河南中医药大学第一附属医院 河南省郑州市 450000
摘要：目的：在体检中心质量管理中采用品质化管理模式，分析对体检效率的影响以及应用效果。方法：选取90例在本体检中心体检的人员，选取时间为2015年1月-2015年12月，选取方式为随机。我院根据随其抽签的结果将体检者分成两组，对照组和实验组，每组各45例体检者。对照组在本次调查中采用的管理方式为常规管理。实验组在本次调查中采用的管理方式为品质化管理。观察对照组和实验组管理效果。结果：对照组体检效率、体检质量均差于实验组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：品质化管理可有效的提升体检中心管理质量，效果显著。
关键词：体检；品质化；管理；体检效率
随着我国经济的发展和提高，人们对身体健康的重视程度的提高，每年进行体检的人数也有所上升[1]。大多数体检者在体检过程中，对体检的要求也有所改变。在体检过程中常用的管理模式为常规管理模式，但这种管理模式满足不了体检者的需求，而且管理效果也不是十分理想[2]。本体检中心为了建立专业化、人性化以及高品质的健康体检流程，在本次调查中采用了品质化管理流程[3]，并选取90例在本次体检的患者作为本次调查的对象，具体情况如下。
1资料和方法
1.1资料
选取90例在本体检中心体检的人员，选取时间为2015年1月-2015年12月，选取方式为随机。我院根据随其抽签的结果将体检者分成两组，对照组和实验组，每组各45例体检者。对照组中的男性体检者共22例、女性体检者共23例，年龄为20-50岁，平均（35.5±1.2）岁；实验组中的男性体检者共21例、女性体检者共24例，年龄为21-49岁，平均（35.6±1.2）岁。对照组和实验组体检者年龄、性别等资料无明显差异，不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组在本次调查中采用的管理方式为常规管理。
实验组在本次调查中采用的管理方式为品质化管理，具体实施情况如下：（1）健康宣教：在体检开始以前对体检者实施健康宣教，提升体检者对体检认知的程度，并告知体检者体检需要检查的项目、体检流程、体检常识等；（2）提升护理服务理念：定期开展服务相关知识培训，提升护理人员职业素养、服务意识等，并形成规范化、品质化的服务形式；（3）提升护理水平：按时、定期的举行专业培训，邀请所有护理人员参与，确保每一位护理人员都接受过专业化的培训；以讨论的形式制定合理的体检流程、服务流程；（4）简化复杂工作流程：护理人员应以研究、探讨的形式，找出复杂体检工作流程的复杂之处，在保证不降低体检质量的前提下，尽可能的缩短工作流程，提升体检效率。
1.3疗效观察和评价
1.3.1观察对照组和实验组体检效率。总分值为十分，得分越高证实体检效果越好。
1.3.2观察对照组和实验组体检质量。其中包含健康教育、文明用语、服务态度得分情况以及受检时间。
1.4统计学方法
针对本次研究中的数据，我们选择统计学软件包—SPSS17.0对数据进行统计处理，对于计量资料选择（）来进行表示，并且行以t进行检验。在本文当中，认为P<0.05的情况为存在明显差异，有统计学上的意义。
2结果
2.1对照组和实验组体检效率对比
对照组体检效率差于实验组，组间差异明显有临床统计学意义（P<0.05），具体情况见表1。
表1 对照组和实验组体检效率对比
2.2对照组和实验组体检质量对比
对照组体检质量差于实验组，组间差异明显有临床统计学意义（P<0.05），具体情况见表2。
表2 对照组和实验组体质量对比
3讨论
随着人们生活水平的提升、健康意识的提升，每年来本体检中心体检的人数也随之增加，现如今大多数体检者对于体检护理的需求也随着增多[4]。在体检管理中，常用管理模式为常规管理模式，但这种管理模式普遍存在一定的局限性、单一性，而且管理效果、体检效率不是很理想[5]。我院为了建立品质化、科学化、合理化的管理模式，在本次的调查中采用了品质化管理模式。品质化是在常规管理上创造而成的，这种管理模式，能够改善常规管理不足之处，并且能够保留常规管理的优势。护理人员在体检者开始体检之前，对其实施健康宣教，提升体检者对体检流程、模式等体检常识的掌握程度，使体检者能够放松身心，以轻松的状态来面对体检。在体检过程中，护理人员应以专业的职业素养、和蔼的态度来服务体检者，提升体检者对本次体检的满意程度以及配合程度，而且在体检过程中护理人员对体检者的隐私应给予充分的尊重以及保护，对于情况较为特殊的体检者，应做到不窃窃私语。护理人员应制定相关的流程，对复杂工作流程进行简化，护理人员应起到主导的地位，面对需求不同的体检者，应协助其选择不同的体检方案以及体检项目，在改善体检效率的同时节约体检成本。
综上所述，品质化管理可有效的提升体检中心管理质量，效果显著。
参考文献：
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作者简介：朱燕（1976-01-19）女、汉族、河南鹿邑人、职称主管护师研究方向：护理学。 工作单位：河南中医药大学第一附属医院。
论文作者:朱燕
论文发表刊物:《健康世界》2018年24期
论文发表时间:2018/12/25
标签：实验组论文; 对照组论文; 管理模式论文; 品质论文; 效率论文; 统计学论文; 护理人员论文; 《健康世界》2018年24期论文;