以为人民服务为核心全面推进城市精神文明建设——关于济南市精神文明建设基本经验的研究报告，本文主要内容关键词为：精神文明建设论文,济南市论文,为人民服务论文,研究报告论文,全面推进论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
建设社会主义精神文明是建设有中国特色社会主义的重要内容和目标，也是全党、全民必须努力完成的一项历史任务。精神文明建设的主要任务是提高公民素质、社会文化生活质量和城乡文明程度，目的是培养“四有”公民，团结和带领人民建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家，主体和对象是全体人民。因此，精神文明建设特别是一个地区的精神文明建设，就要紧紧围绕为人民服务这个核心，以满足人民群众日益增长的精神文化需要为目标，以让人民群众高兴、满意为标准，在重点突破的同时实施全面推进。近几年来，济南市按照这样的认识，坚持以邓小平理论和党在社会主义初级阶段的基本路线、基本纲领为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧围绕落实全心全意为人民服务的宗旨这个核心，大力加强社会主义精神文明建设，走出了一条“从一言一行入手，从‘窗口’行业突破，典型引路带动，软件硬件并举，全面提高市民素质和城市文明程度”的精神文明建设路子，先后涌现出一大批在全国有较大影响的先进典型，获得了“全国十佳卫生城市”和“全国双拥模范城”两个三连冠及几十项全国性荣誉称号，全市精神文明建设呈现出一派百花竞放、生机勃勃的喜人局面。
一、以解决人民群众关心的热点难点问题为突破口，狠抓“窗口”行业文明服务规范的建设，推动各行各业形成优良风气
找准工作的切入点，从关键的地方实施突破，进而全面推动精神文明建设上新水平，是精神文明建设的一条重要思路和基本经验。服务性行业和行政执法部门的服务态度、服务水平，是反映一个城市文明状况的“窗口”，也是体现市民素质和城市文明程度的重要标志。这些行业和部门的精神文明建设搞得怎么样，不仅关系到广大群众的切身利益，而且关系到整个城市的形象。济南市把改变“窗口”行业的服务质量确定为精神文明建设上新水平的突破口，从解决人民群众最不满意的问题入手，从规范服务言行抓起，收到了事半功倍的效果。
从抓一言一行切入，推动“窗口”行业风气好转。前些年，在与人民群众生活密切相关的“窗口”行业，不同程度地存在着服务态度生硬、服务质量差、服务效率低等突出问题，群众对此意见很大。济南市把解决这一突出问题作为精神文明建设的切入点来抓，提出了抓行风建设必须从大处着眼，从小处入手，从一言一行改起，从基础规范抓起的工作思路，并于1995年选定了32个“窗口”行业的100 个重点“窗口”单位作为全市精神文明建设的示范点，集中力量进行整治、规范、提高。通过加强思想教育，制定服务规范，强化约束监督，使“窗口”行业和单位的服务意识、服务质量、服务水平明显改观。同时，认真总结推广走在全市行风建设前列的济南交警和济南工行“从规范服务言行入手转变自身形象”的经验，在全市各行各业中开展了“学交警、赶工行、创一流”的活动。各行业纷纷以交警、工行为榜样，结合行业、单位、岗位的实际，建立了明晰具体的服务规范、奖罚分明的考核制度和严格科学的管理体系，在规范服务言行、提高服务质量方面取得了突破性进展，使“服务人民，奉献社会”变成了广大从业人员的自觉行动。在此基础上，又广泛实行了承诺服务，把服务规范、服务质量、服务时限等以契约的方式向社会公布，由群众监督执行。许多行业和单位还进一步推出了各自的便民服务热线，使原来在单位内的优质文明服务拓展到了上门主动服务的更高层次。现在，全市已经设立了包括公安局的“110 热线”、自来水公司的“小白热线”、供电局的“光明热线”、煤气公司的“蓝光热线”、司法局的“148热线”等18条服务热线， 只要群众有需要，一拨电话就能得到及时的上门优质服务，受到广大群众的热烈欢迎和高度评价。
