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摘要：当今宽松自由的社会主义市场经济发展环境，为我国电力企业的蓬勃发展提供了新的机遇，同时，大数据时代的降临也为电力企业营销管理提供了新的途径，在大数据时代的背景下，传统的电力企业营销手段已经无法与社会主义市场经济的发展方向相协调，并暴露出诸多问题。大数据时代，。文章从大数据时代的背景出发，先分析了企业营销管理存在的问题，然后对电力企业营销管理创新研究进行了阐述。
关键词：电力企业；大数据时代；营销管理；管理创新
一、大数据背景下电力企业营销管理存在的问题
（一）对电力企业大数据营销思想上不够重视
思想上的不重视源于认识上的不够重视，由于我国特有的经济制度，电力企业实施的是长期的国家管控制度，企业的管理层对于大数据技术重要性认识不足，加上缺乏足够的内动力，使得电力企业营销始终处于低水平徘徊。究其原因，领导层的创新意识不足，管理层的理念滞后；不管是领导层还是技术专家，对于大数据信息技术缺乏必要的敏感，熟悉和掌握电力营销和大数据交叉专业领域的人员较少；作为一些老的国有电力企业，内部缺乏活力，缺乏相应的激励机制，企业内部缺少营销创新的内动力和热情。
（二）电力企业大数据营销缺乏系统性
电力营销工作在某种程度上来说，甚至是电力企业的中心工作，电力营销效率较低的原因有很多，但缺乏营销的系统性是主要原因之一，一个是营销手段较为落后，虽然当前一些电力企业营销管理使用了信息手段，但总的来说，计算机使用效率偏低，满足于一到两个信息处理软件的使用，有的还仅仅是一些基础信息处理软件，营销效率还较为低下。另一个是，企业营销手段还比较陈旧，如：广告的投放作为传统的营销手段，目前还仅仅品牌的宣扬为主，在宣传的手段上，还是传统的报纸、电视、车体、户外为主，这些传统的手段的确会起到一定的效果，但随着新时期人们对手机、互联网广告的关注，新媒体广告的投放要给予高度重视。再一个是在营销核算手段方面，一些电力企业还是人工抄表方式，容易出差错不说，效率还特别低下，与新时期大数据营销方式格格不入。
（三）电力企业大数据营销缺乏有效监管
工作实践中，一些电力企业认识到了大数据的重要性，也制定了一系列的营销机制，但结果却不尽如人意，究其原因还是缺乏营销管理的监督。一方面是一些电力企业结构复杂，一些优秀的营销手段和信息很难及时传递到决策者，在执行过程中遇到困难，其原因也很难反馈到决策者处，这些都大大降低了企业营销的效率。另一方面，大数据营销还缺乏科学的配套的内部审计，我国审计制度已经发展很多年，但一些电力企业囿于自身企业的营销模式，内部审计制度不够健全完善，尤其是一些地方电力企业甚至没有自身单独的审计机构，内部审计人员的专业素质也较低，有的甚至是由其他部门人员进行兼任，这些都对于电力企业内部营销监督都非常不利。
二、大数据背景下电力企业营销管理创新研究
（一）故障抢修可视化管理
建立基于电力生产抢修平台的标准化运行抢修体系是实现故障抢修可视化管理的首要前提。配电网是连接客户以及电网之间的纽带，对于实现电网以及用户之间的供用关系发挥着巨大的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆配电网在电力生产中极其容易出现故障，因此，对于电力网的抢修是电力生产中工作的重点。在对配电网进行维修时，难免要与客人碰面，而且抢修人员还要克服周边环境以及时间因素的限制，加上我国配电网抢修工作正处于初步建设时期，抢修技术尚且不够成熟。这就要求对于配电网的抢修，要严格遵循以下流程，首先，供电公司会接到相关的报告电话，并迅速给当地配网运行抢修指挥中心下达工作任务，抢修指挥平台根据客户描述的故障性质，判断故障原因。其次，再下设第一梯队，第一梯队达到故障发生现场后，如果确定是简单故障，可以直接开展故障处理，再向上级汇报抢修记录，但是如果故障情况较为复杂，就迅速指示第二梯队达到现场，做出故障处理，并做好汇报抢修记录。
