大学图书馆业务考核量化管理初探，本文主要内容关键词为：大学图书馆论文,业务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 高校图书馆业务考核的量化管理
1.1 高校图书馆非量化业务考核的弊端
长期以来，在高校图书馆中，业务考核是个比较模糊的概念。通常的做法是年终总结时， 每个工作人员将一年的工作状况写个报告，上交馆领导即可，馆领导根据个人总结和平时印 象打分。由于工作人员的思想意识，工作技能、工作的质和量和从事的具体工作有所不同， 工作总结报告也就可能千人千面，叙述方式、写作程序、所包含的项目各不相同，缺乏可比 性。甚至会出现没做多少工作扬扬洒洒上千字，而工作较饱满者，只据实列出工作项目、工 作数量、进展程度等，用数字就将其全年工作概括完毕。若以此非量化的业务考核进行考评 ，既缺乏科学性，也体现不出公平竞争的合理性。何况，业务优劣是要和个人的经济收入挂 钩的，如果评定不公平，必将影响馆员的积极性，对高校图书馆的整体发展是不利的。因此 在业务上引入量化管理是必要的。
1.2 引入量化管理的必要性
量化管理是实行大学图书馆科学化、规范化管理的重要手段，馆内各个部门、各个工作环 节之间有着密切的联系，实行科学的量化管理，才能做到相互之间紧密合作和协调，便利各 项工作井然有序地进行。量化管理是体现科学管理水平的一个重要标志。大学图书馆运用量 化指标，可精确地反映和说明工作业务运转状况，用数字来统计、分析、对比各项工作的成 效，从而具体准确地收集、整理、研究各个部门在大学图书馆整个管理过程，如采购、编目 、流通和利用文献信息等工作，其组织管理是否合理，工作安排是否得当。
量化管理是对大学图书馆工作人员工作情况的考核由过去的模糊“软”指标过渡到明确的 “硬”指标的必要措施。不实行量化管理，业务考核只能停留在评委给印象分的水平上，尽 管印象分来自每个工作人员的平时实际工作表现，但由于缺乏量化的指标，不具有足够的说 服力，不能让人心服口服，也不利于考核的公正性和一致性。
量化管理也是时代发展的需要，是引入竞争机制的具体体现，大学图书馆需要有高素质的 人员从事图书馆工作，将各项管理工作赋予合理的数值指标，按岗定人，使每个工作人员胸 中有数，可激励和促进全体工作人员的责任心和工作的热情，增加危机感和紧迫感，优胜劣 汰 ，竞争上岗，提高工作效益。
1.3 引入量化管理是可行的
在人类进入21世纪的今天，大学图书馆的管理也应吸取先进的管理方式，使其更加科学规 范、可行。旧的管理模式不利于调动职工的积极性，由于责、权、利没有具体的指标，考评 往往达不到鼓励先进，鞭策后进的作用，量化管理使责、权、利有了明确的指标，对激发员 工工作热情，提高大学图书馆的作用有明显的推动作用。
1.4 实行指标量化的方法
制定量化管理指标是一个复杂的系统工作，它既要涵盖大学图书馆工作的全过程，又要对 每一具体工作环节给出科学、实用、可操作的定量管理数据，有些工作可以用数量来表 示工作完成情况，如文献入藏量、分编量、流通量等。而有些工作则须各单项工作的数量值 加以综合，经过分析比较方能确定绩效，如对文献的开发利用，满足读者需求的程度等。因 此指标的制定要结合各个大学图书馆的性质、任务、读者需求、馆舍、设备及经费状况等主 客观条件，由管理者具体制定，经馆内工作人员反复讨论论证，主要从德、勤、能、绩四个 方面对工作人员进行考核。
本文就一般普通高校大学图书馆的量化管理指标做一初步设计，以供参考(见下页表)。本 表业务考核指标按德、勤、能、绩四个部分划分考核内容所占分值，评定等级、比例，采用 两级指标体系，一级指标4项，二级指标15项。
下表为适用对每个工作人员考核的通用表，其中德、勤两部分是具有共性的考核内容，而 能、绩主要体现工作的特性，对能、绩的考核，应以大学图书馆业务工作流程及文献类型分 成纵横单元，根据各环节技术难易程度，劳动程度(包括脑力劳动和体力劳动)、职称高低， 各大学图书馆的特点以及人员状况做进一步细分。细分后的量化指标，应以各馆的业务工作 规范为基础，注重强调工作的进度和质量要求，赋予每项考核内容明确的数量值，使其操作 过程中，便于检查、统计、比较，真正成为业务考核的依据。
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实施量化管理应注意的问题
2.1 量化指标的确定要掌握好度
在大学图书馆的业务考核中实行量化指标，这是大学图书馆管理的一大进步，但它毕竟处 于改革的初级阶段，有可能存在这样或那样的缺陷，或指标过于繁琐，执行起来费时费力； 也可能过于简化，未能充分体现其科学性、合理性；也可能指标过高，工作人员没法达到要 求等。因此，在执行过程中要不断总结经验，逐步地修正和完善指标，使指标更加合理科学 ，更具有操作性，成为真正衡量工作优劣的尺度。
2.2 定性和定量相结合的量化管理
在大学图书馆的业务工作中，并非所有的工作内容都能通过“数”来衡量，如工作表现、 劳动态度、工作效率等。脑力型工作也不宜纯粹用数字来统计，如编目、参考咨询，应考虑 质量和数量两个方面。单纯用数字不能说明问题，就应该将定性和定量结合起来，实际上， 表中的某些考核项目已引入将质的考核量化处理，如服务态度、团结协作精神等，这些项目 以基分、加分和减分来进行量化计分，以便协调好定性与定量二者的关系。
2.3 量化管理是否成功和馆员的素质是密切联系的
工作质量和效率同馆员的素质高低成正比，同样的量化指标，同样的工作任务，甚至同样 的学历和外语水平，由于存在工作表现、劳动态度、业务熟练程度、思想意识，是否热爱自 己的工作的敬业精神等素质方面的差异，考核的结果很可能不尽相同。因此，馆员的素质是 基础，没有这个基础，考核便成了无源之水，无本之木。在量化管理指标中，德的考核应放 在首位，为了强调人员素质培养的重要性，对德的考核就是对职业道德教育的检验。通过了 这项检验，才能对其它项目进行考核，进而全面评价一个人的工作。
总之，业务考核引入量化管理是一种进步，也是社会发展的必然产物，我们应该积极探索 和实践。在实践中不断总结经验，使量化指标更加科学可行，真正做到鼓励先进，鞭策后退 ，提高大学图书馆的整体服务水平。