建立健全监督机制，保证行风建设水平不断提高。实现优质文明服务，规范是基础，管理是关键，考核是动力，监督是保证。在规范行为、强化管理、严格考核的基础上，只有把各行各业的言行置于广泛的社会监督之下，才能保证服务水平和服务质量不断提高。济南市把建立健全监督机制作为推进职业道德建设和行风建设的重要环节来抓，对各行各业的行为实施全方位监督。一是实施监督员监督。全市聘请了1000名“行风监督员”，统一证件，随时对“窗口”单位进行明察暗访，采取现场督导和向有关部门反映相结合的办法实施监督。二是实施群众监督。全市连续多年开展“行风万人评”活动，每年由群众对参评的32个行业进行投票评选，市里根据群众评选情况对参评行业进行奖优罚劣。三是实施舆论监督。在报纸、电台、电视台分别设立了《读者热线》、《街头巷尾》、《社会传真》、《空中连心桥》等栏目，及时反映群众的意见和要求，并有计划地安排各“窗口”行业负责人通过这些栏目直接向社会介绍本行业的经营服务情况，解答群众提出的问题，反馈对群众意见的处理情况，接受群众的监督。
通过连续不断、步步深入地抓行风建设，济南市各行各业的服务意识、服务态度、服务水平、服务质量发生了飞跃式的提高。现在，“窗口”行业的行风已由过去群众不满意的居多转变为满意的居多，行风评议也由差中选好变成了好中选优，即使群众还不太满意的行业也比过去有了明显的改观。
二、以全心全意为人民服务为导向，大力选树典型，在全社会营造崇尚先进、学习先进的浓厚氛围
在实践中涌现出来的先进典型，集中体现了我们党所倡导的先进的世界观、人生观、价值观，充分展示了人民群众中蕴藏着的爱国主义、集体主义和奋发进取、积极向上的时代精神。大力宣传推广全心全意为人民服务的先进典型，充分发挥典型的表率和导向作用，形成积极向上的社会氛围，是实现“以高尚的精神塑造人”的重要途径和以点带面、全面推进精神文明建设的重要方法，也是济南市精神文明建设工作中的一个显著特点。
在实践中发现和培养具有时代性、先进性、导向性的典型。发现和培养在改革开放和现代化建设中涌现出来的群众基础好、推广价值大、导向作用强的先进典型，为各行各业和广大干部群众树立学习的榜样和效仿的楷模，通过先进典型引领社会风气、促进全民素质提高，是精神文明建设的一项重要工作任务和重要工作方法。近年来，济南市积极培养并大力宣传推广了“严格执法、热情服务”的交警支队，“规范化优质文明服务”的工商银行，热心“为民解难服务”的民政系统，积极开展“社区卫生服务”的卫生系统，努力推进实施依法治市方略的市司法局等事迹突出、影响面大的重大典型，在全市乃至全省和全国引起了强烈的反响，发挥了重要的导向和激励作用。同时，注意选树典型的层次性和多样性，使推出的典型既各具特色又形成系列。几年来，全市各级党政组织先后发现和推出各层各类典型400多个，形成了由不同层次、 不同类型典型构成的典型群体，在干部群众身边树立起众多的学习榜样。
