摘要：在新环境下，电力市场整体形势发生了翻天覆地的变化，传统的营销模式已经不能适应当前市场需求。重视农电营销管理模式的创新，已经成为当前亟待解决的重要问题。现行农电营销中存在诸多问题，需要进一步加强农电营销管理，完善农电营销管理制度并认真将制度实施于工作中。
关键词：农电营销；管理；模式；创新
前言：
随着新技术的发展与普及，对于电力企业的营销模式转变造成了巨大影响，营销管理作为企业发展与进步的核心管理内容，管理模式的创新与发展对于企业改革具有重大的推进作用。供电所是电力企业面向与服务终端提供技术保障的重要职能机构，然而在现阶段的信息技术普及，传统农电工作职能已经难以满足居民的需要，所以对于农电营销模式的创新是电力企业发展的必要工作内容。
1、传统营销管理模式下农电营销管理现状分析
第一，传统营销管理模式下农电管理思维落后，难以满足终端消费群体的高标准要求，传统营销管理模式的服务意识也难以适应当前社会服务型的要求。服务理念落后，在管理流程中不够注重的是电力资源供应的管理，还有终端消费群体的满意需求，使供电所与终端消费群体难以形成平衡的合作关系，造成客户群体流失。
第二，传统营销管理模式下农电营销对于新时代信息技术的应用水平低下，难以达到高技术水平的要求，使农村供电过程中的可靠性严重降低。当前，信息技术高度普及，各行各业对于信息化技术的应用已经成为企业发展的必须要求，供电所作为电力资源供应企业，对于信息化技术的应用更是重中之重。然而在现阶段的供电所信息技术应用中，应用水平难以达到高要求的标准，造成了供电可靠性降低的后果，导致终端消费群体对于农电工作能力产生怀疑，大大影响了消费者的消费体验感。现阶段，信息技术的应用是营销管理中最重要的环节，是保证营销管理中消费者需求信息反馈的唯一途径，对于信息化的应用，是保证营销管理科学化发展的必然前提。
第三，营销管理模式是以客户需求作为工作主体进行营销管理工作的进行，然而目前对于信息技术的不完全应用难以对消费群体的需求做详尽调查与分析，因为很难做到满足消费者需求这一营销管理流程的必然过程，造成农电营销管理工作的困难开展现象，因此对于消费市场的开发难以起到明显效果，造成供电服务能力难以提升。
2、农电营销管理创新应用分析
2.1转变思想观念，确立创新意识
服务意识的转变是营销管理的第一步也是最重要的一步，通过加强思想工作，转变服务意识是提升电力营销整体效益的一个重要环节。从思想观念的创新过程来看，电力企业应当坚持以客户为中心，从客户的角度出发做好客户的需求识别、认知，并将企业的发展理念融入到营销管理和服务中去。在电力营销管理实践中，电力企业要树立起市场和全面营销的管理理念，加强对营销流程的控制，不断提高经营管理水平，同时，在实践中所采用的营销管理模式要适合最新的、发展的、变化的企业整体营销理念。在涉及到接触消费者的一线服务中，电力生产部门与营销部门应当坚持以客户为中心，在做好本职工作的同时，尽力提供优质的服务。
2.2创新方式方法
在当前的市场形势下，电力体制改革不断深入，电力的市场化竞争也越来越激烈，要想提高电力企业的市场竞争力和发展潜力，就必须对电力企业传统的营销管理模式进行改进和创新，通过技术的应用、制度的创新在充满竞争的市场中争得一席之地，从而提升企业整体的营销管理水平。还需要注意的是，当前的电力市场仍存在着很多的问题，电力市场依旧不成熟，此时此刻电力企业需深入研究消费者的实际需求，创新营销管理措施，制定可供其选择的供用电管理机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如，通过在移动端、网页用户端为用电客户设置电费查询、电费缴纳、用电反馈等功能，不断满足消费者的实际需求。最后，完善农电营销管理制度，还要提高农电营销服务水平，对重视农电营销的售后服务，提高农电用户安全用电的意识，进行售后回访，以及时了解农电用户在用电过程中出现的用电问题，并制定相应的解决措施，积极引导农电用户增加对漏电保护器的使用，鼓励、指引农电用户使用安全电、放心电。同时，电力营销管理要加快符合市场变化需求的营销服务技术体系建设，不断改进和创新营销管理方式。在这个环节，在结合电力企业实际情况的前提下，电力企业还应当对国内外电力企业先进的营销管理经验和发展模式进行借鉴。
