摘要：电费预付费方式，能够加强电费的有效利用，尤其是对一些比较偏远的地区，能够获得足够的电力维修支持，在基础设施上不断地强化，促使电力设备和供电装配等，都得到良好的改善，为电费预付费方式推广，提供了更多的依据，整体上创造的工作效益非常值得肯定。
关键词：电费预付费方式；推广问题；对策
1 预付费系统技术现状
伴随着现代化技术的快速发展和完善，预付费方法得到了广泛推广和应用。IC卡方式的预付费售电方式操作便捷，通用性较强，以其独特的优势得到了广泛应用。但是，IC卡电能表开放式读写窗口可能受到外界攻击，导致数据磨损、老化和丢失。出于成本角度考量，部分IC卡仅仅具备存储功能，容量有限，很容易伪造和解密，加剧用电纠纷。与此同时，IC卡可以实现预付费售电用电管理，在缺少用户用电情况的实时了解，缺乏有效的用电控制，无法更好的适应变动和复费率相关要求。我国最初使用IC卡电能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，经过技术的完善和创新发生了更新换代，为了可以提升智能电表的安全性与可靠性，推行无卡网络上预付费售电方式，是当前智能电表广泛推广和应用的最佳选择。
2 预付电费在实际电费回收工作过程中的运用
2.1 在供用电合同中把电费预付当作一项保证条款，进行法律保护
在具体的供用电合同中，要使电费预付成为一项保证条款，在法律的层面上对电费预付进行保护。为了保证对电费进行回收，在合理有效的研究相关法律法规的基础上，要严格的遵守合同法中有关平等自愿和诚实守信等相关原则，平等的和用户进行协商，从而在实际的供用电合同中，使电费预付成为一项保证条款，在法律的层面上对其进行保护，确保用电用户要充分的关注按时按约缴纳电费工作，确保用电用户能够将按时按约缴纳电费工作落实到位。
2.2 及时监测大宗客户
大宗客户的用电负荷会比较大，针对这种情况，要在实际的工作中保持着认真仔细的工作态度，有效的跟踪大宗客户的用电情况和电费缴纳情况，要在一定的时间将电费核算工作落实到位，特别是市场行情处于不理想的状态时，要保证每天至少进行一次核算工作，从而为这些大宗客户在预付电费之后实施生产提供保障，利用合理有效的按旬预收电费的措施，要进一步缩短电力交易的结算周期，进一步的降低客户担保资金的总量。
2.3 以一流的供电服务水平赢得客户的信赖
在实际的情况中，假如只是仅仅对电费的回收工作进行重视，而没有充分的重视提升服务水平的重要性，这会导致客户会对企业供电服务产生不好的印象。客户会错误的认识供电企业，同时会对供电合同产生错误的理解和认识，甚至会发生到法院起诉公供电企业的情况。一旦供电企业的社会效益不理想，则会对供电企业的长远和健康的发展产生不利的影响，所以要不断的提高供电服务水平，从而保证供电企业在人们的心目中树立良好的社会形象，为供电企业的长远和健康的发展提供保障。
3 电费预付费方式推广存在的问题
电费预付费方式推广过程中，完全是通过简单的街头推广方式来完成的，并没有按照不同区域的需求和工作特点来灵活的操作，此种情况下的电费预付费方式推广模式，难以形成群众效应，而且在支持力度上并不高，最终得到的工作成效难以满足需求，产生的负面影响较大。
3.2 推广优惠力度不足
首先，优惠力度不足的情况下，针对中老年用户而言，并没有办法达到良好的笼络效果，而且在电力公司的经营模式以及自身的正面形象宣传方面，都难以取得良好的成就，未来的工作进行，也无法取得良好的成绩，甚至是容易造成严重的矛盾、冲突现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，优惠工作的开展，在于获得较多的正面宣传，前期投入不足的情况下，电费预付费方式推广的很多优势及意义，都没有办法得到正确的展现。
4 电费预付费方式推广的对策
4.1 完善费控智能技术