运用多种方式宣传推广先进典型，不断为精神文明建设注入新的活力和动力。一是对典型进行立体化宣传，使之产生强大的社会影响。如在对交警这个典型的宣传中，市委和各级宣传部门通过下发学习决定，组织报告会、座谈会、演讲会等形式，突出宣传江泽民总书记“严格执法，热情服务”的题词精神，全面介绍交警的事迹和经验；各新闻单位普遍开辟了专栏、专题，集中人员和时间，拿出最佳版面和黄金时段，进行大密度、系列化、深层次的战役性宣传；出版、文化单位则出版、演出宣传交警事迹和经验的文集、图书和文艺节目、电视剧。通过多方位、系列化的大力宣传，迅速提高了典型的社会声誉，扩大了典型的社会影响，掀起了学先进、赶先进的热潮，产生了良好的社会效果。二是深刻揭示典型的社会价值，充分发挥典型的指导作用。济南市对近几年涌现出的几个重大典型，都及时组织理论工作者和实际工作部门的同志对其进行深入的研究，从理论与实际的结合上，揭示典型的导向意义和社会价值。如，对“交警效应”、“工行现象”、“民政经验”等产生的社会背景、精神内涵、基本经验、现实意义、发展方向及社会定位等进行理论研讨，深刻揭示出这些典型为人民服务的共同本质内涵，为深化学典型活动和典型自身的提高完善提供了理论依据和工作指导。三是组织开展学先进赶先进活动，使典型效应不断辐射、扩展。几年来，全市持续深入地开展了“学交警，赶工行，创一流”活动，以交警、工行的高尚境界和模范行为带动和推动全市的精神文明建设。各部门、行业、单位以交警、工行为榜样，以创造一流的工作成绩为目标，自觉改进工作，努力探索，又创出了许多新的经验，涌现出许多新的典型，实现了从“交警效应”到“公安效应”再到“执法效应”的不断扩展，“工行效应”也迅速实现了向“金融效应”并进一步向“服务行业效应”的转变。典型经验的效应递进，使崇尚先进、学习先进的社会氛围愈加浓厚，有力地推动了全市精神文明建设和其他各方面工作不断向更高水平迈进。
三、以动员群众积极参与精神文明建设为目的，丰富创建活动形式，让群众在参与中得到教育和提高
人民群众是精神文明建设的主体，提高广大市民的文明素质是精神文明建设的重要目的。开展多种形式的群众性精神文明创建活动，动员广大群众积极投身到精神文明建设中去，使群众在参与活动中得到教育和提高，是党的群众路线在精神文明建设中的具体体现，也是把精神文明建设各项任务落到实处的有效载体，对于提高市民的思想道德素质，增强自我规范、自我约束、自我控制、自我激励的能力，调整和改善社会人际关系，形成健康向上、生动活泼的社会风气，具有重要的意义。济南市坚持把开展群众性精神文明创建活动作为精神文明建设的重要内容，每年突出一个主题，精心设计并组织开展各种群众喜闻乐见的创建活动，广泛吸引群众参与，使精神文明建设始终保持了旺盛的生命力。
深入开展以学习邓小平理论为主要内容的思想教育活动，在全体人民中确立精神支柱。济南市始终把用邓小平理论武装全体党员、教育干部群众，作为精神文明建设的首要任务和基础工程来抓。在各级领导班子和领导干部中长期坚持以党委中心组学习、各级党校和干校培训等形式，开展学理论、学党章和“三讲”教育活动；在广大群众中通过读书班、演讲比赛、知识竞赛、班前班后会等形式，开展邓小平理论和爱国主义、集体主义、社会主义教育活动。近几年在全市范围内开展的“三个有利于”标准、“进一步解放思想，加快改革开放步伐”、“落实省委常委扩大会议精神，把济南建设得更美好”、“为争创全国文明城市做贡献”等群众性大讨论，对全市干部群众坚定建设有中国特色社会主义的理想信念，培育和确立“增强省会意识，争创一流成绩”的济南精神及各具特色的“行业精神”、“企业精神”、“机关精神”，团结和鼓舞全市人民投身改革开放和现代化建设，提供了强大的精神动力和思想保证。