（二）故障抢修可视化管理成效分析
一是基于可视化抢修平台实现停电用户分析用户。实现停电用户分析用户有助于提升供电的服务水平，保障客户用电的安全、稳定以及经济等。通过全球信息技术，实现了生产营销以及与其他基础数据之间的联系，确保抢修工作落实到位。二是实现抢修信息实时更新。一旦供电服务中心传递信息滞后，就会给第一梯队以及第二梯队的抢修工作带来困难，工单接收、到达反馈、实地勘察、故障抢修、故障修复、复电、汇报抢修记录等都是抢修人员需要实时更新的工单状态，再充分利用GIS技术以及信息化技术形成抢修车的运行状态的管理系统，确保指挥部队以及相关抢修人员准确掌握相关的抢修信息，实现和客户的信息畅通、及时。三是实现故障主动推送。实现故障抢修的自动化管理，实现被动维修到主动维修的积极转变，利用GIS技术将故障性质以及定位信息在第一时间内反映到系统平台，缩短故障的处理信息。四是抢修响应速度和效率明显提高。故障抢修管理中心在故障处理系统中的应用，能够极大地减少故障抢修的环节，提升故障抢修的效率，提高供电可靠性。
（三）四分线损精益化管理
分区、分线、分压和分台是四分线损管理的四个主要方面，以下是电力大数据在四分线损管理中应用的阐述，建立基于GIS技术电力大数据系统的信息平台。四分线损主要应用于企业统一的基础资料、电网设备信息、客户信息等方面的管理上。在GIS技术电力大数据系统的实际运行中，分压线损、分区线损、分线线损以及分台线损是四分线损计算的四个体现方式，并且在电力大数据系统中能够实现自动化、智能化计算，同时提出异常问题的分析处理方法，一是需要根据已有相关数据建立起线损模型，并做到根据数据来源实时更新线损模型，之后再进行线损计算，计算的对象一定要全面，不能出现遗漏，数据的应用具有随机性，只有保证计算的全面准确，才能保证数据的随时调用。二是降低四分线损的精益化管理措施。传统降低线损精益度的方法主要是通过对相关线路的改造、提高功率因数进而减少线路的损耗，而当前的降低精益化管理措施需要相关部门高度重视对线路的导线截面和路径所进行的筛选，大力推广节能型配电变压器，实现对线损工作的精益度管理，最大化实现电力企业的经济效益以及社会效益。
（四）四分线损精益化管理成效分析
通过资源在全部门以及全业务之间的共享以及各个部门之间资源的整合，使得线损四分管理实现横向到边、纵向到底的效果。四分线损精益化管理成效如下：一是提高了线损统计分析的准确性。由于整个营销系统各个环节都是相互联系的，在此基础上形成的线损统计结果也相当的可靠。如果不是采取以电力大数据为基础的线损统计，那么单纯依靠人工计算势必会出现误差，必然会增加管理人员的工作量；二是有效地控制了线损率。电力大系统借助现代信息技术，实现了线损管理的长效机制的建立，在此基础上，建立的四分精益化工作机制及运作体系，大大控制了线损率，减少了电力企业资源的浪费。
结语
总之，本文探究了大数据背景下电力企业营销管理创新面临的问题及对策，但是大数据时代的到来对电力发展产生了深远的影响。管理人员要不断探索新的营销管理措施，让电力企业成为为百姓服务的重要企业，从而提高电力资源的利用率。
参考文献:
[1]王婷.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业,2016,32:169-170.
[2]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销（下旬刊）,2016,08:25-26.
[3]臧家宁.大数据背景下的电力企业隐性知识管理研究[J].安徽电气工程职业技术学院学报,2014,04:56-59.
论文作者:路凤阁
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/12
标签：电力企业论文; 数据论文; 线损论文; 故障论文; 电力论文; 四分论文; 信息论文; 《电力设备》2017年第30期论文;