电费预付费方式推广的进行过程中，为了创造出更高的经济效益、社会效益，必须建立适合电力企业特点、技术稳定、维护性能良好，方便企业管理，用户可以接受的预付费系统，坚持在费控智能技术方面不断加以改进完善。首先，费控智能技术的操作，要结合电费预付费方式的特点来完成，打造与地方工作相互协调的系统，让用户按照便捷性的方式来登录自身的界面，这样就可以获得更多的数据和信息支持。其次，在费控智能技术的实施过程中，应坚持结合用户的电话号码来完成。例如，当用户成功提前缴费后，能够获得一定的短信提醒，在系统升级、扣费成功等情况下，同样可以快速地告知用户，这对于电费预付费方式推广而言，都起到了良好的推动作用。
4.2 加强法律风险的把控
电费预付费是基于协议方式的预付费模式，主要是通过供电企业和用电客户双方通过自主协商，并以协议的方式固定下来或者签订预付费供电合同。从管理的角度来分析，它改变了传统的现金缴费模式，降低了管理风险，但是这种方法也容易引起用户短信提醒次数增多，与用户用电开户时用电协议下的电费结算方式可能会不一致，从而产生一系列的矛盾问题，有一定的法律风险。电力行业内部的结算方法和用户理解的合同内容存在一定的差距，在协议中未顾及的各种情况发生以后，用户拒绝履行合同内容等都会造成合同双方的法律风险，产生各种各样的经济矛盾。由于相关的法律体系并没有及时的完善，这种问题处理起来往往比较棘手，改进方向主要是加大宣传力度，取得相关主管部门的支持和认同，同时企业内部也要遵守一定的制度和规范，把握好停电复电工作的有效应对策略，切实提高企业的服务水平和诚信度。
4.3 加强科学宣传、讲解
首先，针对拥有社区服务站的一些小区，应坚持布置较大的网点来开展咨询服务，并且运用多媒体进行宣传和讲解。电费预付费方式推广的过程中，是一个从无到有、从少到多的过程，应坚持在宣传和讲解的力度上不断地提升，让广大用户能够持续性地去了解和分析，由此能够在国家政策的支持下，以及具体工作的探访中，获得正确的结论，从而为电费预付费方式推广的进步，奠定坚实的基础。其次，讲解工作的开展，一定要耐心地对所有人进行有效的解答，尤其是中老年群体，他们是电费预付费方式推广的重点对象，但是在讲解的形象程度上必须获得良好的提升，从而在支持群体上不断地扩大，这样就可以对电费预付费方式推广工作的完善性，努力做出更加卓越的贡献。
4.4 开展大面积试点
首先，要选取一些具有针对性的试点，例如青年群体较为集中的区域，或者是老年人较为集中的区域，开展大面积的试点工作以后，能够针对电费预付费方式推广的正面形象树立产生良好的效果，再加上媒体的宣传和官方渠道的推广，完全可以促使电费预付费方式推广工作，不断的贴合预期目标来完成，整体上的工作开展可以在问题的综合解决上，创造出较高的价值。其次，大面积试点工作的开展，能够获得较多的信赖和支持，同时也容易接受相关部门的监督和指导，这样就可以对不同的工作难点，或者是区域性的特殊情况及时改善、解决，为电费预付费方式推广的综合目标实现，做出更加卓越的贡献。
5 结语
目前，电力企业无论在推广组织机构、人员岗位配置或者市场推广策划方面尚处于探索阶段。电力企业今后要把推广预付费系统作为公司加强电费回收、规避电费风险的一项重要工作来做。加强对预付费模式的深入研究，有针对性地解决各个模式存在的缺点与问题，为系统的改进提供有效的解决方案，对电力企业提高经济效益具有重要的现实意义。
参考文献：
[1]张晨瑶.刍议电费回收工作中预付费制度的运用［J］.低碳世界,2017（34）.
[2]李娟,金慧颂.远程预付费控的推广与应用［J］.企业管理,2016（1）
论文作者:陈剑飞
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期
论文发表时间:2019/10/30
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