摘要：随着国家深化改革的深入，必将进一步推动我国电力体制改革的步伐。那么，县级供电企业提高竞争力，加强内部管理，成为企业赢得市场的重点。
关键词：县级供电企业；营销管理；提升水平；对策；措施
一、引言
在经济全球化趋势的大环境下，城市化进程不断加快，县级供电企业应顺应改革，建立科学的市场营销体系，体现在以人为本，抓市场，以不断提高顾客的满意度和企业经济增长为目标，县级供电企业要把提升企业整体竞争力作为重点常抓不懈。
二、影响县级电力市场营销的因素
1）服务市场意识淡薄，不适应经济发展要求。随着市场经济的不断深化，群众对电力的需求日益升高，对整个供电企业的服务要求也日益增高，这就需要我们供电企业在营销服务上不断创新。县级供电企业是国家电网中最基层的单位，服务质量的好坏直接关系到企业的形象和经济利益。但是企业中不乏有职工工作不负责任，认为还是铁饭碗，吃大锅饭，自由散漫，在群众中造成不良影响，制约了企业的发展。
2）电力市场面临着崭新的形势，作为县级供电企业如何在新形势下发挥优势、提升营销管理水平、保障用户能够持续用好电、促使用户放心多用电，是提升效益和竞争力所面临的首要问题。然而，长期以来的垄断地位使得供电服务远远落后于客户需求，垄断经营的优越感使得供电企业对营销管理的重视不够，营销意识淡薄；营销管理信息系统的使用程度较低，长久的优势地位使得供电企业习惯从自身的角度根据自身计划安排其他用电企业和群众。供电企业要抓住当下电力体制改革的契机，改正不足，梳理营销模式，充分发挥营销管理系统的效用，塑造竞争优势。
三、提高营销管理水平的措施
1）国家对电力公司提出“三集五大”管理模式，未来电力市场营销将引入“大营销”模式。县级供电企业的服务客户最多，也与客户的关系最为紧密。它向客户提供了面对面的接触服务。传统服务行业中通过引入接触点管理，让顾客感受到全方位的愉快服务，使顾客产生与期望价值一致的感性认识，大大提高了企业产品的竞争力和品牌形象。鉴于接触点管理理论在通信、餐厅等传统服务行业取得的成功，将接触点管理理论引入到县级供电企业中来，将会指导县级供电企业的营销服务水平有质的飞跃。
2）电力营销管理包括：抄表、核算、收费、计量管理、用电稽查的全过程管理，通过强化监督、完善各种管理机制、规范经营、改进作风等工作，全面提升县级供电企业营销管理水平。县级供电企业作为供电企业的最基层，应确立生产围绕营销、营销围绕市场、服务围绕客户的新观念以赢得客户，最大限度地提升企业效益。面对欠费，要调整营销战略，把解决用电问题作为重中之重，生产、检修、调度等部门应积极围绕营销服务，缩短检修和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来保证用户的用电需要。其次要树立竞争观念，目前能源竞争激烈，，电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此，应不断强化营销意识，建立一支服务意识好、业务水平高的营销队伍。最后要树立服务观念，要进一步强化服务理念，采取快速、便捷、多元和人性化的服务来赢得市场，不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
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四、加强员工教育
在进行供电企业的营销管理时，最重要的其实是员工们的技术，只有尽可能地为员工提供特别多的教育机会，让员工们的技术还有自己的心理素质都得到提高，才能让员工们对于工作更有关注度，特别是加强员工们的教育也能总体提高员工们的素质，企业想要谋求发展，脱离了员工群体是肯定不行的，而从另外一个角度出发，去随时对员工开展培训工作，目的就是很好地然让员工们也清楚地知道现在企业所面临的困难或者是企业想要得到发展目前需要做的方面，这些都需要让员工进行培训而后告知他们，这样随时经过培训的员工们，也能够对企业当前的现状有自己的了解，而且也能够专门针对自己欠缺的部分进行学习，最重要的是经过了培训的员工如果做得很好，也可以直接成为企业的领导人，这样不仅督促了员工们让他们进行学习，还为企业发展输送了专门的人才，这也是可遇不可求的，另外，想要提高总体的营销管理水平，起到管理作用的人就必须是对企业现状特别了解的人，如果本身是企业的员工，那么这样的好处也就是发展过程中更有保障，营销管理要是交给熟悉本企业流程的人来做，肯定会达到事半功倍的好效果，如果其真的加入了营销管理的团队，那么也就能够恰到好处地提升营销人员的综合实力。
五、加快电路改造速率
首先就算是县级地区，使用电的情况也是特别普遍，所以最起码的要求就是及时供应电，让居民们能够保证随时用电就能随时用到，而且现目前想要大力将发展思想转向发展电力工程，一定要从本质上就对电力工程开始重视，首先也要加快电路改造的速率，特别是像区县这样的地方，更需要尽快得到发展的地方，发展任务得优先安排，如果任务安排了发现有额外的问题得不到发展，这也是徒劳，所以最重要的还是先提高电力的供应能力，然后再根据不同的地方进行不同的电力促进管理，而现在国家也在大力响应各个地区的电力工作，提出了比如像“两改一同价”的政策，这样的政策对于电力市场来说，更多的是起到了促进作用，而另外的提升一些电力发展，对电力发展提出一些促进意见，也是为了让电力市场发展得很更迅猛，并且在发展之时也不容易有什么困难，而开拓电力市场对于县级地区来说是特别重要的，也只有让县级地区发展好了电力市场，才能推动整个中国的电力工程的发展，所以这是一项长期但是也必须去坚持的工程，另外也要求供电企业在发展时，能够看中当前的发展形势，特别是开展农网改造的活动时，很多居民肯定对这个东西不了解，所以应该进行人口普及，这样在进行改造工程的时候，就能避免一些可能存在的民众不支持的问题，在进行改造工作时可能会有民众不理解，这就需要大众摆明自己的立场，对民众进行只是普及也对他们理解电路改进的整个工作有帮助，同时也要有警觉意识，特别是在发展电力市场时，民众必须要有配合度，适当地建立电力体系能够督促民众的配合行为，同时使用电流的过程中，要对用电情况进行监督，对于电价也得提出明确的规定，这样才能够综合来创建一个管理方针，同时明确整个电力工程的目的，好得到相应的实施，最后也能取得事半功倍的好效果，并且推动全国的电力市场发展，也只有将这些环节都注重到，才能够确保县级的电力工程系统能够往营销方面发展。
六、结语
总体来说，想办法去提升供电企业的营销管理水平，也不单纯是为了促进电商工业的发展，特别对于县级地区来说，重要的还是县整个的发展趋势，而如果对营销管理进行发展，就能够恰到好处地促进供电企业的发展，有了更多的电，而用电的用途也有了规划，这样县在进行发展时，也有更多的心力投入到其他的产业，这样也能促进该县的发展，重点也是让更多的当地的居民感受到供电企业发展好的好处，从而重视县上的其他企业的发展，各个企业，各个产业都连着进行发展，最终的好处也就是能促进县的发展，同时也能增加居民的生活幸福感。
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论文作者:王俊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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