提升档案信息服务能力的有效途径——集成融汇，本文主要内容关键词为：信息服务论文,有效途径论文,融汇论文,能力论文,档案论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
档案作为珍贵的信息资源，具有广泛的社会价值和使用价值，但档案的价值只有在档案信息的利用过程中才能体现出来，否则只能被视为一堆故纸。因此，档案部门都希望通过对档案的利用来发挥和体现出档案应有的社会价值。但由于各种各样的原因，档案信息无法顺畅地被社会需求者所使用而影响了档案作用的发挥。
1.档案利用工作现状制约了档案作用的发挥
从需求者和管理者的不同角度来看，许多需求者苦于不知道在什么地方有自己需要的档案信息，也不知道什么方式可以使用相关档案。而档案部门在工作中重实体、轻信息，重保管、轻利用，重安全、轻需求，重内部、轻外用，服务方式传统单一，与社会主流工作环境不合拍等现象普遍存在，这些现象大大降低了档案信息的服务能力。档案部门作为档案信息与档案信息需求者之间的联系纽带，其档案信息服务能力是保障用户利用档案信息的关键所在，如果其自身的档案信息服务能力不足，必然制约档案作用的发挥。
1.1 社会公众接触现行档案信息难
由于档案自身的特点，人们通常把本单位形成的档案视作内部信息对待，不允许将档案信息提供给外单位使用。一些利用者根本无法接触到现行档案信息，使许多具有应用价值的鲜活档案被现有管理体制和观念所束缚，无奈地闲置在档案柜中等待，大大影响了档案作用的发挥。
1.2 社会公众利用档案的门槛高
为满足社会公众对档案的利用需求，《中华人民共和国档案法》明确规定了档案信息公开的相关要求，但一些部门从安全角度考虑，很少主动将保管期限已满的可以开放的档案信息向外公布。即使外部人员被允许使用档案，但调阅档案的手续严格，有的需要单位介绍信和上级主管部门的介绍信，有的需要档案形成单位的同意等。这些观念和规定无形中提高了使用档案信息的门槛，拉大了用户与档案信息之间的距离，许多个人用户查阅档案的难度加大。
1.3 档案信息开放滞后于社会需要
按照档案业务工作程序，档案信息向社会开放需要经过档案鉴定，以确认档案信息是否可以开放，但一些档案部门迟迟未启动档案鉴定工作。其主观原因是从安全角度考虑，怕出问题担责任等；客观原因是原立档单位对档案开放不愿意不同意不积极，另外档案部门缺乏专门的档案鉴定技术力量等。档案开放的鉴定工作迟迟滞后于社会对档案信息的需要，造成符合规定年限可以公开的档案未能按程序及时向社会开放利用。
1.4 档案信息“孤岛”现象突出
为提升档案管理水平和提高工作效率，档案部门开始加大档案信息化建设。研发了档案信息管理系统，将馆藏档案信息资源数字化，在本单位或档案部门的局域网环境下使用档案信息，方便了本单位对档案信息的使用。但由于和外界网络环境的隔绝，一个个档案部门形成了众多档案信息的封闭“孤岛”，外部利用者无法享用档案信息化建设的成果。
1.5 档案服务方式落后于信息社会的发展环境
从多数档案部门的档案实际利用形式来看，人们利用档案的主要方式依然是传统的档案室阅览，档案管理人员协助利用者调出档案案卷实体，利用者再从中挑选寻找需要的档案信息。这种服务方式与当前人们工作生活中获取信息的主流方式不一致，用户无法享用信息社会网络技术带来的便利服务，现有档案服务方式很难适应和融入信息社会的网络化、数字化的大环境。
基于上述档案利用工作现状的分析，档案部门应当转变观念，不断适应网络环境对社会主流工作方式带来的变化，牢固树立服务意识，在保证档案信息安全的前提下，注重档案信息服务能力的提升。可以学习和借鉴数字图书馆建设的成功经验，引入信息技术领域集成融汇(Mashup)的先进理念，将档案信息服务方式主动适应和融入信息社会网络化、数字化环境的发展需要，不断拓宽档案信息服务的大门，让档案信息贴近社会需求，发挥档案信息应有的社会价值与作用。
笔者与研究团队近几年开展了关于档案信息集成融汇服务的研究，从用户需求出发，以中国科学院系统的档案信息为全院各项工作服务为案例，设计了服务场景和档案集成融汇服务系统功能需求，建成了档案信息集成融汇服务的示范系统，对档案信息服务引入集成融汇技术进行了有益的探索和实践。