2.3加强科学技术手段的优化
创新科技是第一生产力。新时代经济发展背景下，电力企业更应该加强科学技术手段改进和创新，紧跟时代发展要求，保持与时俱进。在当前大数据广泛应用和物联网时代的背景下，基于先进科学技术手段应用的电力营销管理，能够有效缩短电力营销环节。采用先进的技术手段，能够有效提升电力营销管理的效率和质量。在未来发展过程中，电力企业将会更多地应用大数据、物联网技术手段来实现和各级供电企业的信息对接，从而提升电力营销管理工作的效率。对于消费者一方来讲，应当更多地推广现代在线电子网络付费平台，及时提醒消费者缴费，避免因欠费停电带来诸多的不便。对于电力生产、传输来讲，电力企业应当运用技术手段，加强更高性能的防窃电表装置的研制和使用，从而有效减少偷电、盗电现象。有条件的情况下，可以运用智能化系统进行实时监控，加强功率曲线的管控。
2.4加强电力营销市场创新管理
在市场经济导向下，电力企业要改变过去建立在卖方市场基础上的供电管理模式，电力营销必须要采取市场导向的管理模式，把电力营销市场定位作为供电企业的核心业务，通过加强电力营销市场创新管理，提高企业的电力市场份额。为此，电力企业要做好电力市场价格弹性变化趋势分析，要详细地分析和研究本地的电力市场现有情况。同时，企业还可采取优惠的电价，吸引企业客户尤其是大型客户，加强客户侧与电力企业的合作共赢关系建设。另外，随着城市化进程的不断加快，城市发展对环境保护的要求越来越高，电力企业需要加强通政府部门、电商等的合作，加快城乡建设用电进程，在符合城市规划发展的前提下提高用电量，加大节能环保的宣传力度，促使消费者更多的采用节能环保型电器，替换原有的传统电器，实现电力营销市场的创新管理。
2.5加强客户创新管理
对客户进行创新管理，首先要对客户进行精准定位，采用多元化的方式方法来满足客户不同的、个性化的需求。为此，电力企业要对客户采取针对性的措施，对客户进行细分，以客户的需求作为工作的抓手。不同用电类型的客户对电力服务的需求存在着较大的差异，大型企业更多的是关注用电价格，居民则更多地是关注用电的安全稳定性和供电质量的可靠性。因此，在客户创新管理实践中，应当按照实际情况对客户进行分类和用电分析，运用相关的技术手段和工具准确定位并了解客户的需求，针对客户的客观需求进行改进、创新。近年来，电力体制改革的不断深化，电力市场竞争愈发激烈，在此形势下，准确地把握客户的需求，这是电力企业赢得客户和提高电力营销服务水平的关键所在。同时，电力企业的服务模式要相应地做出改革和创新，以客户为工作中心，深入落实客户的需求调查，根据客户客观的需求制定对应的、有效的营销管理策略和方法，进一步提高电力企业的优质服务水平，提升电力企业的市场竞争力。
3、结语
随着社会的进步与发展，我国民众对于供电企业的要求也越来越高，必须努力提升农电营销管理模式创新进度，适应社会的发展与消费者群体的需求。营销管理模式中是以消费者群体作为主导地位的营销管理流程，要充分意识到服务水平对于营销管理流程的重大推动作用，结合能源转型工作的要求，提升工作人员的服务意识水平，大力推动新环境下的农电营销管理模式创新。
参考文献：
[1]王彦竣.浅谈农电营销管理工作中存在的问题及建议[J].黑龙江科技信息，2016(35)
[2]潘绍立,梁经纬.电力营销管理现状及前瞻性分析[J].现代商贸工业,2018(36)
论文作者:陆文静
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/6
标签：农电论文; 电力论文; 营销管理论文; 客户论文; 电力企业论文; 需求论文; 管理模式论文; 《基层建设》2019年第27期论文;