文献情报工作思维方式论，本文主要内容关键词为：思维方式论文,情报论文,文献论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在实践中，我们不难发现这样的现象：在一同从事情报服务的人员中，尽管他们的知识水平相当，占有的资料一样，而开展情报研究和提供服务的效果却往往存在着较大的差异，用户的评价也高低悬殊。分析一下工作不佳者的原因，问题往往不是出在工作态度或经验方面，而是缺乏那种捕捉情报的敏锐眼光。而导致这种情报近视的一个病因，就是缺乏科学的情报工作思维方式。那么，一个称职的文献情报工作者，应该掌握和启动哪些思维方式呢?笔者根据自己的工作体会和理解，觉得有如下一些是值得加以研究和注意的。
第一，抽象性思维。这种思维是人们通过分析综合把事物一般的、本质的属性抽象出来单独地加以考虑的过程。其思维的形式有概念、判断、推理等。思维的结果是找到事物的内在联系，反映事物的本质。对于情报工作者来说，就是采用逻辑的方法，对文献资料进行分析综合，使分散无序的知识信息成为集中有序的知识信息，并从接触和搜集到的大量资料信息中，根据一定的主题，把各个学者、学派有关观点中的共同问题及争论的焦点归纳提炼出来，使之成为有价值的情报。
在这一思维活动中，首要的是判断情报的价值。包括：1.情报的准确度，即情报内容与客观实际情况的接近程度，这是情报的可靠性指标。2.情报的适用度，即情报内容与用户需求的吻合程度。3.情报的深广度，即情报反映事物的纵深程度和横向的覆盖程度。4.情报的新颖度，即情报中所含理论、观点、方法、角度的新颖程度。5.情报的信息量，即情报中所含相关知识的多少。对以上这些，只要能够做出正确的判断，即使不做任何加工，原始文献形态的情报也是用户十分欢迎的。
然而，优秀的情报工作者不能只停留在判断阶段，即不能只停留在原始文献的揭示阶段，而应该向更深的层次进军，即进入到推理思维阶段。通过对各种理论观点的归纳、类比、演绎，作出高水平的综述、述评或预测，为读者者提供浓缩了的情报产品，使自己成为研究开发型的情报工作者。
第二，批判性思维。这种思维是指文献情报工作者在分析、鉴别和筛选情报的过程中，要用批判的眼光去审视自己面对的各种资料信息，甄别出可以吸收利用的有价值的情报来。当前党校读者的情报需求，大都集中在马列主义政治基础理论、建设有中国特色社会主义理论、党的建设和政权建设理论、国家和地方经济发展理论等方面，其特点是具有较强的政治性、思想性、针对性和时效性。文献情报工作者在提供服务时，必须用马克思主义的立场、观点和方法对文献进行客观的评价和认识，辨别其真伪优劣。特别是当今时代，围绕着政治理论和社会科学的研究，文献信息出现两种比较明显的情况，一是思想比较解放，不同观点不同见解的争论比较活跃，各种理论观点纷然杂陈，外来思想与中国传统文化和现代意识相互交融，正确与错误、进步与反动之间在意识形态领域的较量或明或暗，没有休止。有些错误的理论，特别是盲目崇洋和引进西方的一些理论正在误导和妨碍着我国的改革开放事业。二是现代情报信息载体形式多样，数量巨大，互相重复，互相交叉，冗余信息和过时成果大量存在。这就从客观上要求党校文献情报工作者有责任有义务通过对众多文献资料进行一番“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的改造制作工夫”，把能够体现党的方针政策，体现时代发展方向，代表广大人民意愿，对社会物质文明和精神文明建设有益的情报信息提炼出来，形成高质量的有实际作用的情报，防止被错误的信息牵着鼻子走，使服务走上歧途。实践中我们也时常可以看到，具有批判性思维能力的情报工作者，都能够正确地把握选取情报的方向，对文献价值有自己独到的分析和见解，甚至能够对读者提出自己的参考性意见，使情报服务成为名副其实的教学和科研的“前期劳动”。
第三，创造性思维。这种思维是指人们在已有知识的基础上，开创新的探索方向或研究领域，提出新的假设或理论的过程。创造性思维是一种开放性进取性思维，它与探索研究紧密相联，是推动科学研究和技术进步的一种精神力量。文献情报工作者是否应该具备这种思维，传统的看法似乎是不需要，认为情报工作主要是传递已知知识或信息，属于揭示型再现型的工作；所谓二、三次文献，也不过是在绝对忠于一次文献的基础上生成的，因此，文献情报工作者用不着去进行创造性思维。这种传统认识是偏颇的，并且这种认识长期以来也制约了文献情报队伍素质的提高。
实际上，文献情报工作，特别是情报研究工作，不仅是再现已知的知识，而且通过情报人员对大量信息的筛选、归纳和分析研究所形成的情报产品往往具有新的质，是原始文献的升华。因此，情报工作可以说是一种再创造的活动。情报工作者在分析、综合文献资料的过程中，从某一种事实或许多事实中寻求新关系、找出新答案的过程，就是创造性思维的过程。这种情报研究中的创造思维过程，实际上已使情报工作者融入了具体科研课题的研究之中，成了具体课题的必要参与者，这是问题的一面；另一方面，从情报工作的自身来讲，也需要通过创造性思维，解决理论和方法上的一些问题，推动情报工作向前发展。
第四，超前性思维。这种思维是在事物未出现之前，根据客观事物发展规律及趋势，预先感知事物的思维活动。这种思维最大的特点是在思维对象实际变化之前就有所判断或预言。思维的结果是胸有成竹，有备无患。现时党校教育从长期培训转为短期轮训、岗位培训为主以后，无论是教员还是学员，其情报需求都明显地带有不稳定性和短期急用性的特点。所谓不稳定性，是指教学和科研所需的情报不再局限于传统的老五门专业之内，党校的教学任务，所设班次，往往随着党的中心任务和地方的需要随时发生变化。党校的科研也往往随着现实改革开放中出现的新情况和新问题而立项，有时还要承担党政领导随时下达的研究任务。因而相应的情报需求处在一种经常性的动态之中，比较难以把握。所谓短期急用性，是指短期培训中教员和学员均有的对情报服务的求快愿望。情报服务如果跟不上短期教学的进度，就会失去服务的意义。完成短时间内必须完成的科研任务，必须启动超前思维方式，随时注意了解一个时期党的中心任务及新出台的政策措施，了解教学科研的新任务，掌握读者需求规律，预测潜在的情报需求。同时，要“眼观六路，耳听八方”，除了大量浏览书报刊资料之外，也要通过广播、电视和参加有关会议等形式接受各种信息，认准社会热点难点问题，做好情报服务的超前准备。有了这样的准备，潜意识中就会贮存对预计有用的信息吸力，一旦遇到情报需求，就能左右逢源，应对自如。所谓“预则立，不预则废”，也就是这个道理。
诚然，做好党校文献情报工作需要多种因素的共同作用，科学的思维方式仅是其中的一个方面；而不同的思维方式也各自具有不同的作用，在实际工作中，它们也往往是交叉重叠互为补充的。作为一个文献情报工作者，在其他客观条件都较好的情况下，主观上如能发挥自己的聪明才智，把科学的思维方式运用于具体的服务之中，工作效果必然更佳。
更 正
本刊1997年第5期第46页倒数第5行英国OCLC应为美国OCLC。
特此更正，并向读者与作者致歉。