2.集成融汇(Mashup)的主要用途和应用领域
2.1 Mashup简介
“Mashup”一词的原意是指混搭、混合，早期是用来描述将两种不同风格的流行音乐混合后产生新的趣味的做法。随着网络技术的应用与普及，Mashup一词被引用为网络的技术用词，其含义为聚合，进而引申为集成融汇。专指在网络环境下将一个或者多个信息源数据整合起来的网站或者网络应用，就是从多个分散的站点获取信息源，组合成一种新的网络应用模式。运用Mashup技术是希望打破网络的不同信息资源之间的阻隔，从技术层面实现信息交流与共享的要求。
2.2 Mashup的主要用途
面对网络世界复杂繁多的数据信息，人们希望通过采用新的技术以方便获取自己所关心的数据信息。Mashup正是帮助人们实现这种信息组织与获取能力的网络技术，主要用途是帮助利用者构建个性化信息组织平台。中国科学院文献情报中心李春旺研究员认为：集成融汇本身是一个资源选择、过滤、重组过程，它可以帮助克服信息过载，支持一站式获取个人需求的相关信息。
Mashup具有跨库跨界检索的服务能力，是实现相关信息共享的重要工具。一方面Mashup能够将本地与异地的分布式数据库信息进行跨库集成并且同步展示给信息需求者，从而打破了信息利用的分布式数据库的限制，同时将人们关心的同类信息进行组织和集成展示共享；另一方面，Mashup能够在不同信息资源的系统平台之间通过开放API等相关协议接口，对不同数据资源系统平台的异构数据进行跨界检索，相互调用数据，相互融合为一个有机关联的信息整体。
以e-Science(利用新一代网络技术和广域分布式高性能计算环境建立的一种全新科学研究模式)环境为例。在信息时代的科研环境中，科学研究工作需要多方面的信息作为支撑和保障，科研人员在关注某一学科领域的图书、期刊、档案等各种文献信息的同时，还需要了解科学数据、研究机构、科学家、实验设备平台、学术会议等其他领域的相关信息资源。Mashup帮助利用者构建个性化信息组织平台，进而提高科研人员方便快捷地发现、获取不同领域的相关资源信息的能力。
2.3 Mashup的应用领域
数字图书馆领域率先引入Mashup理念和技术，主要应用于数字图书资源信息的网络服务方式研究和实践。网络环境下不同数据信息源能够被系统平台所调用，方便用户一站式获取来自于不同资源的相关同类信息，解决了不同信息资源集成使用的跨库难题，大大提升了网络环境下图书文献的信息服务能力。
Google、Yahoo!、Microsoft、IBM等著名IT企业都力图抢占网络信息技术发展的制高点，不断加大对集成融汇技术的研究与应用。随着集成融汇研究的不断深入，运用Mashup技术实现了网络环境下各种信息资源的跨界调用和服务，满足用户不断变化的个性化需求，大大提升了互联网的互动功能和个性化服务能力。目前，Mashup技术的应用领域呈现出越来越广泛的发展趋势，Mashup理念和技术已经在网络地图、网络新闻、微博、网络视频和图像、网络搜索和购物等诸多方面得到实际应用并获得良好的效果，代表着用户与网络平台互动的技术趋势和方向。
3.“集成融汇”是提升档案信息服务能力的有效途径
Mashup技术是实现相关信息关联集成的网络应用模式。在网络的虚拟环境中，Mashup技术能够改变档案信息孤立使用的局限，一方面可以将存储在不同地点的档案信息检索结果同时呈现给用户使用。另一方面，将档案信息资源和其他不同信息资源集成融合为用户需要的信息资源体系，为用户创建一个种类丰富、相互关联的信息获取平台。能够拓宽用户获取信息的种类和广度，打破不同种类信息资源之间的阻隔，方便用户选择使用，满足一站式获取用户需求相关信息的个性化需求。再一方面，通过开放接口，允许用户通过第三方系统平台调用开放的档案信息，打通了档案信息对外服务的通道。
总之，应用集成融汇技术能够进一步提升档案信息的服务能力，克服档案信息“孤岛”现象，盘活档案信息资源，让档案信息更加贴近社会需求者，为档案信息真正融入社会信息资源体系的大环境中发挥更大的作用。