四川省邻水县人民医院（638500） 贾丛花 唐梅 刘芳 兰阳
【摘要】通过定期组织护士例会，传递信息，分析护理安全隐患及护理工作中存在的问题，加强护士素质教育，结果护士知识得到加强、更新、思路拓宽，提高了护理工作人员责任感和使命感，发挥激励作用，增强荣誉感及团队协作精
神，保证护理质量，促进护理工作的不断提高。
【关键词】护士例会 护理工作 作用
护士例会由护士长组织，每月一次，在非上班时间定期召开，除值班人员外科室其他护理工作人员一律参加，如无特殊情况不得请假、迟到、早退，并做好例会记录。参加人员每人备学习本，认真做好例会学习记录。护士长组织学习、讨论并对月护理质量进行分析和评价，护士例会对护理质量有着重要作用，经过多年护士例会制度的召开，护理工作和护理质量有了较大变化，现介绍如下：
1 护士例会内容创新
打破护士例会仅通报情况、布置工作，内容单一、效率低下的局面，丰富例会内容，本着充实、实（适）用、高效、受益的原则，例会一般包括文件传达、信息通报、工作讲评、经验交流、隐患查找、倾心交谈，并可根据护理工作实际需求增加事故分析、知识讲座、表扬批评等。
1.1传递信息：查阅医学相关报纸、杂志、文件，猎取各种适用的最新信息，包括国家有关卫生方针、政策，医学护理新动态、新知识、新概念、护理管理、护理业务经验等方面的内容，及时传递给护士。
1.2护理查房（行政、业务）：分析护理工作中存在的问题，讨论对策。护理查房由主管护师或护士长组织，指定专人书写记录，查房内容为本月科内护理人员行为规范、制度职责、危重症和具有典型代表性的病例，根据患者的具体情况制定护理措施并实施，总结工作成效。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护士长提出患者疾病相关的问题，参加人员作答，并讨论在护理或操作过程中存在的问题、困惑、难点、不足之处，分析原因，找出合理对策，最后由护士长或查房者总结。
1.3隐患查找：在经验交流的基础上，分析护理安全隐患，加强安全教育 利用护士例会，护士长叙述本月、本院、本科室发生的差错、纠纷及不安全事件，分析存在的问题、隐患，吸取经验教训，查找有效对策，防患于未然，以及对全体护士进行医疗安全、法律知识教育，增强医疗安全防范意识 。
1.4素质教育： 由护士长或专人讲授护士的行为、服饰、语言以及人际沟通礼仪，选择典型的爱岗敬业范例，或对护理职业生涯有教育意义的事例进行学习，鼓励护理人员畅所欲言，谈个人体会、工作困惑，共同探讨。指引护理人员正确对待人生观、价值观，全面提升个人素质，争创优质服务。
1.5赏惩分明： 护士长宣布近月工作情况，对工作检查发现的问题，患者反应情况进行通报，如工作出色者给予赞赏或奖励，而工作中违规或屡犯不改出错者给予批评或经济处罚。
2 护士例会的作用
2.1巩固理论知识，促进护理工作的进行： 通过护理查房，学习掌握病人的病情，不仅巩固增强了护理人员的理论知识，提高了护理操作技能，对工作中存在的疑点、难点进行分析讨论，使护理工作得以有效、顺利的开展，真正做到以患者为中心。
2.2可以有效减少护理差错的发生： 护理差错的出现，护理实践过程中客观存在，由于护理各项治疗及护理措施的执行者、技术性和重复性很强，这种周而复始的工作，容易发生麻痹思想，通过护士例会对差错环节进行讨论、分析责任，让每个人换位思考，提出个人在事件中的义务和作用，使周而复始的差错逐年减少，警钟长鸣，使护士不断提高责任心，保证护理质量稳步提高。
2.3提高护理人员服务意识及法律意识：护理服务过程中，护理人员如果缺乏以患者为中心的服务意识，服务态度不好，解答问题语言不当，接待服务不到位，缺乏与患者沟通和交流技巧，均可能导致护理纠纷发生。通过例会指导工作中注意接待患者方式，语言沟通技巧，规范护士语言行为，提高服务意识，减少护理投诉及纠纷发生。
2.4 有效地增加护理人员知识的更新：当今的时代是信息时代，信息已成为资源和财富，只有及时掌握信息，才能把握科学机遇，做出正确决策，不断的给护士传递最新的医学、护理学专业信息，使护士在有效的时间内受到巨大收益，开阔视野，开拓思想，更新扩展知识，更有利于护理工作的进行。
2.5主观能动性和集体荣誉感增强：丰富的内容、大量的信息，奋发互动的表达方式使护士例会成了激励、唤醒场所，激发护士以饱满热情，全身心投入工作，促进她们以积极的态度和旺盛精力主动求索，工作中发挥自觉性、主观能动性。
2.6沟通与桥梁的作用：护士例会为质量管理者与职工之间提供了一个对话的平台，缩短了管理者与被管理者之间的距离，加强增进了团队精神，也通过例会，利用集体智慧发挥群策群力作用，而奖惩分明，发挥了激励机制作用，工作由被动变为主动，从而更加保证、促进护理工作的开展和实施。
时代在不断的进步，知识信息也在不断的更新，随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变，护理理念和内涵也发生了重大的变革，人们对医疗护理质量也提出了更高的要求，护士例会坚持数年，实践证明了其适用有效，具有很高的凝聚力，我们将会与时俱进使例会内容更丰富多彩，更切合时代的要求，更好的为患者服务。
论文作者:贾丛花 唐梅 刘芳 兰阳
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/18
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