牡丹江市妇女儿童医院 黑龙江牡丹江 157011
【摘 要】目的：研究妇产科护理中存在的问题及解决措施。方法：选择于2016年3月～2017年1月住院的60例产妇，将制定风险防范措施之前的30例作为对照组，将采取风险防范措施之后的30例设为观察组，回顾两组患者的临床资料。对比两组患者的满意度、投诉率与医疗失误的发生次数。结果：对照组产妇在住院期间投诉11例，投诉率36.6%（11/30），患者对护理的满意15例，满意度为50.0%，医疗失误发生4次，采取风险防范措施后，观察组产妇在住院期间投诉2例，投诉率6.6%，患者对护理的满意28例，满意度为93.3%，医疗失误发生0次，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：科学分析妇产科护理中存在的风险因素，制定科学的防范措施，是减少医疗失误、降低患者投诉，提高患者满意度的重要途径。
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【关键词】妇产科护理；风险因素；预防措施
Analysis of hidden dangers and Countermeasures in obstetrics and Gynecology Nursing
Abstract：Objective：To study the existence of Obstetrics and gynecology nursing problems and measures.In March 2016 to 60 cases of pregnant women hospitalized in January 2017，will be developed before the risk prevention measures in 30 cases as control group，will be taken after the risk prevention measures of 30 cases for the observation group，review the clinical data of two patients compared to two.Groups of patients satisfaction，the occurrence rate of complaints and medical errors.Results：11 cases of the control group in maternal complaints during hospitalization，the complaint rate of 36.6%（11/30），15 patients were satisfied with nursing，satisfaction was 50%，medical error occurred 4 times，take the wind The risk prevention measures，the observation group in the hospital during the 2 cases of complaints，2 complaints，6.6% complaints rate，patient satisfaction on nursing satisfaction was 93.3%，28 cases of medical error occurred 0 times，was significant differences between two groups（P<0.05）.Conclusion：the scientific analysis of risk factors in obstetrics and Gynecology nursing，formulate the scientific preventive measures，reduce medical errors，reduce patient complaints，an important way to improve patient satisfaction.
Key words：Obstetrics and gynecology nursing；risk factors；preventive measures
妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性、专业性较强的学科，在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能，运用护理程序为护理对象实施整体护理，提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。然而，随着社会经济的繁荣与发展，人们的自我保护意识、法制观念日益增强，加上社会上一些不稳定因素，对医疗护理质量的要求越来越高。妇产科是风险较大、医疗事故多发的科室，存在患者疾病变化快、不可预知因素多的特点，使其护理难度较其他科室更大。本研究我们在分析妇产科存在的护理风险后，及时制定的科学的防范措施，取得了较为满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择于2016年3月～2016年1月住院的60例产妇，年龄 24～33 岁，平均（27.1±2.2）岁。将制定风险防范措施之前的30例作为对照组，将采取风险防范措施之后的30例设为观察组，两组患者之间的年龄、胎儿情况比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2常见护理风险
患者方面，产妇面临一定危险，如早产儿、巨大儿、妊娠高血压综合征，且独生子女政策也在一定程度上加剧了患者的紧张，还有部分患者对分娩缺乏合理的认识，准备不充足，这些都增大了妇产科护理面临的风险；护理人员工作量的增大：随着工作任务的加重，很多护理人员在工作中缺乏耐心，和患者交流时语气和措辞不当，加剧了患者的不满。
1.3统计学方法
本研究在对研究结果进行统计的过程中主要采用来了统计学软件SPSS15.0，并进行了通过统计学软件的分析结果χ2检验。通过统计学软件的检验我们发P<0.05，本研究数据有着明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
对照组产妇在住院期间投诉11例，投诉率36.6%（11/30），患者对护理的满意15例，满意度为50.0%，医疗失误发生4次，采取风险防范措施后，观察组产妇在住院期间投诉2例，投诉率6.6%，患者对护理的满意28例，满意度为93.3%，医疗失误发生0次，组间差异统计学意义（P<0.05）。
3讨论
妇产科是护患纠纷发生较多的科室。要想规避妇产科护理风险，医院须先从自身做起，制定一系列安全措施，使护理人员端正对护理安全的认识，提高自身知识，学习相关法律法规，加护理中加强与患者的沟通与交流，营造良好的护患关系，熟悉医疗设备与药品的用法，从细微之处着手，将存在的危险因素消灭于萌芽状态。通过本次研究结果我们可以看出通过制定一系列安全措施大大降低了护理过程中医疗失误的出现，减少了患者的投诉次数。强化护理人员的法律意识，加强安全管理，法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极、主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权益。组织全院护理人员接受普法教育及医疗行政法规专题讲座，建立学法制度，使全院护理人员能自觉知法、守法，自觉规范护理行为，强化依法行医观念。加强敬业精神的教育，培养严谨的工作作风教育护理人员本着对患者生命高度负责的精神，认真护理，严格执行操作规程，确保医护安全和医护质量。同时，护理部在护理质量和护理技术方面常抓不懈，从基础质量到终末质量，从关键部门到薄弱环节，从基本功训练到重点人才的培养，从新技术应用到新设备的引进，从质量考核到制度落实等，都有强有力的质量管理机制。将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标，加强质量控制，立足目标，着眼环节，逐级考核，层层把关。
总之，制定风险防范措施后的观察组患者的满意度大为提高，这充分说明科学分析妇产科护理中存在的风险因素，制定科学的防范措施，对妇科护理中的风险因素采取积极主动的应对措施，提高护理人员的安全意识对减少医疗失误、降低患者投诉、提高患者满意度具有重要意义。
参考文献：
[1]侯纪湘.妇产科护理安全管理的方法和体会[J].中国现代医生，2010，48（3）：89。
[2]季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案，2008，12（10）：17-18.
论文作者:宋霞
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期
论文发表时间:2017/8/24
标签：患者论文; 妇产科论文; 风险论文; 统计学论文; 防范措施论文; 产妇论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期论文;