深入开展以“三德”教育为主要内容的道德养成活动，努力提高全民的道德水准。为了广泛吸引群众参与道德建设，全面提高市民的道德水平，济南市委、市政府发动全体市民讨论、制订了《济南市民公约》和《济南市市民“十不”行为规范》，并以地方法规的方式予以推行。在全市开展的“向不文明行为告别”、“青年志愿者服务”、“巾帼建功”、“星期六义务奉献日”、“创三优、树新风”等活动，有力地促进了“人人遵守社会公德、个个争做文明市民”良好社会风气的形成，使尊老爱幼、助人为乐、见义勇为，扶贫帮困等优良品德蔚然成风；在全市党政机关开展的以树立宗旨意识、加强职业道德建设为主要内容的“学民政经验，创文明机关”、“为人民服务，做人民公仆”等活动，有效地改进了机关作风，提高了办事效率和行政水平；在“窗口”行业和行政执法部门开展的行风评议活动，使各行各业的风气发生了明显变化，全市有40个行业和单位的行风建设受到省以上表彰；以创建“文明家庭”、“书香家庭”等活动为载体的家庭美德建设成效显著，全市文明家庭已达70万户，占到全市总户数的将近50%。
深入开展以建设和谐人际关系为主要内客的新风培育活动，树立和弘扬良好社会风气。一是开展“察民情，办实事，爱民为民服务”活动，培育融洽的党群关系。市委、市政府按照“人民城市人民管”的为人民服务思路，坚持每年在广泛征求群众意见的基础上，确定一批为群众办实事的重点项目，年初纳入规划，年终公布结果，让群众年年都能看到党和政府为人民群众谋利益的实实在在的效果。仅1998年，市委、市政府就通过各种渠道筹措资金5000多万元，实施了“温暖工程”，为市区232所小学全部安上了暖气，解决了12 万多名小学生的冬季取暖问题；在城区建起了313处“小饭桌”， 解除了几十万职工中午孩子吃饭难的后顾之忧，得到了广大群众的热烈欢迎和衷心拥护。二是积极开展双拥共建活动，为驻区部队排忧解难，进一步密切军民关系。仅最近两年，就投资近3000万元，为驻济部队解决供水、供电、供气、道路设施、后勤供应等方面的困难，帮助部队改善物质文化生活。目前，全市已结成军（警）民共建对子500多对，其中5对被评为“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”。三是开展创建文明小区、文明社区活动，培养团结互助友爱的新型人际关系和健康向上的社会风尚。为了给市民创造安居乐业的生活环境和文明和谐的人际关系，全市广泛开展了以邻里和睦、环境优美、秩序安定、服务健全、文化活跃为标准的文明小区创建活动，现已涌现出区级文明小区22个、市级文明小区10个，其中3 个被评为国家级和省级示范点。在此基础上，又组织开展了文明社区达标竞赛活动，使全市出现了争创文明社区、共建文明城市的高潮。四是开展各种援助活动，弘扬帮困扶贫的优良传统美德。从1994年开始，市里每年抽调千余名干部到济阳、商河两个不发达县包乡包村开展帮扶工作，仅去年以来，就帮助两县新上项目168个，引进资金4亿多元，使这两个县的面貌发生了明显的改观。各级党政组织把救助特困群体作为树立社会新风的一项重要工作来抓，近两年通过慈善总会救助特困学生、孤寡老人、特困下岗职工等5000多人次，并通过开展“希望工程”、“春蕾计划”等活动，帮助9700名失学、辍学儿童重新获得了上学的机会。据不完全统计，近年来全市为支援灾区和其他地区捐款达1亿多元。 一系列扶贫帮困活动的开展，有效地解决了被援助群众的实际困难，也有力地提高了全社会的互助观念和文明意识。
四、以满足人民群众日益增长的物质文化需求为目标，坚持整治与建设并举，努力创造文明优美的社会环境
优美的自然、人文环境和良好的社会环境，既是社会文明的外在表现形式，又在潜移默化地陶冶人的情操，规范人的行为，促进人的文明素质的提高。济南市以满足人民群众日益增长的物质文化需求为目的，把建设优美环境、提高人民生活质量作为精神文明建设的重要内容，广泛动员全市人民共同建设美好家园。
