上得出了家族企业的社会责任也系此内外部责任和外部责任，并指明家族企业履行上述责任的现状。
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图1 企业社会责任
二、家族企业社会责任的扩展图
盖罗通过问卷调查，得出家族企业履行社会责任的现状，具体也分为内部责任的履行现状和外部责任的履行现状。内部社会责任履行的现状为：(1)履行的最好的是创造经济（物质）财富；其次是为社会提供产品和服务；(2)履行最差的社会责任是企业内部人员的全面发展和保持企业的持续发展。外部社会责任履行的现状为：(3)履行最好的是对环境的保护(Environment)和教育的支持(Education)；(4)履行最差的外部社会责任是对恐怖主义的抑制作用(Terrorism)，其次是对法律的蔑视(Omissions in the legislation)。为了更好地表达出这种调查结果，我们作了对盖罗企业社会责任的扩展图。具体如图2、图3所示。
三、中外家族企业社会责任的异同点
通过以上分析，结合目前我国（家族）企业履行社会责任的现状，可找到中外家族企业在履行社会责任方面有如下的差异。
1.社会责任范围不同。盖罗罗列出家族企业的内部社会责任和外部社会责任，从他罗列的情况看，国外的家族企业社会责任范围要比我国的宽泛得多，也就是说国外对家族企业的社会责任要求高于我国。笼统地讲，盖罗的家族企业外部社会责任有点类似于我们常提的“道义上”的责任，即我们的“道德责任”。而我们的道德责任常被理解为是对慈善机构的捐赠行为，偶尔也有说是对教育机构的支持等，但还没有涉及到法律方面，特别说是对法律的关注上，也没有引起对世界恐怖主义的关注上。当然，这与国情有关，与国外一直关注法律的建设有关。但同时，也能体现出我们的社会责任意识还没有深入人心，对责任的态度不及国外。同时，我们可以这样认为，要想家族企业真正履行社会责任，一定要有法律保障。
附图
图2 家庭企业内部社会责任扩展图
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图3 盖罗企业外部社会责任扩展图
2.无论中外，利润都是企业的动力。获取利润是任何企业最大的动力，这一点无论从国外的家族企业，还是我国的家族企业都能看得出来。从盖罗的调查研究中，可以看出家族企业对这一责任履行得最好。但值得提醒的是，利润最大化是企业的第二目标，保证自己的生存才是企业首先要解决的问题。只有对企业员工持负责任的态度，为其进行职业规划，培养内部员工的应变能力，才能增强员工对企业的向心力，从而增强企业的凝聚力，为企业可持续发展奠定基础。而对企业内部员工的培训，无论国内还是国外都是最差的。这也是导致家族企业生命周期短暂的主要原因之一。利润驱动的另外一个负面影响就是，只顾眼前利益，无暇顾及长远利益；只有企业利益，无视国家利益。这种以利润为核心的企业文化，为获得企业利润而不顾生态环境的破坏这种行为是很好理解的。
3.中外政府职能不同。家族企业在履行社会责任时，一定要有政府的参与，家族企业在很大程度上起的是协助作用，这是盖罗提出的在家族企业履行社会责任时，政府的作为。在我国，政府职能处于转型期，难免有许多的职能没转变过来：许多地方存在政府职能错位、越位、不到位的现象，对此我们一定要有清楚的认识。
4.企业可持续发展不容乐观。关于可持续发展，国外的研究结果已经呈现，不容乐观。而我国家族企业可持续发展的动态又怎样呢？随着我国经济连续多年的快速发展，我国经济在面临重大发展机遇的同时，也面临着严峻挑战。在发展经济的同时，保护资源和环境、节省能源已经成为我国政府、成为我国企业界的共识。越来越多的家族企业认识到既要追求经济效益，又必须处理好经济发展与环境、资源的关系，致力于追求企业、社会与环境的共同良性发展，认真自觉地承担社会责任。
四、我国政府引导监督家族企业
政府与企业的关系，一直以来困扰我们的改革和发展。由计划经济阶段的政府全面干预企业，企业不是独立法人，没有独立经营权，企业亏损有政府补偿，到市场经济阶段的企业是独立法人，自主经营，自负盈亏，政府对企业由直接控制到宏观调控。那么，政府究竟应该为企业做些什么呢？盖罗在谈到家族企业履行外部社会责任时，一直强调家族企业自身主要起辅助作用，这就告诉我们政府的主要作用。总的说来，政府首先要制定标准。制定标准，首先是制定法律制度和法律法规，无论何时何事都做到有法可依。政府作为公共利益的代表者，通过立法和行政手段对家族企业的质量、安全、环保等行为进行监督和限制，惩罚企业污染环境和过度利用资源的行为。西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价有多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数，《商业道德》、《财富》等杂志都将企业社会责任纳入评价体系。所以，跨国公司都把履行企业社会责任作为实现企业好公民形象的条件，并且将企业社会责任作为一个制度化、规范化的管理体系，有明确的计划、有专门负责部门、有一定的经费保障、有可操作的规范化的管理程序。这一点值得中国的企业和政府借鉴。政府第二个作为就是：按职能设立专司监督的机构。对（家族）企业的社会行为进行监督。凡有破坏生态环境、浪费社会资源的做法一律受法律制裁或行政处罚。由于成长中的市场经济体制欠缺规范，创业环境的不公平现象仍然存在，导致认真守法的（家族）企业积累财富的过程非常的缓慢艰辛，这部分（家族）企业在承担企业法律责任的同时，在客观上较为缺少承担道德责任的实力。而靠投机致富的（家族）企业，则天然地缺少社会责任感，因为回报社会的举措显然有悖于他们的创业初衷。即便是迫于舆论压力勉强为之，其慈善行为的质量也会大打折扣，而这又在一定程度上影响了公众对企业从事慈善活动的整体印象，并给整个企业界的形象带来负面影响，严重阻碍了企业公益活动的开展。正因为如此，政府的监督职能一定要到位，并且不能把监督职能任意赋予给哪个单位，让它成为一种附属职能，而要设立专司监督的机构进行监督。
盖罗说家族企业的社会责任这一领域少有人研究，但并不是说这一领域缺乏研究的价值，相反，他的这些研究价值是显而易见的。社会学家查尔斯·德伯说，通过对历史的分析可以发现自企业诞生起它就具有公共属性：“在企业创立之初，它完全是一项公共事务，而不是什么私人产业——一个对民众负责任的机构。”不管企业经营者的主观意愿如何，企业的行为总是承载着一定的价值取向，并对相关的社会成员产生影响。从这个意义说，所谓完全价值中立的企业行为从来就是不存在的。不可否认，企业可能常常要面临经济目标和社会责任的两难选择，但在经济全球化的背景下，社会责任管理是任何一个企业都不能回避的问题，它关系到企业的生存和发展。社会、政府以及各相关利益方也都需要做出系统努力，如推进（家族）企业社会责任法制化，改变对（家族）企业单一的经济指标评价体系，通过在融资上向有社会责任意识的公司倾斜等等。家族企业一定要清楚地认识到社会责任管理成为企业管理的新趋势。过去企业成功的惟一标准是利润，今天企业成功的标准不仅要看企业的盈利情况，还要看企业承担多少社会责任。企业在生产产品、获取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。只有社会责任表现良好的（家族）企业才可以获得社会认可，才可以提高（家族）企业的声誉，增强竞争力，保持持续发展。
［收稿日期］2005-11-10