净化美化自然环境。近年来，济南市为保持济南历史文化名城特色和突出泉城特色，围绕争创全国文明城市这一目标，开展了一系列专项整治和创建“卫生城市”、“园林城市”、“优秀旅游城市”等活动。先后实施的大明湖、趵突泉、千佛山三大名胜综合整治工程，使泉城的亮点变得更加靓丽；“名泉保护”工程抢救修复了珍池、泮池、甘露泉等近20处名泉，使泉城特色更加鲜明；“环保迁建”工程将严重影响市区空气质量的两家水泥厂迁到市外，使济南的空气质量明显改善；“小清河治理”一期工程把原来脏乱差的小清河两岸建成了城区北部的新绿化带和市民休闲娱乐场所，等等。通过实施“造绿工程”，使园林绿化水平不断提高，市区公园已发展到15个，新建绿地广场11处，人均草坪面积达1平方米，人均占有公共绿地达5.68平方米， 城市绿化覆盖率达32.8%，基本实现了“三季有花，四季常绿”；市郊建成了黄河森林公园、柳埠国家级森林公园和万亩红叶景区，投资1.5 亿元的济南野生动物园已初具规模，今年10月部分对外正式开放。现在，市区垃圾袋装化率、城市气化率、汽车尾气达标率、 固体废物综合利用率已分别达到80%、84%、62%和78.8%， 市区主要交通干线噪声和地下水饮用水源地水质均达到国家标准，大气质量已由过去污染严重时的超过国家四级标准转变为现在的平均保持在二级标准水平，城市环境和市民的生活质量得到了明显改善。
精心构筑现代化城市景观。济南市在城市规划建设中，强调要处理好建设现代化城市与保护风景名胜、历史人文景观的关系，注意营造既体现历史文化名城和泉城特色又体现现代化气息的新景观。近几年先后投资200多亿元建成了济南国际机场、济南铁路新客站、 顺河高架路等一大批基础设施，泉城广场建设、趵突泉公园扩建、绕城高速公路建设以及芙蓉街、曲水亭、珍珠泉古城区改造等工程，不仅体现了济南人追求完美协调的审美情趣，而且使现代气息与传统文化特色实现了有机交融。为迎接建国五十周年、争创全国文明城市而实施的以清洁沿街墙体门窗、整治占道经营、拆除违章建筑、清除卫生死角等为主要内容的“容貌工程”，使整个城市变得更加美丽多姿。现在，由道路绿化带、绿地广场、城市雕塑等构成的现代城市景观，与大明湖、趵突泉、黑虎泉、五龙潭、千佛山等风景名胜及解放阁、革命烈士纪念塔等纪念性建筑物交相辉映，使济南初步显现出了现代化省会城市的轮廓。
创造文明有序的社会治安环境。济南市把建设安全、文明的社会治安环境作为促进两个文明健康发展的大事来抓，在全面落实社会治安综合治理领导责任制、强化公安队伍教育管理、不间断地开展严打斗争的同时，努力建设与新形势相适应的大治安构架。近几年来，先后建起了“济南110”报警求助系统、 交通监控中心和闭路电视系统以及要害部位技术防范报警系统，使治安监控和社会秩序管理的现代化水平大大提高。通过大力宣传公安干警和人民群众与犯罪分子作斗争的先进事迹，设立专项基金奖励见义勇为的先进集体和个人，支持和鼓励广大群众积极参与维护社会治安，努力完善和扩大群防群治网络，全市联户联防已发展到107条街道和2096个村，参与群众达11万人， 城乡重点地区和重点领域得到有效控制，全市刑事案件和大案要案发案率呈逐年下降趋势。在1998年5 月北京零点社会调查公司对全国十大城市居民安全感的调查中，济南市位居第一。
建设健康向上的文化环境。济南市把营造良好的文化环境作为提高社会文明程度、推进改革开放和现代化建设的重要条件来抓，采取各种措施不断提高城市的文化品位。一是努力夯实文化建设的基础，不断加大对教育科技文化事业的投入。1995—1997年，仅财政预算内投入教育、科技、文化、体育、卫生等方面的资金就达20.7亿元，平均每年增长24.2%。目前，全市已形成了以基础教育、高等教育、职业技术教育、成人教育为主体，结构优化、布局合理、配套完善的教育体系，在中小学实施素质教育的经验得到了中央有关领导和国家教育部的充分肯定。全市10个县（市）区全部通过省政府科技“两基”达标验收，并跨入全国科技工作先进县（市）区行列。在积极发挥原有文化场所作用的基础上，又新建了市博物馆、妇幼活动中心、游泳馆、广播电视中心等一批文化设施，建成了近300公里的有线广播电视传输网， 实现了市与各县（市）区和86%乡镇的联网，全市的广播、电视覆盖率分别达到99.28%和98.32%。二是积极开展群众文化活动。每年都组织以热爱济南、 建设济南为主要内容的文艺晚会、征文活动、演讲比赛等群众文化活动，参加者年平均20余万人次。广场文化、节日文化、企业文化、学校文化、家庭文化活动开展得丰富多采，全市仅广场文化活动点就有230 余个，每天参加活动的群众近50万人次。群众性体育活动活跃深入，常年参加体育锻炼的人数达到市区人口的45%以上。大力实施“科普示范工程”和“科学素质工程”，积极引导广大群众学科学、用科学，推动移风易俗，反对封建迷信。与此同时，通过不停顿地开展“扫黄打非”斗争和加强文化活动场所的管理，保持了文化市场的净化和繁荣。三是大力弘扬传统文化，积极发展精品文化。经过挖掘整理和反复锤炼的商河县“鼓子秧歌”多次出国演出，今年又被选定为国庆50周年晋京演出节目；吕剧《逼婚记》在中央电视台黄金时段多次播出，两个续集也将于近期在中央电视台播出；济南儿童艺术剧院创作演出的儿童剧《小白龟》荣获全国舞台艺术最高奖“文华奖”和“五个一工程”奖，《宝贝儿》在山东省第四届儿童戏剧汇演中获得9个一等奖后，今年4月又应国家文化部邀请作了晋京汇报演出。我市作家刘玉民创作的长篇小说《骚动之秋》，去年获得全国小说最高奖“茅盾文学奖”。对外文化交流逐年增加，近两年先后派出市杂技团、儿童艺术剧院、歌舞团等到欧亚十几个国家进行访问演出，并邀请接待了朝鲜、斯里兰卡、奥地利等国家的艺术团体来济演出。
五、以人民群众是否满意为标准，实施全方位目标管理，实现精神文明建设与物质文明建设协调共进
搞好精神文明建设，基础在群众，关键在领导。为了有效保证各级党政机关和领导干部自觉坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把两个文明建设作为统一的奋斗目标，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，济南市委在建立党政机关岗位责任制的基础上，运用系统论和控制论的现代科学方法，创造并推行了全方位目标管理这一新的管理模式，对两个文明建设的各项任务实行全方位、全过程管理和控制，充分调动各级干部抓精神文明建设的积极性，形成适应社会主义市场经济体制的精神文明建设新格局，使两个文明建设都取得丰硕成果。
建立全方位目标体系，把精神文明建设纳入总体工作规划。从“九五”开始，市委便把两个文明建设协调发展的目标纳入各级党政机关的工作规划之中，各县（市）区、市直部门和企事业单位据此制定的年度工作计划，既有经济发展方面的具体目标，又有精神文明建设的具体指标要求。近年来各县（市）区精神文明建设规划的主要指标达标率均在98%以上，其中6 个县（市）区被评为“山东省精神文明建设工作先进县（市）区”。
建立全方位目标考核奖惩机制，调动各级干部抓精神文明建设的积极性。市委在推行全方位目标管理过程中，按照公开、民主的原则，采取群众评议、条块评估、组织评定“三位一体”的考核办法，建立形成了完善的考核奖惩机制，把精神文明建设任务目标的完成情况同物质文明建设放在同等位置上进行评定，依据考核结果确定对各级领导班子和领导干部的奖惩。近年来，先后对在精神文明建设方面出现问题的7 个局级领导班子出示黄牌警告并予以调整，对24名局级领导干部给予诫勉、降职、免职或调整为非领导职务的处理。同时提拔重用了一大批在精神文明建设方面做出突出贡献的领导干部。如在较短时间内使交警支队发生巨大变化，成为全国公安战线一面红旗的原市公安局副局长兼交警支队长李长水，被提拔为市公安局党委书记、局长；全国商业特级劳模、市文明市民标兵大观园商场营业员张秀玲，被破格提拔为商场副总经理。
建立全方位目标管理格局，保证两个文明建设协调发展目标的实现。按照全方位目标管理的要求，建立了各级领导班子一把手对精神文明建设负总责的制度，运用全方位目标管理的自我控制、分级控制、阶段控制、重点控制的方法进行全过程动态管理，使各级一把手自觉地对全面工作进行统筹安排，形成了在精神文明建设上一把手既挂帅又出征，各方面齐抓共管的局面。市、县（市）区和乡镇三级都设立了精神文明建设的专门机构，配备了得力干部，负责精神文明建设的日常工作，督促检查精神文明建设各项工作任务的落实。
由于济南市坚持把精神文明建设作为社会主义现代化建设的重要组成部分和落实为人民服务宗旨的重要途径和方法，不断加大工作力度，从而有效地推动了全市两个文明建设的协调持续快速发展。 1994 年到1998年，全市国内生产总值和地方财政收入年均增长率分别达到15.73%和31.64%，增长速度和幅度均超过全国、全省平均水平， 城市环境面貌、群众精神面貌、社会道德水平、居民生活质量也发生了显著变化，一个繁荣、文明、充满生机活力的济南正在以崭新的姿态阔步迈向21世纪。
济南市精神文明建设的实践和经验，引发了我们很多的思考，给予我们很多的启示。
——社会主义精神文明建设的根本目的是全面提高人的素质。建设有中国特色的社会主义，要靠全体中国人民来共同完成，要由具备较高思想、道德、文化、科技素质的人来完成。精神文明建设的目的就是提高人民的素质，团结、教育、动员、引导人民去为自己的现实利益和长远利益而努力奋斗。只有紧紧围绕这一目的，牢牢抓住为人民服务这个核心，以满足人民群众的精神文化需要为基本任务，积极吸引广大群众自觉参与，充分调动人民群众的主动性、积极性、创造性，才能使精神文明建设取得成功。
——坚持以为人民服务为核心全面推进精神文明建设，就能充分体现精神文明建设以思想道德建设为根本的基本要求。精神文明建设内容广泛，涉及方方面面。其中，思想道德建设集中体现着精神文明建设的性质和方向，而为人民服务是思想道德建设的核心。只要紧紧抓住这个核心，按照全心全意为人民服务、不断满足人民群众的精神文化需求这一基本要求去扎扎实实地做，就能使精神文明建设得到人民群众的支持，也就能取得实实在在的成果，并使之不断深化提高。
——坚持在精神文明建设中以为人民服务为核心，才能把党对精神文明建设的领导真正落到实处。为人民服务是党的根本宗旨，是党的一切工作的立足点、出发点和落脚点，同样也是党领导精神文明建设要遵循的基本方针。只有从这样的高度来认识和推进精神文明建设，才能自觉地坚持“两手抓、两手都要硬”，把精神文明建设与物质文明建设一起部署、一起落实、一起检查，也才能真正使各级党组织肩负起自己应尽的责任，坚持以立为主、重在建设的方针，不断把精神文明建设推向新的水平。
——坚持以为人民服务为核心，才能在精神文明建设中开阔眼界，拓宽思路。精神文明建设是一项软件和硬件建设相结合的综合性工作，既涉及思想、道德、文化、科技、教育等方面的内容，又涉及科教文卫体设施、人民群众生活工作环境等方面的建设发展。只有从为人民服务的高度来认识和处理精神文明建设问题，才能把两个文明建设统一起来，把软件建设和硬件建设结合起来，以更开阔的视野、更广阔的角度、更高的层次来把握精神文明建设的全局，提出精神文明建设的新思路，进而把精神文明建设搞得更好，使其在社会主义现代化建设中发挥更大的作用。